【AM07:30｜市政難題主戰場】
每天早上七點半準時上工，是我們市政團隊的最大特色。
每天晨會，我們把重大市政案件、各種疑難雜症、以及拖了幾十年的陳年舊案，全部排入議程，當場討論並作出裁決，再由市長室列管。
四年半以來，我們列管的案件已超過一萬件，已經建立了完整的市政資料庫與SOP，如果局處犯錯，我會指示負責的PM（專案管理員）做RCA（根本原因分析），把事件的所有時間序交代清楚，找出問題，研究解決方案，下一次再出事，就有往例可循。
在晨會，沒有在管官階輩份，大家都在同一個平台上發言討論，目標就是只有一個：解決問題。
在晨會，我最常對大家說的話是：「如果重來一次，怎麼做會比較好」，這就是日本豐田汽車的TQM（全面品質管理）概念，每天問，每天反省，每天改進，最後變成一種反省改進的文化，讓團隊不斷進步。
只有一天準時開會，叫做「作秀」。四年半以來，每天七點半準時上工，每天認真工作，這叫做「行動藝術」。
今天，換副發言人陳冠廷來帶路，一起來參觀每天早上七點半準時開工的市政晨會現場。
#你所不知道的北市府EP01
#市政難題的長期抗戰
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pm專案管理 在 [討論] 大家覺得PM需要有技術背景或會寫程式嗎？ - 看板Soft_Job 的八卦
我覺得這問題答案是「有技術很好，但沒技術也沒差」
不管是產品經理、專案經理都是PM
他們專注的點本來就該是在產品功能跟需求本身
會技術當然有助於他們可以比較明確的評估「這做不做的到」「做這個要多久」
但沒技術就不能當好PM嗎？也未必
重點還是PM能不能幫忙擋需求
說服User天馬行空的幻想
懂得安撫RD
當起User跟RD之間的溝通橋樑
這才是PM該做的事
如果PM不能夠站在RD的立場
那PM會技術搞不好更糟
「我也以前（十年前）也是有寫過程式，這個應該很簡單」
「我以前也寫過類似的功能，給你一天的時間應該夠吧」
（但可能環境的不同時間要更多）
遇到本來就不懂技術的PM你可以安慰自己人家就是沒寫過程式
但遇到這種寫過又喜歡把以前經歷套用到現在的PM你拳頭才真的硬到不行
所以我認為PM應該還是專注在產品功能面上
當然可以去試著理解專案用到的架構與技術特性
但做這些事目的也是為了要在與User談判時
提高對於需求的可行性以及時程預估的準確性
但最重要的還是PM能否擔任與User之間的溝通橋樑
這才是PM在團隊中最重要的任務
※ 引述《annedoo (安安)》之銘言：
: 大家好，我本身是產品經理、專案經理都做過的PM，
: 大學念的科系名字裡有個「資」字但非本科生，
: 好奇身為軟體工程師的各位，認為PM到底需不需要是技術背景、甚至會寫程式呢？
: 我大學的時候也有程式設計的課，
: 但就是在那時候發現自己寫得不快、寫得不好、也沒興趣，所以很挫折，
: 因此覺得這輩子絕對不會做跟寫程式有關的工作！
: 最近突然看到一個粉專（我是PM，有興趣自己查，他們來板上發過文），
: 寫了篇文章說明為什麼PM需要有技術背景：
: （以下不完整節錄）
: 作為一個技術出身的 PM，我會建議產品經理們真的要懂一些技術。更準確來說，PM 要懂的不是技術，而是用技術解決問題的思維。這樣不僅可以幫助 PM 更好的和 RD 溝通，也幫助 PM 從更多面向思考如何解決用戶需求。
:
: 什麼是技術解決問題的思維，我們可以簡單理解為四個要素：前端、API、後端、資料庫。
:
: 舉一個最常見的需求：用戶註冊。以四個要素分別來看的話可能會拆解成如下步驟：
:
: 1. 前端：用戶輸入註冊資訊並送出
: 2. API：接收用戶資訊，傳遞到後端
: 3. 後端：驗證註冊資訊是否合規，處理資料格式
: 4. 資料庫：於 users table 寫入用戶資料
:
: 接著可能還會需要回傳對應的結果並展示在前端等等，我們這裏不作討論。這樣分解下來，每個技術環節分別要做什麼就十分明確了，RD 腦內也能開始把這樣的邏輯轉化成程式碼。
:
: 那 PM 對於技術該懂到什麼程度呢？越多越好。如果一個 PM 技術力越強，RD 就會對你越尊敬。一來他們知道你跟他們有共同語言，是跟他們站在一起的；二來他們也知道，若不接受你提出的需求，你完全可以跳過他們自己動手。
:
: 最後也是最重要的，PM 如何提高技術能力？
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: 1. 向 RD 學習：回到開頭的情境，有的 PM 可能會在被 RD 拒絕後灰心喪氣，甚至直接怒言相向，但這其實是一個鍛鍊技術思維的好機會。這時候我們可以根據上面的四要素，來和 RD 溝通是哪些環節碰到問題。對於實現不了這件事情，是因為現有架構的限制，還是說超過了技術本身的能力。於是，RD 可能會如此回覆你：「因為資料庫裡沒有這個欄位，我們也就沒辦法展示在前端給用戶看」，這才是真正的原因。一次兩次後，你會發現問出笨問題的頻率越來越低，你越來越常幫 RD 們擋下技術上不合理的需求，團隊的關係也會變得更緊密。
:
: 2. 動手寫程式：要鍛鍊技術能力最好的方法莫過於自己動手寫程式了。其實寫簡單程式並沒有太難，不需要買很多書來看，不需要懂計算機概論，只需要在 Youtube 上找些簡單的教學來看，然後訂一個題目來實作就行。
:
: 簡單開始的幾個步驟：
: 1. 完成開發環境的建置
: 2. 瞭解變數宣告、if/else 判斷及 for/while 迴圈等基本語法
: 3. 完成一個「Hello world!」
: 4. 完成一個小題目：例如 To-Do-List
:
: （以上不完整節錄）
: 1. 不知道大家認不認同這個文章的想法呢？
: 2. 在自己的經驗中，PM有/沒有技術背景造成了多大的差異呢？
: 3. 在了解技術這方面，有什麼可以給軟體業產品經理、專案經理的建議XD
: 我身邊有/沒有技術背景的PM都有，
: 私心認為兩種都可以做得很棒，在團隊內部可能也會是不同的定位取向，
: 不過自己說不準，感覺還是要合作最密切的工程師大大來分享比較實際～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.240.188 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1573353915.A.CD8.html
首先
User想的到的需求基本上RD一定做的出來
因為User提需求必定是從他個人過往經驗
或者是目前系統上他覺得沒有的東西來跟你許願
但重點是「做這個功能的目的是什麼？」「做這個是為了要解決什麼問題？效益多大？」
「真的有需要這個需求？」「是不是有更簡單的方式達成User要的東西？」
這些問題的探討都不太需要什麼很深的技術底
就純粹需求面的討論
PM應該要先確認需求的必要性
因為有時候就真的只是User自己想到
這功能也沒說非要不可
PM口才夠好的話也許就能說服User這需求其實沒必要
當然現實中未必那麼順利
真的沒辦法說服那就是帶回去跟RD討論評估可行性以及所需時間
或者是跟RD討論有沒有其它替代方案
之後再跟User繼續釐清跟說服
除非每次開會就要馬上決定
那頂多就是帶一個Tech Leader或者是資深的RD去開會
※ 編輯: aoksc (150.117.240.188 臺灣), 11/10/2019 11:12:00
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