『❗️ #道德騷擾 ❓』
近年來,經常聽到「道德騷擾」(Moral Harassment)這個詞彙。這個詞彙的意思是指「對於他人的精神暴力或騷擾」,但是即使聽過這個詞,能夠正確理解實際情況的人似乎並不多。
「道德騷擾」是一種透過言語或態度的精神虐待,對身邊的人找碴、挑毛病,貶低他人價值,藉此滿足施虐者的自戀心。
乍看之下,道德騷擾是基於「正確的理論」。他們所傳達的基本訊息就是「同樣身為人,為什麼你這傢伙的水準那麼差呢?」因此,原本自我肯定感偏低的人,就會立刻自行對號入座。
就算自己並不是這樣的人,但是,如果處於如夫妻般長年一起生活的狀態之下,就會被植入「自己真是一無是處」的感覺。
「道德騷擾」不僅出現在家裡,也會出現在職場內。
本來自我肯定感就偏低的人,在遭受到其他人的道德騷擾時,容易將它視為「理所當然的人際關係」。
所以,事實上,有相當多的人並沒有真正意識到自己可能就是「道德騷擾」的受害者之一。
由於受害者已經被灌輸的想法是「自己之所以會被斥責,是因為自己有錯」,因此,很難認知到這就是一種虐待,也不會意識到其實自己值得更好的對待;在這樣的架構之下,很容易形成惡性循環。
想要擺脫「道德騷擾」的基本心態,其實很簡單。那就是捫心自問:「如果我認為對方沒有能力,自己是否也會說出否定對方人格,甚至是如此傷人的話呢?」
假使你的答案是:
💬「換成是我,我不會這樣做」
💬「這麼過分的話,我說不出口」,
那麼就可以判斷對方的行為就是道德騷擾。
不是告訴自己「都是因為自己沒用,所以被罵也是沒辦法的事」,而是要意識到「對方正在對你道德騷擾」。
重新定位在「對方的問題」而不是「自己的問題」,與對方保持距離,或是找人諮詢吧!
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文/ 水島廣子(精神科醫師)
出處/《隔絕情緒勒索,給自己好溫暖的心情整理術:暖心醫師教你,學會想法轉個彎,90%人際煩惱立即消除,重新找回自在人生》
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過1,790的網紅李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道,也在其Youtube影片中提到,本集主題:「量販解密:愛買、大潤發、家樂福,20年資歷專業達人,完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密」介紹 訪問作者: 何默真 (Margery Ho) 內容簡介: 為什麼我想買這個,最後卻買了那個? 為什麼這東西我不需要,看一看還是拿起來? 早就列了購物清單,手推車為何越來...
babel意思 在 洪仲清臨床心理師 Facebook 八卦
怎麼做都覺得不順…
事情多、心煩躁,三步驟可改善
「應該和公司與工作的事情有關,沒辦法,我就是感覺每天的心情很低落。」如果你內心呈現這種狀態,或許你正身陷「心理的視野狹窄」之中。
心理的視野狹窄特別常發生在那些對自己缺乏自信的人身上,意思是無法以俯瞰全局的角度看待事物,眼裡只看到那些「尚未完成」、「狀態不好」的情況,導致下列這種莫名的不安感更為強烈—
○沒來由地總覺得很痛苦。
○無論做什麼事都感覺很不順。
○也不知道自己到底在煩惱什麼。
○要擔心的事太多,不知道該怎麼辦才好。
■ 煩惱的書寫條列
若是處於這種狀態時,你可以試著「在紙上寫出現在的煩惱與心情」,並且依照以下的三個步驟來進行—
【步驟一】把可能的不安和煩惱寫在紙上
【步驟二】忽視自己無能為力的事情
【步驟三】挑戰現在能做到的事情
如同上節我所說的,藉由書寫是將不安和煩惱加以「可視化」,用意在於讓精神舒暢,並將腦中的鬱悶想法一掃而空,而且對於這種鬱悶感,也能夠從第三者的角度俯視,當你看到自己實際寫出來的內容,或許會發現有很多本來就是無從改變的事。
接著就來看看以下這些具體的例子吧!
【步驟一】把可能的不安和煩惱寫在紙上
①雖然已經完成要提交的資料,但主管的心情欠佳,很可能會嚴厲地檢查……。
②能通過下個月的證照考試嗎?
③下週末回老家,父母又會追問「不打算結婚嗎?」
④朋友任職的公司經營不佳,聽說到現在還沒發薪水,我們公司應該沒問題吧。
⑤最近睡眠品質變差了。
【步驟二】忽視自己無可奈何的事情
接下來是最重要的步驟。
在步驟一舉出的五個項目當中,試著忽視那些自己無能為力的事情,你可以用鉛筆在上面打個叉。
就拿第①項來說吧,主管的心情好壞並不是靠你一己之力就能改變的事。讓他心情變差的原因有可能是他所處的困境或是私事,就算你把注意力放在主管的心情上也無濟於事,根本沒必要去考慮。
至於第③項是父母關心你的婚事,這也不是幾天內就能解決的,所以不必煩惱。
第④項有關公司的經營狀況,你可以試著思考看看,你的擔心能為這件事帶來什麼很大的改變嗎?要是你的職位沒有到那個層級,就請不必煩惱了。等到你實際遇到拖欠薪資的時候,再來思考後續該如何採取行動即可。
【步驟三】挑戰現在能做到的事情
接著,讓我們來看看經過步驟二後還剩下哪些部分。
對於第②項,現在能做的事就只有努力念書,勤奮認真的學習來通過考試。
關於第⑤項,你可以改變自己的生活習慣。舉例來說,要是睡前還在用手機玩遊戲,大腦會呈現興奮狀態,在這種狀態下即使進入被窩裡也無法很快入睡。你可以做的是,試著在睡前二小時關掉手機電源。如果試過這些方法還是無法改善,也許可以嘗試去專門治療睡眠問題的醫療機構就診。
■ 做不到與做得到
就像這樣,那些無論自己再怎麼努力也改變不了的事情,請一件一件地捨棄。相反的,在列舉出來的項目當中,對於自己能掌控的事情,請務必要嘗試看看。
無論是誰都會有感到不安、心情不佳的時候,此時請以「六十分及格」為座右銘,而且要充分肯定自己想要嘗試的事情。
透過這種方式能讓視野變得清晰,看清楚現在能夠做的事,原先停下來的腳步將能一步一步地往前邁進。
……
POINT
面對莫名的不安情緒,可以採取三個步驟:
①寫下來;②要是無能為力的就打叉(無視);③可以做的就嘗試去做看看。
摘錄自《#剛剛好的不努力》
作者:井上智介
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各位朋友,早安:
昨天談靜心,我談靜心的範圍比較大,主要能跟自己連結,並且有片刻寧靜就好。
https://www.facebook.com/Psychologist.Hung/videos/742604276655500
這篇摘文的做法,對某些朋友來說,我猜也會有靜心的效果。尤其把煩惱一筆一劃寫下來的時候,感覺手指握筆施力,慢慢在紙上讓自己的思想成形,那也是某些人的靜心方法。
祝願您,心能寧靜,氣息和平!
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以上文字摘錄自
《#剛剛好的不努力》
別讓「壓力」大過你的實力!建立「評價軸」找回自我價值,不再當「厭世喪班族」
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情緒智慧說話課_方言文化出版│讀書心得│
舒宜已是餐飲業的資深經理級人物了,對於顧客關係服務,可說是一個眼神不對,立刻知道哪裡出了問題。這概念如修車師傅對於汽車引擎聲不對,就清楚哪個零件出了毛病一樣的專業。
但就在有一次,穿著高雅端莊的女士正在冷餐檯,拿著夾子準備拿鮮食。舒宜注意到女士,右手僵硬著在餐點上,遲遲沒向下夾取,彷彿定格在那了,眼神尷尬的左右觀看,然而,舒宜心想說,可能是想詢問眼前食材名稱,二話不說便向前作介紹了,此時,新人楷暄看見舒宜經理,隨然前往解說,似乎不見女士臉色有所好轉,便主動前往說「小姐您好,看您左手拿著餐盤,右手勾著重物夾菜,讓我先幫您把重物拿去您的位子上放,好嗎?」「您也比較好夾菜」
沒想到,女士臉色轉為微笑,急忙著說好。就在新人楷暄拿走重物後,才微微發現,女士右手正在扭轉著,彷彿是剛剛短暫抽筋。一問之下才得知,原來是女士一開始看見,熱心向前的舒宜經理,那麼如此熱情的介紹,相當不好意思說,但當心裡準備想著要找個時機點插話,這時,新人楷暄就前來解套了。
事後,女士用餐後,對於新人楷暄的機伶及敏銳度,相當的讚賞,並多給予小費以作鼓勵。但新人楷暄也並未邀功,並都說是舒宜經理平常訓練有佳,所有的能力。
此外,舒宜經理也是蠻懷感激及自己判斷失誤之意,謝謝楷暄對於當時尷尬情況的解套,楷暄不但沒邀功,反而,說一段話感動了舒宜經理。
「經理,跟你說喔~我前幾天也看到一位男士,快速往門口走,我那時也心想說他可能想去洗手間,便急忙著去指引洗手間方向。」
「最後,原本想說那位男士會覺得我很貼心的,但沒想到,你猜結果怎麼了?」
經理疑惑的臉問說「怎麼了呢?」
「那位男士聽完我指引後,只冷冷回我說,他在等朋友。」
「當時的我,也是尷尬到須找個地洞躲著呢?」
此時,舒宜經理除了剛剛蠻懷感激之意外,更對於楷暄這段安慰故事,感動在心。
最後,楷暄「不邀功」「以同理心方式,替對方找臺階下」的能力,使她在不到三年時間,就升上五星級餐廳的經理,更創下單月營業額300萬的業績。
職場中的「升遷」,評選項目非常多,但與人相處的能力,卻是相當重要的指標。
而《情緒智慧說話課》一書中,充分提及到職場中,「與人相處」的能力,共涵蓋了68個臨場說話秘訣,此外,書本內容,有些秘訣,與上述自己所經的實際案例,或其他職場經驗不謀而合。
像是:
①「打圓場」的能力,書中提到「每個人都有遇到尷尬、出現失誤的時候,若能巧妙替他人打圓場,化險為夷、化拙為巧,保全其顏面,就能贏得對方好感。」
②「命令的話,誰都不愛聽」,指導性語言,時常因我們不注意脫口而出,但說者無心,聽者有意。若能將一些話語變成平等的方式,對方也比較容易聽得進去。
③敏感話題不閃躲,「接話引申最高招」,書中提到,當對方提出的問題使你無法迴避,又不好正面回答時,不妨順水推舟接著他的話往其他方面延伸,給予間接回應。
最後,書中內容提及情緒智慧說話秘訣,並搭配許多實際案例作輔助,文字流暢易讀,使讀者能更深入瞭解我們在職場中如何控制情緒,並有效與他人溝通。本書內容對於喜歡心理學、職場新鮮人、職場領導者等,都是相當實用的工具書。
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#情緒智慧說話課
#職場關係
#領導力
#新鮮人
#人際關係
babel意思 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的評價
本集主題:「量販解密:愛買、大潤發、家樂福,20年資歷專業達人,完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密」介紹
訪問作者: 何默真 (Margery Ho)
內容簡介:
為什麼我想買這個,最後卻買了那個?
為什麼這東西我不需要,看一看還是拿起來?
早就列了購物清單,手推車為何越來越滿?
其實……這中間都有人動了手腳!
身在臺灣,幾乎人人都去過量販店;
乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品,
光是推著購物車行走其間,就令人有種幸福的錯覺。
沒錯,這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。
目的就是要你甘願掏錢,還慶幸自己撿了便宜!
不說你不知道,量販賣場的每個安排都有邏輯。
從來沒注意過?因為你總是:
►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行!
►被限量超低價商品吸引→我還不買爆!
►都特地跑一趟了,手推車還很空→沒裝滿太可惜,再買一點!
►貨架塞滿商品,走道綿延不絕→前面還有好東西,過去看看!
►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點!
本書作者何默真,曾先後任職於臺灣三大量販店;
從愛買基層員工做起,當過大潤發客服、行銷,最終出任家樂福全國公關經理。
她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關;
於業界任職期間,平均一年的新聞露出超過700次;
超過20年的工作資歷,讓她得以潛身於量販現場,一窺商品暢銷的祕密。
★量販店究竟有什麼魔力?讓人走進去就買不停?
征戰業界20年的量販女王何默真,以職涯經歷精準解密,
大賣場裡各種讓商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。
她說:「顧客不愛被打擾,卻渴望被引導。」為此,
她曾大量下單祭出破盤價,並複製傳統市場的叫賣聲,短短一天就讓高麗菜多賣10倍;
也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表,找出真正暢銷的品項;
甚至為了擴大貨架陳列(且不必整天忙著補貨),不惜槓上直屬主管。
而一般人避之唯恐不及的客訴,何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如:
賣場鄰居抗議噪音,她挺著孕肚登門調停;過年期間來客暴增,她預先安排上百個車位。
碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件,她一樣沒在怕,
危機處理得當、後續回饋夠誠意,你就會更離不開——這些,也是量販店默默在做的事。
本書集結了何默真從賣場基層做起,
一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法,
透過她的敏銳觀察與詳實敘述,
徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。
★女王帶逛:行家帶你找門路,這樣買才真便宜:
►大賣場的購物氛圍心理學:氣味、燈光、空間都有學問?
►何時進賣場,才能買到最新鮮的生鮮食品?
►什麼是真買一送一?什麼是假買一送一?
►特價檔期怎麼來的?哪些東西在量販店買反而貴?
►即期品的定義是什麼?除了日期外,還應該注意什麼?
本書帶領你跳脫消費者身分,改從量販員工視角,
看見賣場人員、客服、行銷、公關等多面向的操作。
回過神來,你會發現過去自己竟如此無知,
就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排!
換句話說,讀完這本書,
你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的!
作者簡介:何默真
國立臺灣師範大學EMBA企業管理碩士。1997年進入量販界,職涯歷經全臺三大量販店:愛買3年半、大潤發10年半、家樂福7年,資歷超過20年。從基層生鮮管理起步,經歷雜貨、客服等單位;2003年從賣場進入總公司工作,負責全臺行銷與對外公關、外商公司管理核心職務,並出任全國公關經理。堪稱全臺灣能見度最高、資歷最雄厚、處理過最多食安危機的零售業公關。
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