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活動辦大了 也總是會有很多問題><
有人惡意中傷說賣假鞋的
要在這裡澄清一下 這個粉絲團是我自己一個人在用的~
鞋子也都是公司出來的
貨源有台灣 美國 歐洲 南非~
台灣貨都一定會附最讓你安心的發票
美國的也都是從大網站購入(eastbay footaction footlocker)
南非跟歐洲也是跟店家配合拿回來的~
請大家放心~
還有 因為之前有一天太累不小心po預購文po錯社團
結果導致被踢出社團
但是 貨品絕對是安心的 請各位放心~
文長
最近我們碰上了一些問題
開始質疑我們的服務態度
我們一直秉持著客人不是客人
而是朋友
即使只是詢問價格或是任何商品問題
我們都很用心的回答
知道我們的朋友都知道我們從來不會公布對話
即使有人跑單都不公布
但這次我們公布了
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事情是這樣發生
此客人H先生在星期三1/13 約晚上9點多因為要使用信用卡繳費所以在拍賣上完成訂單
因為他有加入粉絲團
我們有說明正常來說拍賣上會收取2%刷卡費用
因為他有加入我們就免2%
我們自行吸收
他有事先告知因為是禮物所以要月底收到
這個要求我們收到了
所以當下我們就趕快跟Footlocker訂購
讓他們趕快進行備貨
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在1/15 下午約3點收到H先生的訊息
他說他哥哥幫他買到鞋了想要取消訂單
我們有告知他我們沒辦法取消訂單
一旦下訂了Footlocker會盡快進行備貨
無法讓人取消
這是他們公司的規定
H客人詢問說那該怎麼辦
我們說明鞋子會照常出貨
要請他做售出的動作
也有跟他說哪些網站可以放鞋子賣
他開始說「你是這樣處理客戶的服務」
「這個答案我無法接受」
於是開始跟他說明我們是代購
不是實體店面
還有解釋Footlocker的店規
以及一些費用的問題
我們有跟他說那我們會再詢問Footlocker能不能取消
於是當晚等Footlocker開門我們詢問客服
客服也回應說不能取消
我們也截圖給他看我們跟客服的對話
有跟他說明唯一的辦法就是鞋子寄到我們美國那邊後
如果他要退貨
我們會再幫他寄回給Footlocker辦理退貨
但是需要自行支付境內運費約$10-30美不等
寄出會再照收據給他看
如果他要進行退貨
因為在拍賣上完成訂單了
拍賣會收取我們交易費+刷卡2%
所以也告知他說這些費用也要他負責
但他似乎不願意
開始說他要請拍賣出面
不再跟我們溝通
我們也要幫他處理
我們也是有情緒的
當被他激起說話從客氣也慢慢變的不客氣
他自己說明我們是第一次遇到奧客嗎
我們的回應是「恭喜你是我們第一名奧客」
他就說「你說我是奧客」
這一切不是由我們開始的不是嗎？
從兩天過後才說要取消訂單
盡量能幫你做的我們也在想方法做
但他給我們的感覺就是該費用像運費手續費
都要我們全額吸收
今天不是求你來跟我們代購
也沒有逼你
但是這樣會不會過分了一點？
H先生有寫信給拍賣投訴我們
我們也有寫信給拍賣說明
任何的通話記錄/訂單我們都有留著做備份
因為此客人不再跟我們溝通
我們一樣照著程序走
鞋子抵達台灣後會寄出給他
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在此我們不會一次的困難而不再堅持下去我們的理念
任何能幫忙到的地方我們會盡力去幫忙
謝謝你們一直支持我們的朋友
不論有沒有跟我們買過東西
有加入追蹤我們的都是朋友
謝謝你們
我們會再努力
😍 這雙是小Z最近最愛穿的一雙鞋
有在路上看到有人穿 白N的那雙！超級無敵好看～ （留言有照片喲）
但沒有小Z的尺寸了～ 覺得C好像也不錯
找footlocker也沒有了～
這雙上次很多小尺寸都沒有，PO給有需要的人喲～
這雙小Z覺得他們這款FREE系列都好好穿～
小Z己經有好幾雙了
👉 有些尺寸沒有的小Z都有標在照片上囉～
(更新、今天看到白的那雙覺得好好看！沖去店裡看小z的8號、但折扣不多...）
這雙雖說可能會折更多！但目前也算還不錯囉～ 台灣售價應該要4千左右
✍🏻️下單請給會員編號，填單請註名尺寸顏色喲！
📝填單編號： NIKE FREE RUN FLYKNIT
✅尺寸：22-27CM （有半號尺寸正常，有到 29CM ～但會多加 100喲）
✅ 特價 3490
📩私信小Z美國代購： http://m.me/iheartzshop
✈️🇺🇸訂購商品、美國直送含鞋盒
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🎀第一次購買及購買前請看這喲！下單代表同意購買需知囉
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footlocker台灣 在 [問題] footlocker 網購問題- 看板shoes - 批踢踢實業坊 的八卦
昨天在footlocker官網訂了一雙鞋
我並沒有加入會員
選擇guest order
後來填完單後也按了please order
手機也收到信用卡公司簡訊表示有一筆海外交易成立
但我沒有收到email的確認信
我就到他網頁的order status 想查我的訂單狀態
結果
輸入了訂單編號跟信箱
卻是出現customer controller number is not available的訊息
根本沒辦法看到我的訂單狀態
請問有用過這網站訂購商品的大大
這是什麼情況呀
第一次國外購物網站買東西卻查不到訂單狀態很緊張
希望有人可以為我解惑
謝謝
以下附上我訂購成功後的網頁截圖以及我查詢訂單狀態出現的頁面
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.166.20
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/shoes/M.1554370272.A.59F.html
是很划算
※ 編輯: kiki1235678g (27.52.166.20), 04/04/2019 21:19:51
，信用卡扣款也沒有收運費呀
※ 編輯: kiki1235678g (110.26.164.35), 04/05/2019 01:28:25
※ 編輯: kiki1235678g (110.26.164.35), 04/05/2019 01:28:40
※ 編輯: kiki1235678g (1.170.245.174), 04/06/2019 13:35:41
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