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謝謝, 是客服一直重複官網上的規定是要透過當地郵局, 說不能用skynet, 我甚至將skynet連結貼給客服,客服說很確定透過Skynet的情況是不一定能夠負擔退回的運費, ... ... <看更多>
skynet客服 在 [問題] ASOS退貨郵局或SKYNET - 看板IntlShopping 的八卦
各位前輩，
想請教一個問題
前陣子的ASOS雙11我購入了一件皮衣，結果寄來尺寸不合，我查了一下資料大多都使用SK
YNET所以我
1. 11/30 先寫信給ASOS客服
2. 12/01申請SKYNET並線上刷運費US$15
3. 12/02客服回信請請依照網站上的返還方式退貨
4. 我查了只有郵寄但是已經刷了運費
(補充：官網顯示的退貨方式
5. 12/02 再次詢問a.寄回運費ASOS是否會負擔 b.是否可透過SKYNET
6. 12/03下午 SKYNET來收件
7. 12/03 晚上客服再次回覆我只能透過郵局
內容如下「As stated on our website you can only return from Taiwan through you
r local post office and not through SkyNet.
Concerning your return costs just get back in touch with a receipt showing the
date and price of the return clearly. 」
8. 晚間我又私訊了臉書客服詢問「是否可透過SKYNET」得到一樣的答案「只能透過郵局
」
不知道有沒有前輩碰到相同狀況...現在不知道怎麼辦，因為貨已經被收走了..
謝謝！
-12/03 晚間更新—-
中間來回討論了數次，包括客服詢問SKYNET是否有提到他們無法送回ASOS倉庫？、ASOS網
頁提到只能用郵局的問題等，再提供proof of postage （我提供PAYPAL刷卡信）跟SKYNE
T的收貨時間後，他們改回覆如下
「As long as you have proof of postage you can return your items to us using w
hatever service you prefer.」
供大家參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.11.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1543845059.A.F14.html
※ 編輯: chucha (39.10.11.99), 12/03/2018 23:44:51
能郵局不能Skynet 」（上面第七點有寫）不過同時間我包裹已經被SKYNET收走了，我才
很緊張
我也是看了其他很多人都退SKYNET所以沒等客服回覆我，就先聯絡快遞了收貨了（我的錯
）；至於運費我只有問過一次，後續沒有再討論，只是很擔心如果官網寫不能透過SKYNET
, 那我被收走的包裹會不會消失...
的第一封信沒有提到是我付還是他付。
後來的客服有說給他們退運證據就可以（如上面第七點）我也提供了，後續沒有再跟客服
扯到底運費誰付喔，可能我敘述讓你誤會謝謝
※ 編輯: chucha (27.247.72.219), 12/04/2018 17:47:32
※ 編輯: chucha (27.247.72.219), 12/04/2018 17:52:31
謝謝～他們客服已經回覆我還是可以用SKYNET喔
※ 編輯: chucha (27.52.231.78), 12/04/2018 20:45:38
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