(公告號稱Wali整併至台哥大客服APP,實際說明卻是把Wali提供的重點服務砍掉)
台哥大突然公告Wali錢包APP將結束服務,如果已經綁定使用悠遊聯名卡的用戶,其NFC SIM手機悠遊卡功能將一併被破壞掉無法恢復成不具自動加值功能的手機悠遊卡
NFC SIM手機一卡通的用戶,沒有Wali後就無法即時查看交易紀錄,只能等交易對象將資訊上傳後從一卡通官方渠道查詢,或是用捷運站的交易紀錄查詢機之類
這份QA沒交代同時持有台哥大NFCSIM手機悠遊卡(非聯名卡)跟台哥大NFCSIM手機一卡通的用戶該怎麼辦,即使Wali APP停止服務,用戶的手機悠遊卡跟手機一卡通都不會被停用,但失去Wali app後,將無法自行切換目前的預設卡是悠遊卡/一卡通,最後可能只能保留Wali不能登入前最後預設的電子票證使用
台哥Wali內的富邦銀HCE手機信用卡功能是介接台灣Pay的系統,Wali終止後可以用Samsung Pay或台灣Pay,Google Pay等APP替代,但是目前這三種支付方式沒有提供手機電票聯名卡自動加值,Samsung Pay悠遊卡可以手動線上刷卡加值
NFC SIM手機電子票證聯名卡自動加值方案,突然就只剩下中華電信獨家提供了
https://wali.tw/event/13/
wali 客服 在 台灣行動支付 Facebook 八卦
也是一段時間沒有看到Wali錢包的活動新聞了,雖然是辦在離我很遠的地方.........
回說先前2016/08我透過RicoPay申請台哥大手機一卡通卻因為RicoPay遲遲未推送以致我這邊只有收到一卡通公司透過簡訊發來的4個數字下載驗證碼卻無法OTA下載一事.
先前Wali有買FB付費廣告推廣,我也在它廣告下的留言抱怨過,也有兩三個人同樣抱怨一卡通無法下載的情況,不過台哥的FB小編並沒有在那則付費廣告做任何回應,甚至還任由一些個減肥廣告之類的廢回文寄生其下沒刪掉.
日前Wali改版推出直接透過Wali下載OTA一卡通的機制,我電話詢問一卡通客服,後來得到這種情況要下載OTA一卡通需重新換SIM卡的回覆,並提示雖然台哥換SIM費用150可減免,但重新在新的SIM開通手機悠遊卡的100元開通費就可能要另外收.
我後來又聯絡了台哥大Wali的客服(Wali的客服跟台哥客服不一樣,沒有同電信簡碼免付費客服專線),又花了幾天查詢後,得到的回覆是因為以前透過RicoPay申請台哥大手機一卡通時是群信舊平台,如今已經轉換到群信新平台了,所以以前在舊平台申請卻沒收到推送的用戶就卡在中間了,要取得OTA一卡通只有換SIM一途,他們無法直接把以前申請卻沒有下載成功的資料直接刪掉,至於換SIM費用部分可以在更換時進線客服減免,而第一張SIM的手機悠遊卡記名開通費100元也可以先致電悠遊卡客服要求退費(這點我第一次聽說),換了SIM後也就能致電一卡通客服刪除同一門號原本舊的申請資料了
所以為了取得OTA一卡通
我必須
1.先把原本手機悠遊卡餘額花光
2.致電悠遊卡客服要求退回第一張手機悠遊卡的記名費100元
3.去台哥門市換SIM卡,更換前致電Wali客服要求減免換SIM費用
4.致電一卡通客服要求刪除原本SIM的一卡通申請資料
......因為要打3個單位的電話,其中悠遊卡可退回記名費一事似乎又是沒有明文寫出來的資訊,覺得好像不是一點點麻煩而已
http://www.idn.com.tw/news/news_content.php…
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說件傷心事情,我2016年8月旬給一個新台哥大門號換了NFC SIM卡,當時方案是繳150換卡費,而手機悠遊卡記名開通費減免,後來我欲在同一sim透過RicoPay申請OTA一卡通,但是只收到簡訊發來的下載驗證碼,RicoPay遲遲不把一卡通推送來給我下載,就這樣過了4個多月,前幾天Wali更新開放直接透過Wali下載OTA一卡通,我輸入去年8月申請到的OTA下載驗證碼,系統出現如圖錯誤訊息,而嘗試重新申請OTA一卡通,系統出現已申請記名過不能再申請的訊息,打給一卡通客服,兩天後回覆了
說台哥表示可以免費再讓我換一次NFC SIM就能OTA一卡通了,但是換了新的SIM,手機悠遊卡開通費100元需自理.....
結果為了OTA一卡通還要把現有的手機悠遊卡清餘額,打付費客服電話去悠遊卡公司掛失,然後再花100重開....?