2019年8月13日 — 如題有人應徵過營運專員嗎？ 因為都只有業務或是外送員的面試分享很少內勤的部分今天接到面試邀請但是要視訊面試好緊張啊請問有應徵過foodpanda的人 ... ... <看更多>
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大家好，小弟我算去年113碩士管院剛畢業新鮮人
但可能本身沒有任何工作經驗，又加上年前
說實在比較找不到適合的工作
去年底收到此家公司面試邀請，抱著試探心情就去了
面試過程非常快，主管大概說了一下工作內容、作息、可能問題、最好熟悉地理位置等
薪資、福利等等很死，e04都有.....
試用期30k過後33
朝10半晚9半，有點狂的上班時間，月休10天排班
面試過程也沒問我啥問題
我原本猜他可能會問美食外送的市場走向或是競爭對手之類的
看來是我多慮了，大概10分鐘面談解散，隔天就收到錄取通知
抱著增加工作經驗的想法，即使家人認為我有更好的選擇，我還是應徵了
第一天上班那天剛好三個菜鳥一起到職，主管表示他想找有運輸或電商背景的
小弟我是運輸拉，不過另外兩位並不是(有一位原本應徵客服、一位大學還沒畢業@@
我自己是對台北完全不熟，加上看104上應徵人數也很多
所以也有點好奇他們的應徵標準....??
回到正題
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試用了半個多月了
一開始覺得這工作其實頗有趣
有點像打世紀那樣指定誰誰誰去取餐送餐並依距離情況壓時間
整個公司及同事都很年輕
互動也還ok
但是種種小疙瘩一直出現
也開始懷疑到底要不要繼續下去..........
首先是他們的新人訓練方式
上班第一天剛好有三個菜鳥一起
所以就由營運總監放投影片介紹工作內容
接下來就是帶下去老鳥一帶一實際觀摩
下午離峰期間就給我們操作看看
到目前都沒啥問題
但是 but
每個人教法有異，有些人一步一步教，有些人等你有問題再提點
我是遇到後者，也不能說誰好誰壞
不過同個事情做了10幾天後才被別的老鳥說某個地方其實是錯的
挖塞!
原來前幾天能順利完成可能只是單純運氣好或是被別人擦屁股了
話說今天又來了一個新人，結果是由主任一對一親自指導
而且偷聽了一下....
發現觀念講解都詳細許多有些內容是我到現在還不知道的事情...
再來是對整個部門的困惑
營運總監從我們進來講了兩次要帶我們到各部門拜碼頭介紹
到現在半個多月了，還是沒有ㄟ~
因為我們的工作內容需要常跟客服往來
時常在想那些客服會不會覺得我們這些菜鳥到底是哪位ㄎㄎ
然後營運總監說要讓我們菜鳥去跟外送員實際跑一趟，了解外送員的行程
結果有些人有，有些人沒有ㄟ~
另外部門有兩個主任輪班一男一女
下班前女主任會跟菜鳥一對一面談
男主任當班就沒有ㄟ~
整體來說真的不知道到底執行力還是制度上哪個環節出了問題....
面試時還自豪有SOP(?
最後可能是壓垮我的最後一根稻草
就是整個天殺的人為因素
你今天排了一個你認為最好的路線及時間
結果要看外送員臉色
有些人能期限內跑完，有些人還不一定照你的意思走
順便說一下整體外送員有他們自己人跟別的快遞合作
自己人以件計酬，快遞是時薪制
所以快遞就會各種擺爛，反正你給我再多單我還是賺一樣的錢
那就慢慢跑啊，但是尖峰時間你也只能給他們夾
所以 就 爆 了
爆了就得自己去擦屁股，去跟客人延時間
比較困惑的是上面的應該知道假日跟這種又濕又冷的天一定會爆單
結果在我們派單調度或是外送員都沒有靈活的人力調度
所以就是各種爆，一人當兩人用
送到遲到冷掉不是賠償就是補送，還是得公司自己吸收
爆到不能再爆就直接索性關起來
每天就是這樣惡性循環
覺得身為台灣外送龍頭，其實也不過爾爾XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.91.199
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雖然確實以我的學歷，或許真的有些大材小用
不過我想..到了任何一個職場，都是重新學，並不一定我113你學店我就比較強
當然整個社會對我們這種碩士確實會比較多期待
目前是覺得這份工作內容本身是有趣的(純調度屏除上面提到一些疙瘩
現在想想如果工作上不完美是自己能力問題且可以努力加強的，那就應該堅持下去
但如果自己做到盡力了但因為還要別人配合，甚至還要幫他擦屁股以達成工作
那好像就沒有....做下去的必要了> <?
※ 編輯: erikaray (114.37.91.199), 01/17/2017 18:23:29
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