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大家好，
我因為北海道地震的關係取消所有行程
因為離出發剩兩天時發生地震
所以預訂的飯店大部分都無法免費取消了
所以在退訂所有飯店之前都一一打去詢問是否可以免費取消，也都得到肯定的答案
然後在確定要退之後，我也一一的寄信給飯店們，告訴他們我曾經打來詢問確認可以免費
取消，非常感謝他們，並且留下訂房號碼給他們
接下來就是在booking.com的app裡退訂，在退訂時有一個“要求減免退訂費”的按鈕（大
約意思是這樣，不記得確切的文字）
我就按了這個按鈕
然後就收到booking.com寄來的信
但在app上還是呈現下圖這個狀態
一直到我的第一間飯店入住時間到了
他還是顯示即將入住
然後時間過了還是問我入住經驗
這樣到底是有退到還是沒退到的意思…
請問有沒有人也有這種退訂經驗？
我現在有點不知道怎麼辦
該做的都做過了
最近打客服電話打到快崩潰…
--
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