‼️ 今晚12點結團‼️ 上一團入住後又讓大家等了二年，鬧中取靜的礁溪熱門溫泉飯店暑假早鳥卡位第二團開跑！秒飛日本偽出國礁溪山形閣暑假早鳥快閃今日午夜結團！ #礁溪山形閣是知名福泰連鎖飯店集團最新力作，藉由與日本山形縣的友好關係及JR東日本飯店集團策略結盟夥伴，結合日本山形的道地氛圍就像到日本泡湯，每間房間內皆設有一公噸的獨立裸湯溫泉池容納四人也不成問題，可以全家在房間內泡湯玩水賞景，頂樓餐廳270度的落地景觀窗遠眺龜山島山海美景，位於市區商圈交通方便，礁溪火車站與國道客運轉運站步行約5分鐘！
#按照慣例專案優惠內容更勝官網和AGODA(詳細專案內容請參考團購文中的比價表)
#宿期橫跨宜蘭綠色博覽會適合親子共同出遊
#提前規畫暑假平日及周五日不加價
#不分平假日每房全面加贈2位孩童入住及早餐
#平日延遲退房+假日加價優惠現省500
#晚餐加購米澤廳再享8折優惠
#所有客房內打造可容納1噸水位的獨立溫泉浴池，喜歡在房間裡面泡湯玩水賞景的團員，可趁機搶便宜，新飯店早住早享受！
#跟礁溪其他比較熱鬧的溫泉飯店感受不同，山形閣是偏向寧靜日式溫泉和鬧中取靜的住宿氛圍，請大家多作功課覺得飯店風格適合自己又有優惠到再訂房，請勿衝動訂房！！訂房相關問題都可以電詢飯店協助→03-987-2323、02-2719-2199。
🔥團購文►► https://bit.ly/2uBja55
✨限期二天半訂房連結→ https://bit.ly/3cO5xXf (此次訂房方式統一只限google表單登記方式)
Step1：點選google表單連結，連結走這裡🡪 https://forms.gle/PrthytL7aUrBNdav9
Step2：確實填寫訂房大名、日期、房型及入住人數
Step3：訂房組同仁會依登記資料，依序主動回撥給您協助後續訂房作業。
✨開賣時間 : 2021.04.07~2021.04.09
✨入住時間 : 2021.04.08~2021.08.31
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【專案特色】
✔ 期間最佳優惠：專案優惠內容更勝官網、線上知名訂房系統。
✔ 適逢宜蘭綠色博覽會：去年受疫情的衝擊而宣布停辦，經過一年2021恢復再次回歸。
✔ 暑假早鳥卡位團：迎接暑假旺季和國旅熱潮，盡早卡位！早安心外更可享優惠。
✔ 暑假不額外加價：平日、週五不另加價(包含暑假期間)，建議可以提早安排提前部署。
✔ 加贈小童優惠：不分平假日每房專案全面再加贈2位孩童入住及早餐。
✔ 平日延遲退房：不趕時間慢慢玩，平日(週一~四)可享延遲退房由11點延至下午1點。
✔ 假日加價優惠：優惠假日加價只需$1000，皆低於官網、訂房平台，最高再節省約$500。
✔ 專屬晚餐優惠：加購米澤廳晚餐可享8折優惠(山形套餐須於入住前二天先行預定)
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#暑假早鳥卡位第二團開跑!
#此專案二大二小和三大二小平假日入住都省很大！專案期間入住期間適逢宜蘭綠色博覽會，還有爭取到暑假早鳥，去年國旅熱潮暑假一房難求，山形閣所有客房內打造可容納1噸水位的獨立溫泉浴池，喜歡在房間裡面泡湯玩水賞景的團員，建議提早計劃若有適合優惠提早入手，熱門日期請必先搶先贏！專案洽談不易，請勿衝動訂房，大家多作功課覺得飯店風格適合自己又有優惠到再訂房喔！
#這次的快閃專案都有再加贈2位12歲以下孩童免費入住及早餐((含沙拉吧自助早餐不含主餐))，小童的早餐部分雖然沒有主餐，但可以使用沙拉吧自助早餐餐點的東西，都有中式的粥、西式的麵包、麥片之類的，小朋友應該都很夠吃，爸媽的主餐也可以跟小童一起吃。
※訂房相關問題都可以電詢飯店協助→03-987-2323、02-2719-2199※
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【山形閣飯店特色】
✔以日本著名溫泉之縣山形命名的山形閣，複製體驗日本道地湯泉文化。
✔飯店整體設計主要以日式風格為主，適合喜愛寧靜日式溫泉住宿氛圍，放空的度假行程。
✔享受日本泡湯文化，飯店2樓設置男女裸湯大浴場溫泉湯池，結合日本山形的道地氛圍就像到日本泡湯。
✔每間客房都有配置可容納一噸原湯容量的浴缸，房內即是完整湯屋，大空間容納四人也不成問題。
✔位置於熱鬧礁溪路上，走路到市區商圈、礁溪火車站與國道客運轉運站步行大約5分鐘。
✔頂樓餐廳擁有270度的落地景觀窗，可以邊吃早餐邊欣賞蘭陽平原壯闊，還可遠眺龜山島美景。
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2021宜蘭綠色博覽會
活動時間：3/27~5/9(共計44日)
活動地點：蘇澳武荖坑風景區
今年的宜蘭綠色博覽會(2021)，以「希望城堡」為主題開展，將會於在蘇澳武荖坑風景區登場，場區規劃近30個裝置藝術展區、14處展館、2處水域遊戲區、12座裝置藝術與互動體驗，非常適合親子共同出遊。
官方網站：https://greenexpo2021.campaign.tw/
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迎接暑假旺季和國旅熱潮，還記得去年暑假一房難求，花錢也訂不到房的盛況嗎?
四月起將會開始洽談暑假早鳥卡位團優惠，盡早卡位是為了因應暑假旅遊熱潮，
建議提早計劃若有適合優惠提早入手，早安心外更可享優惠!
【變更日期說明】
請注意! 本專案不得異動入住或退房日期，僅可接受促銷時間內再重新選訂，而入住日前14天皆可以免費取消及退款哦。
#請勿衝動訂房，取消訂房之扣款依觀光局規定辦理！大家多作功課覺得飯店風格適合自己又有優惠到再訂房喔！
※訂房相關問題都可以電詢飯店協助→03-987-2323、02-2719-2199※
※這裡開的快閃團都是自己口袋名單飯店和商品，爭取團購優惠，不經手款項金流(無代銷收款)，每團都由廠商或飯店直接收款並開立發票，揪團分潤依法申請稅籍登記誠實申報！※
agoda退款 在 [住宿] Agoda不可退款訂單取消實例（文長） - 看板Japan_Travel 的八卦
實在無法苟同這樣做法的遊客經驗分享
這樣只會造成飯店不會在Agoda上放出最低優惠價
以目前日本房價越來越高貴的情況下
還有明明你是透過Agoda預約的
為什麼要寫信去問飯店能不能取消
明明飯店都透過Agoda系統了
為什麼你會覺得飯店同意取消
Agoda就得同意取消
你是跟Agoda訂某飯店的房
並不是直接跟飯店訂房啊！
為什麼不會覺得 其實飯店答應你是在敷衍你
因為你根本訂的是不可取消的方案
※ 引述《candyday (Candy)》之銘言：
: 本文同時發布於
: Agoda上不可退款的訂單價格常常特別優惠，
: 或者可能沒看清楚就下單了，
: 之後行程改變或突發事件，無法入住，
: 那這筆訂單除了認賠，
: 還是只要飯店同意，就有退款的可能！
: 辠昂agoda台灣客服電話: 02-26507819
: 以下兩個都是親身案例:
: 案例一 同行小孩當天突然生病住院，行程取消
: 1. 打電話給飯店，據實以告，請問是否可以免費取消，飯店同意
: 2. 進電Agoda客服02-26507819，告知行程異動，
: 飯店同意免費取消，請客服和飯店確認
: 3. Agoda客服確認後，打電話告知可以成功退款，會退刷至信用卡?
: * 注意 Agoda來電時，會用中國或香港甚至新加坡的電話！看到外國來電記得要接！
: 案例二 誤訂了日期錯誤的日本飯店 客服挖的陷阱之一波三折的供應商
: 1. 因為這筆訂單日期在半年之後，而且直接打給飯店怕有溝通障礙，所以直接打給Agoda
: 客服，告知日期訂錯，希望可以申請免費取消
: 2. Agoda以Email告知飯店拒絕免費取消，只好硬者頭皮打給日本飯店
: 3. 飯店剛好有會中文的店員，店員請示主管後表示可以免費取消，請Agoda寄信詢問，他
: 們會同意免費取消
: 們會同意免費取消
: 4. 進線給Agoda，Agoda表示會聯絡，過兩天Agoda以email告知我飯店不同意免費取消
: 5. 進線給飯店，此時飯店沒有中文店員可以詢問，用英文溝通，店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 5. 進線給飯店，此時飯店沒有中文店員可以詢問，用英文溝通，店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 6. 再次進線給飯店，在另一位店員協助下，發現Agoda根本沒有和飯店聯絡。並在該名員
: 工記錄下同意免費取消的主管姓名後，店員也表示會密切追蹤Agoda是否有來信。
: 而店員表示飯店因有簽定合約，是無權幫客人取消訂單的，客人如果先主動取消，信用卡
: 會直接扣款，所以必須等Agoda客服聯繫雙方。
: 7. 進線給Agoda，因為轉接人工客服前需要輸入訂單編號，輸入後，電話會直接被切斷！
: （從這邊開始覺得Agoda有異，客服似乎不想處理）
: 只好換個訂單編號輸入，轉接成功後再告知正確的訂單編號。ㄧ開始還是官方的回答，說
: 飯店不同意免費取消，但在告知我已親自去電日本飯店，並告知同意免費取消的主管名字
: 飯店不同意免費取消，但在告知我已親自去電日本飯店，並告知同意免費取消的主管名字
: ，客服才說會再查詢。
: 8. Agoda隔兩天又用Email回應，飯店方拒絕免費取消！（這時候我已經怒火沖天了）
: 9. 厚著臉皮再致電飯店，飯店表示，他們還是沒收到Agoda的聯繫，除了我沒有人詢問過
: 這筆訂單。
: 10. 再次打給Agoda，告知客服，我已經打給飯店，飯店表示根本沒有人和他們聯繫。此
: 時，客服給了我另一個答案：您必須要取消訂單後，Agoda才會向飯店爭取免費取消。
: （這完全是錯誤的！由我自己以前和網路上爬文的經驗告訴我，是可以Agoda電話聯繫飯
: 店後，由Agoda直接免費取消訂單，而不是消費者自己取消的，只要消費者自己取消，一
: 定會被扣款！）
: 11. 我要求這位Agoda客服當場寫email給我（留下證據，他說會幫我和飯店爭取免費取消
: ），我在收到email且電話沒掛的同時，親自取消了訂單，同時信用卡被扣款，這位Agoda
: 客服表示他會立刻開始聯絡並幫我爭取免費取消
: 12. 隔天，收到Agoda的email，告知我飯店拒絕免費取消了。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問，發生了什麼事，飯店告訴我這筆訂單已經被取消，沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項，只要有人和他們聯絡，是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話，要我不要擔心。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問，發生了什麼事，飯店告訴我這筆訂單已經被取消，沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項，只要有人和他們聯絡，是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話，要我不要擔心。
: 14. 氣炸打給Agoda，輸入這筆訂單編號還是會直接被掛斷，而且我覺得中文客服似乎有
: 所隱瞞所以進線Agoda英文客服。
: 客服告知由記錄上來看，中文客服是有幫我處理的，但並不是直接和飯店商聯絡，而是Ag
: oda把我的訂單轉給"合作夥伴"，所以訂單關係如下。
: 我 —> Agoda —> 供應商（合作夥伴）—> 飯店
: Agoda依照供應商的說詞回覆我，飯店拒絕免費取消但因為為我是由中文網站下訂的，所
: 以他只能把我給中文客服處理。
: 15. 轉接到中文客服線內，告知中文客服我已經知道一切，中文客服才誠實告知，Agoda
: 只有用Email和合作夥伴聯繫，因為合作夥伴來自英國，上班時間因為時差無法電話聯繫
: ，他們也無法得知合作夥伴是否有和飯店聯繫。
: * 原本Agoda一直說的是他們會和飯店爭取，在我知道真相後才告知這中間有合作夥伴！
: 16. 隔兩天，Agoda親自來電，合作夥伴仍然拒絕免費取消，而這筆錢會透過Agoda轉給合
: 作夥伴再轉給日本的飯店。
: 我很生氣的詢問，Agoda沒有任何權利限制供應商嗎? 怎麼可以對消費者一點保障都沒有
: ，而且App下單時完全沒有顯示這筆訂單會轉給其他供應商。
: 我要求停止由客服回應，請客服回報給Agoda主管，由主管直接跟我聯繫。
: * 到9個月後的現在，App仍然不會顯示訂單是否直接由Agoda提供，還是會轉給供應商
: 17. 同日，日本飯店寫email給我，詢問Agoda怎麼還沒和他們聯繫，我告知了實情。
: 飯店方很善良的告訴我，如果我最後收不到退款，這筆錢還是會到飯店帳戶內的，他們願
: 意親自處理幫我更改日期（感動到哭）
: 意親自處理幫我更改日期（感動到哭）
: 18. 隔日，Agoda香港客服主管親自和我聯繫，並和我抱歉Agoda的客服訓練指示中，客服
: 是被禁止透露有供應商的事實，也不能告知消費者供應者是誰，只能按照訓練告知「飯店
: 拒絕免費取消」。
: 他親自了解並且致電日本飯店後，確定日本飯店是真的同意免費取消的，只是供應商非常
: 強硬地拒絕退款，依照合約，他們也無法制約供應商。
: 信用卡扣款是無法退刷的，但Agoda願意以A金形式全額退款，但A金是有期限的，一定要
: 在期限內下單，否則會失效。而我因為疲於聯繫，直接答應了。
: 以上爭取過程大概一個月，每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣，也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服，掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 以上爭取過程大概一個月，每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣，也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服，掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 要不是我有進線英文客服，我可能永遠都不會知道有供應商的存在，這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: 來了。
: 要不是我有進線英文客服，我可能永遠都不會知道有供應商的存在，這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: * 心得:
: 1. 千萬不要在Agoda下訂不可取消的訂單
: 2. Agoda客服如果和自己不合，掛掉電話換個客服，世界更美好
: 3. 務必親自致電飯店確認
: 4. 必要時要求Agoda客服回報此筆訂單給主管處理，他們的權限很小，也只會制式的回覆
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉，可以輸入其他訂單編號
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉，可以輸入其他訂單編號
: 6. 可以進線英文客服，可能會有不一樣的發現
: 7. 訂單被轉手這麼多次，價格一定被扒很多層皮，直接去飯店官網訂常常會比較便宜
: 8. 愛用skype減低電話費
: 下次再來分享退差價的故事~ 希望對大家有幫助
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※ 編輯: smallge (122.121.121.129 臺灣), 09/12/2019 18:27:01
Agoda上賣的房間不僅僅只是跟飯店方而已
還有簽約買斷價 都說了會怕就訂可以免費取消的方案
為什麼你會覺得Agoda有義務讓他可以免費取消？
他每天花的廣告費 客服費 誰給他？ 09/12 18:34
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