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7-11包裹退回物流中心在 [問題] 超商取貨，貨物疑似被退回? - 看板CVS - 批踢踢實業坊的八卦

作者hlfy3169 (木木木木)

看板CVS

標題[問題] 超商取貨，貨物疑似被退回?

時間Tue Sep 6 19:08:35 2016

爬了一下文，好像也有人遇到過商品不見的事

但我還是搞不太清楚，想問一下，謝謝Orz

我在昨天(9/5)中午11點收到了商品到店的簡訊

於是剛剛六點下班後就去門市領取

店員問了我姓名、手機末三碼後，開始在貨架上翻找

接著轉頭跟我說:

「你的包裹因為貨運公司出了一點問題，被退回去了喔」

咦？咦咦？

我當時想到曾經在板上看過被誤退的事，所以我問店員是不是被誤退了呢？

但他卻跟我說東西從頭到尾沒進過店裡，還跟我說很多人都有遇過這種事

我摸摸鼻子回家以後越想愈奇怪

如果東西從來沒有進過店裡，為什麼他系統查完後會先在貨架上找？

而且我在網頁上查詢貨物狀態，確實是顯示到達門市(退貨應該會寫？)

我的商品是取貨付款，加上姓氏特殊，應該也不會被別人領走啊...

我原本想直接打給超取的客服，可惜他們已經下班了

打給聯合服務中心，7-11客服也查不到貨運部分的資訊

只好等明天再問，也先發了訊息跟賣家說明狀況請他協助追蹤

總之，我只想問問板上各位有沒有過類似的狀況或經驗

可以跟我解釋一下到底發生了什麼事嗎？

我只想拿到我的包裹Orz...

ps.我沒有到店未領的紀錄，所以應該不會被黑名單吧QQ

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.23.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1473160122.A.18E.html

→ leejee: 怪怪的 09/06 19:09

推 sabrina2597: 交貨便官網可以查 09/06 19:12

→ sabrina2597: 我遇過是隔一兩天到可能包裹去流浪了吧 09/06 19:14

→ hlfy3169: s大，交貨便官網顯示已到店，所以我更迷惑 09/06 19:17

→ sabrina2597: 遇過有顯示到店和請洽客服兩種不過隔幾天都有收到 09/06 19:46

推 lisalove: 如果不需付款，這樣是有點奇怪 09/06 22:17

→ hlfy3169: 果然還是很奇怪...希望明天客服能給我一個解答 09/06 22:48

推 kingcatchen: 說不定只是店員懶得繼續找...我昨天也有類似情形:我 09/07 00:33

→ kingcatchen: 有收到到店簡訊，且全家網站查詢也到店，店員查系統 09/07 00:33

→ kingcatchen: 也有到店，翻了兩分鐘店員懶得繼續找就跟我說是系統 09/07 00:33

→ kingcatchen: 誤報，說其實還沒到店bla~bla~叫我明天再來，還舉一 09/07 00:33

→ kingcatchen: 堆例子說常常這樣誤報(那他自己查詢又顯示有=_=)正想 09/07 00:33

→ kingcatchen: 離開的時候眼尖看到一個疑似我的名字，請他幫我看是 09/07 00:33

→ kingcatchen: 不是那個，結果還真的是...也怕他尷尬就正常完成手續 09/07 00:33

→ kingcatchen: 離店了，啥也沒敢多說 09/07 00:33

→ kingcatchen: ps.店裡沒有別的客人在排隊 09/07 00:33

→ hlfy3169: ...如果事實是如此，我就只好客訴他了（默 09/07 07:09

推 fanta1331: 簡訊發送代表箱子有到店，有可能是你的東西該放到箱子 09/07 07:15

→ fanta1331: 卻沒放進去 09/07 07:15

→ hlfy3169: 我今天會直接詢問EC客服，屆時再來回報到底怎麼了orz 09/07 07:33

推 shanlin30: 我上次遇過一樣的事是說...因為司機送貨或者別家店員 09/07 08:08

→ shanlin30: 驗的時候誤配到別店，根據公司規定要先照退貨流程回物 09/07 08:08

→ shanlin30: 流才能在再回原本店家... 09/07 08:08

→ hlfy3169: 每一個客服都告訴我東西已到門市... 09/07 10:00

推 MELOEX: 因為理論上它應該跟著該店的其他東西一起到貨 09/07 10:28

→ MELOEX: 但實際上配箱的過程出錯實際上的錯誤系統不會知道 09/07 10:28

→ MELOEX: 系統只知道x月x日這批東西應該要到了xx店 09/07 10:29

→ hlfy3169: 目前從拍賣的客服得到的最新消息是，商品外表污損被逕 09/07 11:11

→ hlfy3169: 行退回 09/07 11:11

→ hlfy3169:

09/07 11:20

→ cineyy: 我在樂天購物遇到一樣的情況…店家說是說表面條碼污損無 09/07 15:55

→ cineyy: 法辨識必須等待自動退貨後(7天後)才能再次寄出，半個月以 09/07 15:55

→ cineyy: 上才收到商品…(ーー゛) 09/07 15:55

→ hlfy3169: ...剛剛賣家也這樣告訴我QQ 嗚嗚，我的包裹啊... 09/07 16:35

推 lianpig5566: 通常條碼的話請客服提供條碼給店員刷就可以了吧？ 09/07 19:21

推 sabrina2597: 拍拍還好沒有不見如果急用時遇到很倒楣 09/07 21:02

→ sabrina2597: 應該可以跟賣家協調看看直接重買這件退回的不要了吧 09/07 21:04

→ oldbear: 既然不是該超商的錯誤，內文是不是該修改比較禮貌？ 09/08 03:29

→ hlfy3169: 我的內文從來沒有直截了當的認為是誰的錯誤喔...我只想 09/08 06:43

→ hlfy3169: 在我的角度描述整件事 09/08 06:44

→ hlfy3169: 所以要改我也不知道怎麼改... 09/08 06:44

→ hlfy3169: 而且確實東西是在進入超商物流後才出的問題 09/08 06:45

→ hlfy3169: 只是因為物流代碼是由拍賣平台產生，所以ec客服請我由 09/08 06:47

→ hlfy3169: 拍賣平台客服查詢 09/08 06:47

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