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大家好
我前幾天剛回國，
但我的行李箱在運送時嚴重破損，
輪子內凹，箱殼和鋁框分離，
如圖，
型號是Legend Walker? 6000硬殼，
https://www.all-en.com.tw/product.php?pro_id=1
已取得航空公司證明，
因為還在保固期內，
本想交給Legend Walker維修，
但公司回應:由於破損嚴重，
即使有保固也無法修復，
讓人不知該如何是好，
一個四千多的箱子，
第一次使用就因為輪子壞掉送修過，
我才用第二次而已，就破損成這樣，實在很傷心！！
媽媽用一千塊的箱子都完好如初，
請問大家我該怎麼辦呢？
PS.補上我和客服溝通內容
我有跟客服說，既然在保固內，如果無法修，那應該換個新的
但客服說他們不是每項破損都包含在保固內，
她說因為箱子和外框分離就無法修了......
後來客服說：他們已經很有誠意想處理，物流的費用都是他們出
(我心想在保固期內，這不是本來就應該的嗎？)
叫我先送回公司，但他們無法保證修好
感覺是要我自行承擔破損責任，讓人很生氣的回覆方式......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.24.20
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1437651170.A.3F9.html
已補網址，
媽媽跟我同班飛機飛回，用的箱子是3個3000那種，
箱子裡還有三瓶玻璃裝化妝水都沒問題，
不知道為什麼我的箱子會壞成這樣，我看到也很傻眼。
我搭的飛機是卡達航空+國泰航空(克羅埃西亞---杜哈---香港---臺灣)
※ 編輯: bizin (220.134.24.20), 07/23/2015 21:18:41
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