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agoda訂單 在 [心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認 - 批踢踢實業坊 的八卦
這次沖繩旅遊6天，最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解
(我本來是打Agoda程式的問題導致，因為是我的錯我留下這句話，修正為正確的問題)
跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗
想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性
其實我本來是預計5天，但是因為高雄出發虎航取消班機，我就改成買星宇
因為還要移動到桃園，所以我就乾脆多玩一天，
因此最後一天就用agoda訂跟倒數第二天同一間飯店，這樣可以連泊順便排購物行程
我直接多訂一天的訂單，當時也沒想到要取消之前訂單，
就直接多訂一天條件一樣的房型一樣的飯店，當時下訂的時候看到的價格也幾乎一樣
由於想要連泊，因此我在出發前有寄日文信給飯店，
把agoda的訂單編號兩天都給他們，由於價格房型都一樣，希望能同房間連泊
當時飯店有回信說"沒問題"，會幫我註記到時候安排不用換房間
當時訂的是一間房兩個大人，附早餐同樣房型
等我到沖繩玩到要兩天入住該飯店的第一天check in的時候
首先該飯店，竟然跟我說要我退房再重新check in 房間也要換
我跟櫃台反應，我有用信件確認，飯店方也確實回信同意，
並把email信件給服務人員看，後來服務人員找個會中文的跟我溝通說這樣比較清楚
也說因為現在遊客很多不一定能安排，會幫我安排，也確實安排好了
目前都沒問題
但是後來又跟我說 我兩天訂房只有訂一個人入住房間的費用
要跟我加收費用，我提出質疑後，對方調查一下又改口說，只有第二天訂成一個人
有用過agoda就知道除非你特別去調整，要不然不太可能訂到一個人入住的搜尋，
我也記得當初下訂的時候看到費用幾乎一樣。
(延遲扣款就是)
結果就跟櫃台人員發生爭執，由於之前又被忘記連泊的事情
也先入為主認為飯店不友善，但事後加付費錢後，我回房間冷靜慢慢看程式
才發現真的第二天只有訂一個人的費用，便宜了將近800元台幣。
因為事實就真的訂房出錯，所以我也不打算寫出飯店名以免黑到飯店
(雖然我覺得忘記連泊的事情，外加溝通加價過程口氣讓我不太開心，
至少下次我自己再去沖繩不會再光顧此飯店)
事後，詢問我常出國的朋友也說用agoda訂房的時候有時候人數會跳掉
他自己也有幾次這樣的經驗
結論:
建議大家用Agoda訂房的時候，最好再付費之後再去看訂房資訊有沒有問題
行程出發前多個確認的動作，點開訂房詳細資訊看一下人數及費用對不對
，才不會讓自己旅途中不會遭遇讓心情不開心的意外狀況
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我最後決定把自己這次的錯誤教訓，整理成能幫助其他人不要犯錯的文章
遇到問題就正向去解決
使用訂房網站訂房時，應該要注意的事項整理起來
1.使用訂房APP訂房的時候，不管你預設的搜尋的人數為多少
訂房網站為了提供多樣性的選擇
或是最推薦價格用較低價格吸引消費者注意
有可能出現少於你預設人數的訂房條件，此時會有紅色的警示標語，請仔細注意
不要訂到少於入住人數的方案
2.遇到無法使用訂房網站刷卡直接付費的旅社，要現場到場付費的旅社
對方有可能在快到入住的時候透過Agoda寄送一個確認入住的訊息，
此時你沒確認飯店可以自行取消你的訂房
(我本次旅程第二天的旅館就是如此，在出發的前幾天開Agoda程式才看到旅館訊息說
說沒回覆確認的話將會被取消)
3.當你確定訂房時，系統會馬上寄信給你，訂房確認的信件，
請仔細檢視內容是否跟你想預訂的條件
4.即將出發前最好再將所有訂單檢視過一次，延後付款時注意最後有沒有成功刷卡的訊息
這些對於常出國很有經驗的人可能是直覺反應，但也可能有很多人不知道
希望這篇堆高討論的文章能引起注意讓大家旅途訂房上的錯誤能盡量減少
如果我有甚麼地方沒打到能補充的也希望大家推文幫忙補充，我會在修文追加
已寄信道歉
希望能讓這件事有個完美的句點
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.71.88 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1670510587.A.B1A.html
像是有沒有附早餐，有沒有包含停車費那些，有沒有成功付費訂房
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 22:54:08
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 22:57:07
大家出國都沒任何小誤會或是插曲嗎? 也沒拒絕付錢阿
這樣就要留在台灣? WHY?
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:01:12
出過10幾次都這樣訂，除非自己去調整不應該搜尋出一個人的訂房阿
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:02:35
我當時會直接取消兩天，重新訂房，這樣處理也算失格旅人那我無話可說
當下溝通不愉快很難傳達，所以我才說我自己不考慮 但也不公布名子
另外當下飯店一開始是說要加兩天的錢，後來他們也是查很久才改口說只有一天出錯
這邊文章只是提醒大家要注意人數，這邊很多高手都會特別注意
但我想從網路上吸取經驗慢慢累積出國經驗的人，不一定都能知道這些事情
發這篇文，希望我自己親身耍笨的經歷，能成為讓不知道的人，不犯同樣的錯
至於不喜歡該飯店，就跟吃某間餐廳不合胃口一樣，就我個人觀感了
我想Agoda程式會跳掉人數是事實，第一次遇到沒發現是我經驗不夠，
我之後還是會用Agoda畢竟之前取消飯店的經驗他們處理的不錯，
只是發文提醒大家不要因為跟我一樣忘記確認每個訂單的細節而產生不愉快
至於連泊那部分，如果錢沒甚麼差的話，乾脆直接取消重新定可能會好一點
即便你都提早一個月寄信確認還是有可能被忘記，不要造成飯店可能失誤的事情發生
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:10:47
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:18:39
如果真的便宜那麼多，我為何不把前一天取消重訂...當然不可考了 我也不能確定
所以我只是提醒用Agoda訂房，即使你搜尋條件是兩人入住
有可能讓你最後變成一人入住的訂單，這部分沒習慣去確認是我的疏失
我提醒大家使用小心而已
除非手癢去改，還真的不會改條件，我沒是不可能前面4個訂單都兩個人
突然弄個1個人訂單搞自己吧
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:21:54
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:23:07
設計一個APP軟體，理應讓第一次使用的人盡量有良好的使用體驗
當然每個人都像上面各位高手一樣能認真確認是好事，但我覺得提醒大家是有錯嗎?
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:29:51
我就是那種因為從來沒出錯過，以為不會有問題，沒想到飯店會特別雙人房開一人方案
的蠢蛋，這樣總行了吧
雖然最後結論是有弄出來。
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:31:53
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/08/2022 23:33:57
還有他忘了答應我的要求，要給我付費的收據
(我第一天希望有收據來確認訂單，對方有答應退房會給)，
我就默默離開了...可能我EQ不夠好，在對方也不友善後沒辦法保持冷靜
從推文資訊也知道自己對訂房程式的了解還不夠多
最後講一下心情吧
當旅館出問題的時候，旅客自己要幫他設想接待很多客人
忘記寄信承諾的內容是合理的，不能因為這樣不喜歡一間飯店
身為五星級旅館服務業，即使是旅客訂單發生錯誤，
不需要耐心盡可能以不易引起爭執的口氣來跟旅客說明
訂房APP，設計讓你搜尋兩人的訂房時，有可能會出現一個人的訂房時
是非常合理的，因為他推薦你不適合的方案
消費者請要自己繃緊神經盡可能不要看錯點錯
當發文希望提醒版友不要發生跟我一樣的狀況的時候
還要小心不能引起吵架的語氣，不知道這些可能發生的問題是你自己的錯
即便有人跟我一樣不知道
身為一個合格的旅行者其實門檻還蠻高的......
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 01:00:38
對方說在確認改口說只有第二天有問題的時候，我已經累了 我跟服務人員說:
我很累了你趕快跟我說要多少錢我想付了去休息，對方則是抓著我一直解釋
會爭執就口氣之間的問題..後來心累想去付錢了事去房間休息，還被一直抓著解釋
對方也說它們遇過很多agoda的訂房都是這樣狀況，我內心只想
竟然會出錯那麼多次，搞錯出錯旅客那麼多
竟然這樣為何飯店方不跟agoda反應常常有這樣的問題
本來不想打太多細節，因為再怎樣都會變成單方面說法，所以我不打飯店名子
爭吵已經是事實，希望大家以後不要跟我一樣蠢犯同樣的錯誤
即便第二天旅館承諾的消費明細他們忘記了，旅客還要貼心的提醒他才可能拿到到
旅館忘了兩件事情，我還是要感到愧疚只是因為自己點錯程式又提出質疑
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 01:09:26
當這個APP有可能跳出希望訂兩人份的方案，卻可能出現一個人方案的時候
身為消費者或許不小心點錯，卻不能期望程式能更優化
再此分享自身經歷給別人，希望大家都能旅途順心
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 01:16:20
當你搜尋條件是兩人時
訂下去的時候跳出個警告視窗 此方案是一人入住方案? 請問你要繼續?
或是想要分開訂房的人，讓使用者自己調整成1人訂房才會出現一人選項
這樣使用者犯錯的機率會減少對吧?
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 02:35:25
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 02:39:21
至於隔天我沒致歉的理由我也講了，對方又忘了一次承諾(要給我加付錢的明細)
，以及態度就非常不佳
至於使用程式仔細看警語就本文的重點，這樣的設計確實會讓使用者可能出錯
或許大家用得很習慣會發現的人會發現，但就飯店跟我表示他們開這樣的方案，
也不少人搞錯，以及本文內推文的狀況，沒發現可能訂錯的人還是有不少
而且大家怎麼會認為爭執，就是指大吵大鬧大吼大叫呢?
就是沒大聲吼，講的音量也是在櫃台爭論是否加錢的問題
也沒對飯店人員講出不禮貌人生攻擊的任何形容詞
最好的方式就是重訂成兩天的訂單
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:15:41
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:20:46
那口頭承諾應該是可以修正才是，我誤以為有寄信有回信就是種口頭承諾
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:37:35
當時信件內付上了兩個agoda的訂單編號，對方回信說沒問題可以照同一間房間連泊
這樣也能被忘記我也真的沒辦法，看來要能完全除錯就是移除掉重訂，不能奢望飯店記得
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:46:30
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 07:56:16
後來又聽到訂房出錯心情受影響
確實是我自認為沒錯，希望他趕快跟我講多少錢，我事後會跟agoda申訴
服務人員聽到後希望說服我是我的錯，一直僵持不跟我說多少錢，
一直拉著我解釋我才失去冷靜的
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 10:11:04
我只能說你直接先入為主，不仔細看文，直接用錯誤事實加到我頭上才是真的很會
自己看錯文章內容 講錯說錯不用道歉，卻直抓著我做錯的部分一直說
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 10:52:21
※ 編輯: radi035 (124.218.71.88 臺灣), 12/09/2022 10:54:22
希望他能給額外給我加收費用的收據，假使訂房平台上我真的有付到那個錢
我會用跟agoda申訴要求退錢。
希望這樣的解釋能讓你滿意，不是申訴該服務人員
所以我前面的文章有提到最後希望退房時能拿到收據
※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 19:56:48
"如果我真的是有多付錢" 跟Agoda申訴退錢，我當下就認為程式可能出錯
事後回房間我也確認訂單沒問題，真的少付錢，就真的沒申訴阿
眼睛開訂的，但我沒確認到
，我最後的回覆有說我沒錯APP有錯嗎?
經過前面推文版友的解釋我也發現是我對agoda訂房不熟悉，單純以為人數兩人搜尋
在人數方面不會出錯，就一直以來沒確認人數的習慣，這部分也認錯
只是解釋申訴跟讓飯店員工沒工作一點關係都沒有
※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 21:01:35
※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 21:05:22
或許一直回文會讓某些版友不開心，認為我是一直辯解
之後我不會在回任何這篇文的內容，希望大家順心
※ 編輯: radi035 (59.120.250.140 臺灣), 12/09/2022 21:08:34
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