我找不到Foodpanda客服，
七點半等到現在要一小時了，
沒有人來解決，
這家店也要關了，
然後我如果取消訂單，
熊貓又會算在我頭上，
好像是我自己取消，
會算我的錯！
到底要我怎麼樣?
Foodpanda Taiwan
Foodpanda
foodpanda取消訂單客服 在 小冰 Lil Ice Facebook 八卦
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foodpanda取消訂單客服 在 宜蘭ㄚ欣的美食日誌 Facebook 八卦
全台最大美食外送平台 『foodpanda』空腹熊貓進駐宜蘭了！
目前外送分三個區域『礁溪、宜蘭、羅東』，有些餐點價格可能比店內高，外送服務費29元起，最低消費50元起就可以外送(不包含運費)，每間餐廳可能略有所不同，再也不用跟別人湊外送金額，愛吃什麼自己點非常方便。
歡慶新縣市上線，宜蘭、雲林、屏東3大縣市10月整個月『免外送服務費』，另加碼回饋全台饕客，只要單筆消費滿100元，輸入優惠碼『WOW10』即享外送服務費折扣。宜蘭10月免服務費一樣可以享優惠30元，服務費優惠碼可以重複使用輸入訂單。
目前宜蘭新加入的店家都有一盒『首購現折100元』的卡片，ㄚ欣拿了兩家店發現優惠碼都一樣『V$TW19Q3』，所以用兩個帳號登入首購，消費滿200元都可以折抵100元，網友可以輸入看看。第二筆訂單再開始使用優惠碼『WOW10』。
昨天10/1第一天上線，下載APP一直不順利，所以先用官網體驗訂購，10/2使用APP訂購︰
#線上訂餐流程：
1.輸入您想送達的地址，建議不要使用『現在位置』，因為結帳時ㄚ欣發現APP定位的地址有一點誤差，門牌差了幾號
2.輸完地址後頁面往下滑就會出現有外送這個地址的所有餐廳，目前ㄚ欣輸入『陽明醫院』地址，所有餐廳出現61家，『博愛醫院』出現40家，但實際上線的沒那麼多，陸續還有很多店家都在接洽了！
3.也可以點擊『搜尋美食』輸入店名，有外送的店家會出現在下方，或是點『篩選』有做分類
4.瀏覽菜單後，點選餐點加入訂單，按下『查看你的購物車』，輸入優惠卷代碼
5.首次購物『聯繫資料』記得填電話號碼
6.記得再次確任『詳細送餐資料』，地址可以填樓層、房號
7.點擊『送餐時間』，『日期』可以預約兩天後，時間可以選『即時』或『指定時間』
8.付款可以選『貨到付款』或『信用卡』，送餐時會給收據(上面的金額沒有扣掉優惠金額)，如果店家有開發票，餐點發票將於外送員送餐時提供，『foodpanda』收取的服務費電子發票將於隔日發送到你的電子郵件信箱。
9.點擊『結帳』，如果有使用優惠卷代碼，會收到簡訊認證碼
10.完成訂單後，可以追蹤訂單的收送狀況，會顯示距離車手到達時間(時間會一直在更動)，當『餐廳正在準備你的訂單』、『外送員已向餐廳取餐』、『訂單很快就到了』，手機都會收到通知。
11.當外送員領取餐點後，你可從追蹤頁面的地圖上看到外送員目前的位置，餐點送達時外送員會電話通知
12.想取消訂單︰在頁面點選『我的訂單』追蹤你的訂單，如果餐廳尚未開始準備餐點，可以在『尋求協助』→『訂單常見問題』→『取消訂單』→使用24小時『線上客服』告知，將視情狀協助你取消訂單，並全額退款
#以下是ㄚ欣的訂購體驗心得︰
第一筆體驗10/1︰點擊『指定時間18:30』，有準時到達。
第二筆體驗10/1︰訂購飲品，沒辦法點『指定時間』，只能點『即時』，19:30完成訂單，顯示預計37分鐘後抵達(送達前時間一直在更動)，20:30送達，比預期慢23分鐘。
第三筆體驗10/2︰訂購便當『指定時間12:00』，11:11完成訂單，顯示預計50分鐘後抵達，結果11:36就送達，比預定的時間提早24分鐘。
第四筆體驗10/2︰訂購麵湯，為了測試送達時間，點擊『即時』，17:33完成訂單，顯示預計40分鐘後抵達(等待過程中預計時間曾跳到62分鐘)，最後等了50分鐘，18:23送達
第五筆體驗10/5︰訂購鹹水雞『指定時間18:00』，16:26完成訂單，17:19顯示餐廳正在準備你的訂單，17:30就送達，比指定的時間提早30分鐘。
#目前聽到的訂購狀況︰
1.如果外送人員不足或餐廳太忙無法接單時，會出現『暫時關閉』
2.訂單成立後，卻因為餐廳沒食材或外送人手不足，被迫取消訂單(有全額退款)
3.沒有客服電話，有問題可以發訊息到『線上客服』詢問，外送員已向餐廳取餐，收到送餐地址後，手機會開啟『聯繫外送員』功能，ㄚ欣有試過沒什麼用處，因為外送員可能在騎車不會看手機
#結論︰建議『指定時間』雖然不見得會準時，也有可能提早送到，但總比點擊『即時』來得好，幾點會到根本是未知數。外送突發狀況很多，如果你懶得出門，訂購金額又達不到店家自己外送門檻，不介意幾點會送達時，很適合叫『foodpanda』外送。
#目前才開放兩天，ㄚ欣也正在摸索中，資訊不見得正確，會隨時更正，歡迎大家分享自己的『foodpanda』外送經驗，有其他問題也可以在系統『尋求協助』裡找到答案。
優惠活動︰全台10/31前，單筆消費滿100元只要輸入優惠碼『WOW10』就能折抵服務費30元，數量有限兌完為止，部分餐廳不適用。
宜蘭市︰有搜尋到#鬼匠啦麵(宜蘭總店)#日出便當店#石老頭石頭火鍋#九條牛牛肉麵(宜蘭總店)#一芳水果茶(中山店)#Mr.Wish(中山店)#自己來紅茶鮮乳(東門店)#綠精靈#金剛咖啡茶飲(健康店)#御私藏鮮奶茶專賣店(宜大店)#春芳號(神農店)#老賴茶棧#屋麥菓物製造所#慕飲客朝食飲品店#豪味亭(女中店)#小木屋鬆餅#IMwaffle現烤手工鬆餅#威爾烈日#舒服好食#大台北羊肉焿#TRIANGLE.N食.茶泰式料理#拿督肉骨茶#老先覺#欲罷不能鹹水雞(復興店)#粥粥頌#十八滷#小豬很忙(農權店)#正隆羊肉湯#王老爹中西式早餐#花轟小姐甜寓所X聽見咖啡#建國新村二十號#黃老爹食堂#品賀複合餐飲#鹿野苑蔬食料理廚房#時間到咖啡館#不吃不可鹹水雞(復興店)#百水咖啡#魔力食堂#瑞元祥商號滷味#陽光田園牛排#弘爺漢堡(員山親子店、民族親子店)#超品起司烘焙工坊#老豫仔專業餃子館#老豫仔招牌牛肉麵#木村#島輝古早味豆花#湯焱小火鍋#蘭波LanPO#文哲快炒#喜粵港式餐廳#誼爸泰式料理義大利麵#醬太義大利麵
【foodpanda空腹熊貓】
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訂購你喜愛的美食👉www.foodpanda.com.tw
(2019/10拍攝)
foodpanda取消訂單客服 在 Facebook 八卦
有沒有人也是foodpanda受災戶？
系統頻頻出錯，找不到客服，甚至盜刷信用卡？
今天我的手機突然跳出通知告訴我準備取餐
騎手已經取餐前往我這裡了。
我一臉困惑的打開app發現了一個進行中的訂單
並不是我下訂的訂單，我已經很久沒使用foodpanda了
當下我反應客服但foodpanda的申訴管道只有app意見回饋（非常低效率很慢）
騎手先送達了，我向她說明情況
騎手反應給她的客服，她的客服人員（管理騎手的）
幫我把訂單取消，理由是因為我不能不取餐。
結果客服app回應說我已經取消訂單不能退款。
我已經傻眼到了極點。
今天不是這255元的小額要去計較
而是我上網查一下發現類似的案件多到嚇死人
信用卡盜刷、客服沒有解決問題只會回覆罐頭訊息
所以發現網上呼籲真要下訂單就用現金支付
已經綁定信用卡的趕緊刪掉信用卡免得出現信用卡盜刷。
莫名其妙幫我下訂單，莫名其妙刷我的信用卡，莫名其妙的不退款
不過這次事件過後Foodpanda也可以刪了？
還是Foodpanda要出來說明一下？
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foodpanda取消訂單客服 在 [閒聊] 熊貓取消訂單- 看板FoodDelivery - 批踢踢實業坊 的八卦
這幾天寒流來襲, 昨天想說用熊貓訂小火鍋吃
店家收到訂單, 熊貓外送員收到派工單, 到現場後用訊息告知我 "店家爆單"
大概要等半小時左右, 乾脆就不等了, 結果店家因為按下接單
導致我這邊無法向客服取消訂單, 外送員也協助我聯繫客服取消訂單
(因為外送員說店家還沒做餐點, 問我要等或者取消訂單)
後來熊貓客服主動打電話來詢問取消訂單原因, 對方說如果要等就無法取消訂單
我是回覆外送員說店家爆單, 所以我不想等, 要取消訂單
然後沒多久訂單就取消了, 因為我這筆訂單用刷卡的
可能要在這幾天觀察一下刷卡未出帳是否有這筆的刷退 or 原本的刷卡沒有入帳
再來今天卻收到了昨天取消的訂單的發票, 還是全額發票 (餐點費 + 外送費)
不過不知道這張發票會不會過幾天就作廢掉了 (因為取消訂單照理來講發票也要作廢)
倒是出現全額發票也比較好奇, 在這之前訂其他的餐點頂多只有運費發票
沒有餐點費發票 (在一些免用統一發票的店家訂餐)
該不會也調整像 Uber Eats 那樣包含餐點費用都開立發票了?
(PS: 麥當勞/必勝客那種的發票是委由熊貓開立)
今天中午訂了一樣沒有開發票的店家的餐點
再看看明天或後天會不會收到今天中午訂的餐點的全額發票了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.154.213 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1610547189.A.632.html
※ 編輯: Sheng98 (220.143.154.213 臺灣), 01/13/2021 22:17:34
好亂是指?
熊貓有請款的話就是再補刷一條退款
沒有請款的話就不會有刷卡資料了, 額度也會回來
我好像有遇過類似的, 但可能是當時的熊貓平台有點問題
店家接到單也做好餐, 好像一直沒配對到外送員
好像隔了幾十分鐘才有外送員接到單並送來
這太誇張了吧 XD 而且熊貓的營運範圍有到深山嗎?
※ 編輯: Sheng98 (220.143.232.107 臺灣), 01/16/2021 20:48:11
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