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底下其實都是廢話,簡易版:「myvideo開始會檢查電視的hdcp,老電視想看的不要辦」
、「myvideo app問題多、客服處理能力很差,除非想辦來練修養不然要多考慮一下」
----------------下面廢話--------------
大概持續使用了一年左右的台哥大myvideo這類線上串流服務來看影片,
說起來這個app問題一直不少,
但是持平來說,月費199算上裡面不用另外付費觀賞的影片的話,這類服務還蠻划算的
於是,一年的時光就這樣過去了...(什麼東西啊)
這兩天,所有的線上串流服務都開始上架「蝙蝠俠大戰超人」非A片版,
之前沒有去電影院看有點遺憾,看到終於上來了,褲子一脫就坐在沙發
於是我就照平常的習慣,用ipad傳到appletv,在電視上開始要大戰...
(跳錯誤訊息)
大戰三百回....
(又跳錯誤訊息)
假的,假的!應該要可以播的阿
由於平常被這套app磨練培養忍耐上限有顯著成效,我大概花了一兩個小時折騰....
直到搞不定翻臉上網找客服為止。
因為褲子都脫了等不及要看,也打電話進線拿著錯誤代碼詢問,
客服應付了幾句,而且沒有實際建議下承諾轉給工程部(馬的我竟然信了),
結束了這回合通話後,我就關上門,阿彌陀佛阿彌陀佛開始等
就,就毫無消息的拖了我超過24小時,一天就過去了
是說這部片天殺的租期只有48小時啊啊啊
你們這些ㄘㄠˋ....(消音)
隔了一天下了班回家坐在沙發上,想說都是暫時的,說不定再打開搞不好就好了....
嗯!果然不可能發生,眼看剩下20小時可以看明天還要上班,只好自己又撥進客服
電話開始堅持要答案,盧到客服腿軟,終於找出客服主管,
可想而知又是一陣無意義的制式道歉,跟要推到改天有人會幫我
處理的說詞,
這次在我堅持不接受的狀況下,他才天外飛來一句說:
「這個錯誤訊息是來源供應商要求HD畫質,沒有dhcp的電視不能播放影片」
哇靠.....這事這麼機密只有主管能知道嗎大哥?而且你是剛剛才想起來嗎...
聽完這句我試著一下直接用ipad播放不透過appletv,就,就可以播了;
繼續與這位客服主管確認是不是全部片子都這樣?
他說目前只有這部影片會這樣鎖,但是基於客服說話能信﹍都吃的原則
我隨便點了幾部影片,果然不出所料,大概有一半是不能播出的。
這狀況在我上一次使用時是完全沒有發生的
也就是說,新的政策下去(先假設客服主管說的可信),
未來對myvideo來說,沒有HDCP的老電視都掰掰了...
想來我的電視確實是比較舊款(集品46吋,聽過的大概都是01還是pcdvd的老頭),
某種程度好像可以理解這狀況,八大影業就是死愛錢又愛鎖
但是我對於新的措施沒有任何公告感到非常疑惑,
而且客服的問題處理能力跟訊息佈達的狀況,
還有處理客訴的速度(尤其影片可觀賞的時效性非常高的狀況)的評價都
是:
爛到可以
結論:使用經驗很差的服務
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