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小弟於2018.2.17去林口單車喜客買了第一副OAKLEY的眼鏡
因為對該牌子印象很好,很多專業車手都用這個牌子的
而且畢竟是美國原裝進口的,所以相信專業去台灣最大的OAKLEY代理商購買
沒想到卻是噩夢的開始,當時台北都是陰雨綿綿
直到終於4月連假可以好好品味一下,舒適度恩~滿分 外觀也很棒
好了帶了一天爽完之後回家想說照店員說的清水沖一下
怪了,怎麼粗粗的,原來鏡片只曬了幾個小時的太陽,左半邊已經起泡
而且鏡片左右下方都開始起皺,用手一摸,挖哩勒,脫膜脫光光
想說購買時店員說有保固,包含鏡片,好了畢竟很新
就就近送我家附近的單車喜客信義店,沒想到卻得到差到不行的服務
2018.4.10送修,表示狀況
約隔了快半個月都沒接到電話,親自致電,告知小弟說保固範圍內OK幫忙換
之後大概又隔了快一週,也是小弟自己致電詢問確認沒問題鏡片到了
帶著喜悅的心情一去,挖哩勒,我的是RADARLOCK 30th限定版
居然弄來一個土炮鏡片還額外有透氣孔完全文不對題的東西
當然也沒有30th LOGO跟鍍水銀,與店員表示不能接受
(另外某些因素,這眼鏡對小弟非常重要,不是錢的問題)
之後表示他們會再處理,又過了一週,也是沒音訊,小弟又再親自致電
好了說有幫我弄到一付全新的可以幫我換鏡片。
帶著雀躍的心情又到了單車喜客信義店,現場店員自信滿滿的打開說這是全新的
但我打開當下我一看,怪了,鏡片怎麼都已經刮花了,還刮在正中間
店員還說是髒污要我擦,我說不可能這是刮痕,不然你們擦,擦乾淨我就拿
結果店員自己一看只說沒檢查到,可能要請我再跑一次,想說算了不想為難人
還好離我家很近是沒差,就摸摸鼻子回家了
又過了一個多星期,一樣沒音訊也是小弟親自致電,店員才說有幫我去拿了
這次保證全新而且檢查過完美!
好了,想說處理完也可以,雖然放了快一個月,至少有弄好就好
一到現場,傻眼,盒子一打開兩條刮痕....問店員這是在跟我開玩笑嗎???
店員說沒看清楚,說還有在幫我弄,說會馬上去調貨,我也想說算了,都跑這麼多趟了
不差這一次,而且公事纏身,只好就給他們去弄。
直到這星期想說又沒音訊,也自親自致電,說週六晚上才會拿回來
請我週日去拿就可以了,剛剛想說終於結束了,我的眼鏡要回來了~~~
好了,到了現場盒子一開....鏡片30th LOGO旁一顆白點....邊緣些微脫膜...
我無言了,問店員這是什麼狀況....
結果這位男店員說:這是自然度膜瑕疵
我說我OAKLEY又不只一付,另一副我都好好的,為什麼這付會這樣
重點是這是8-9000元的東西又不是8-900元,OAKLEY世界大廠品質沒這麼爛吧?
沒想到這位男店員居然直接回答我:品質就是這麼爛,不然你可以去林口單車喜客退錢
哇~~~好大的官威啊!!!
現在小弟已經失望透頂,不是錢的問題,單純因為這付對小弟有特殊意義非常重要
就算退我10倍金額我也不要,我只想要拿回一套沒問題的OAKLEY 30th RADARLOCK眼鏡
實在是很難想像一間國內數一數二高階單車品牌會這樣
也很難想像,一個國際大廠眼鏡品質有這麼爛?????
小弟手上還有一套OAKLEY RADARLOCK 林丹款的偏光鏡片組
當時朋友從國外幫忙買的,因為小弟當時也是聽店員說OAKLEY有特殊偏光技術
不是用鍍膜技術而是把偏光材質融入鏡片,到手用起來真的有差,而且鏡片都沒有問題
我想這間店應該是不太會上PTT,就算上了被看到我也沒差,問心無愧
反倒是這邊結尾要推薦一下國產品牌艾德眼鏡
因為之前加錢買的蔡司鏡片脫膜,單純看到該公司FB在發表紅點設計獎的眼鏡
順便小抱怨了一下,沒想到馬上收到訊息,告知小弟該鏡片雖然過保固時間
但因該批鏡片耐用度有問題且已經跟母廠反應也更換了,因此請小弟把屍體寄回去
會無條件更換新鏡片,哇賽~這服務真的是超級棒,售出的產品雖然過保固
但處理真的是很有心,拿回去不到1週就收到了,而且順便連鏡架都整理得乾乾淨淨
小弟以後應該還是盡量以這種有信譽的廠商為主
真的是,花錢找氣受,中間過程小弟對單車喜客-信義店都沒有催促
畢竟服務業將心比心 只詢問、拜託、請、謝謝、麻煩了
但卻得到這種品質的服務,相信一間會說自己代理的品牌商品很爛的店
應該店員素質我想也好不到哪去....
以上言論 小弟全部一字一句負責 歡迎轉載~
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