ขายได้ทุกอย่างแม้กระทั่งจรวด! สาวสวยราชินีแห่งวงการ Live ขายของออนไลน์ที่ขายได้ทุกอย่างบนโลก ตั้งแต่ขนมจนถึงจรวด โดยในปีที่ผ่านมาเธอทำยอดขายได้ 3 พันล้านหยวน หรือประมาณ “13,000 ล้านบาท” ภายในวันเดียว! จนได้รับฉายาจาก Bloomberg ว่า The World’s Livestreaming queen (ราชินีแห่งการไลฟ์สตรีมของโลก)
.
Viya หรือ Huang Wei สาวชาวจีนวัย 34 ปี เธอเริ่มขายของตั้งแต่อายุ 18 โดยการหุ้นกับแฟนหนุ่มเปิดร้านขายเสื้อผ้าในเมืองปักกิ่ง และเริ่มมีชื่อเสียงในปี 2005 จากการชนะการประกวด Super Idol รายการเรียลลิตี้ของประเทศจีน จนเมื่อธุรกิจเริ่มเข้าที่มีคนลูกค้ามากขึ้น มีการขยายสาขา เธอก็ได้พาธุรกิจของเธอเข้าสู่การขายของบนโลกออนไลน์อย่างเต็มตัวในปี 2012 และด้วยประสบการณ์การขายที่ครบเครื่องทำให้เธอได้เข้าเป็นสมาชิกแคมเปญไลฟ์สตรีมของ Taobao Live อีคอมเมิรซ์เจ้าใหญ่ของจีน
.
“ขายทุกอย่าง” สินค้าที่เธอขายนั้นเรียกได้ว่ามีทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ หากจะให้เปรียบกับคำว่า สากกระเบือยันเรือรบ ก็ไม่เถียงเพราะเธอขายได้จริงๆ ตั้งแต่ขนมชิ้นเล็กราคาไม่กี่สิบหยวน เสื้อผ้าแฟชั่น เฟอร์นิเจอร์ รถ บ้าน รวมไปถึงการขายจรวด! ในมูลค่า 40 ล้านหยวนหรือประมาณ 175 ล้านบาท เธอก็สามารถขายได้มาแล้ว
.
จุดเด่นของเธอคือความจริงใจและดูไม่เสแสร้งในการขายสินค้าให้กับคนดู นอกจากหน้าตาที่สวยแล้วความพิเศษของเธอคือการใช้จิตวิทยาในการเข้าถึงผู้คน โดยที่เธอสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยการมีสินค้าเกือบทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการพร้อมกับการให้ข้อมูลสินค้าได้อย่างครบถ้วนแบบเรียลไทม์ บวกกับการสร้างบรรยากาศการไลฟ์ให้เหมือนกับรายการวาไรตี้ไปในตัว ทำให้ผู้ชมยิ่งเพลิดเพลินในการชมและเมื่อเกิดความสุขก็จะมีอารมณ์ร่วมและอยากซื้อสินค้าที่เธอขายตามมา แถมทีมงานของเธอก็ยังช่วยรับมือกับลูกค้าที่มาคอมเมนต์ในแชทได้เป็นอย่างดี เช่น หากมีการตำหนิสินค้า ก็จะสามารถรับมือและแก้ไขสถานการณ์โดยทันที เธอยังได้บอกเคล็ดลับอีกด้วยว่าหากขอต่อรองกับแบรนด์สินค้าเพื่อขอส่วนลดได้ก็จะยิ่งทำให้คนดูสนใจมาดูและซื้อของกับเรามากยิ่งขึ้น
.
กลยุทธ์ในการขายของเธอนั้นคือจะไม่ให้ลิงก์ในการเข้าซื้อสินค้ากับลูกค้าจนกว่าจะให้ข้อมูลครบทั้งหมดและนับถอยหลังในการให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ด้วยความสามารถในการบรรยายถึงคุณสมบัติของสินค้าที่แนะนำเฉพาะสินค้าที่เธอได้ลองใช้ ลองชิมมาแล้วเท่านั้น พร้อมกับราคาที่สุดคุ้มค่าทำให้สินค้าอะไรก็ตามที่เธอหยิบขึ้นมาขายมักจะหมดเกลี้ยงภายในเพียง 10 วินาที!
.
โดยในช่วงโควิดที่ผ่านมาขณะที่ทุกคนระมัดระวังในการจับจ่ายใช้สอย พ่อค้าแม่ค้าหลายเจ้าขายสินค้าก็ได้ไม่ค่อยดี แต่สำหรับเธอกลับตรงกันข้ามเพราะมีคนเข้ามาดูไลฟ์เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าหรือกว่า 37 ล้านคน! ซึ่งอีกหนึ่งเคล็ดเล็บของเธอคือการทำตัวให้กลมกลืนกับลูกค้าที่ใช้ชีวิตอยู่บ้าน โดยเธอจะเลือกแต่งตัวแบบสบายๆ เช่น เสื้อยืด กางเกงสีดำ ต่างหูเรียบๆ และแน่นอนว่าสินค้าบนตัวเธอเหล่านั้นก็ถูกซื้อโดยผู้ชมอีกด้วยเช่นกัน
.
การไลฟ์สตรีมถือเป็นวิธีที่นิยมอย่างมากสำหรับการขายของออนไลน์ ซึ่งเราจะเห็นได้ในแพลตฟอร์มที่หลากหลายทั้ง Facebook Instagram หรือแม้กระทั่งแพลตฟอร์มสำหรับการขายของออนไลน์โดยเฉพาะอย่างเช่น Amazon Taobao Shopee และ Lazada เอง ก็ยังมีฟีเจอร์ในการไลฟ์เป็นของตัวเองด้วยเช่นกัน โดยที่แต่ละแพลตฟอร์มก้จะมีข้อจำกัดในด้านที่แตกต่างกันออกไป
.
“ข้อดีของการไลฟ์สตรีมคือทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าเร็วขึ้น เพราะลูกค้ารู้สึกว่าตนเองกำลังแย่งซื้อสินค้ากับคนอื่นๆ ที่กำลังรับชมไลฟ์อยู่พร้อมกัน” Andy Yap นักจิตวิทยาสังคมชาวสิงคโปร์ได้กล่าวไว้
.
ดังนั้นสำหรับใครที่กำลังอยากจะไลฟ์สตรีมขายสินค้าก็สามารถนำเอาเคล็ดลับของ Viya ไปปรับใช้ในการขายของได้ และต้องอย่าลืมว่าสิ่งสำคัญคือความจริงใจกับลูกค้า และค้นหาสไตล์การขายของตัวเองให้เจอเพื่อสร้างจุดเด่นและความเป็นเอกลักษณ์ให้ลูกค้าจดจำได้ อย่างเช่นแม่ค้าออนไลน์ไทยที่ไลฟ์ขายของจนมีชื่อเสียงโด่งดังอย่าง พิมรี่พาย ก็มีสไตล์การขายของที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองไม่ซ้ำใครแถมยังขายได้น่าติดตาม ทำให้มีชื่อเสียงและมีคนติดตามเป็นจำนวนมากจนถึงทุกวันนี้ และในยุคที่ทุกคนใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากกว่าชีวิตจริงการขายของออนไลน์ก็ดูเป็นอีกหนทางการหารายได้ที่น่าสนใจไม่ใช่น้อยเลยทีเดียว
.
ที่มา : https://www.bloomberg.com/features/2020-viya-china-livestream-shopping/
https://brandinside.asia/viya-huangwei-taobao-influencer-livestream/
.
#อายุน้อยร้อยล้าน #ryounoi100lan
#อายุน้อยร้อยล้านNEWS
#Viya #Taobao #TaobaoLive #Ecommerce #Business #Influencer #ไลฟ์ขายของ #ขายของออนไลน์
instagram live shopping 在 How to Sell More With Instagram Live: A Step-by-Step Guide 的八卦
In this video, expert Nicky Saunders will walk you through a complete end-to-end framework for using Instagram Live for business. ... <看更多>