謝謝今天許多媒體表示，要幫T妹澄清！認為不應該錯誤扭曲我的言論，及不實的捏造。
不好意思因為我時間有限，只能接受一家媒體採訪。
飯店業者的公關職員，明知道我們是善意，卻用非常兇惡不耐煩口氣，一直重複跳針罵！我家妹妹眼淚直接流下，還對罵她的人說謝謝！然後掛電話。
一些酸酸說罵的好，我告訴你 正常「飯店該有的公關回應SOP」，好在我們是免費想幫助台灣旅遊業，就算有人有求於他們，也不能這樣罵人。
應該是「我會替您轉達主管、或我們會開會商討，決定後回覆」，因為都是必須轉給主管決定，不是公關部的一個小職員立馬當下可以決定的」（常識）
或讓致電者先寄E-mail到公關人員的信箱，甚至許多人會隔幾天再致電，確認是否有收到及是否進行合作？所以會收到對方打兩通無敵正常！！！（酸酸們好可憐⋯ 跑來說肯定是T妹一直煩別人）
第一通我另一個員工打，他說感覺態度不友善，我嚇到這不可能是五星級飯店的水準，說沒關係再打一次可能會是友善的人接，但看似又是同一人，開始罵不停。
正常的拒絕模式，不是不耐煩與強硬，就算來者很明確賣你靈骨塔，可以完全不用跟主管討論，正常拒絕模式，不應該貶低他人，正常口吻「不好意思 我們不需要」，如果這樣態度，我會生氣嗎？客氣卻換來謾罵⋯ 嚇死人了！
看看其它五星級飯店怎麼訓練員工，連其它五星級飯店的副總都客氣到，讓我們好溫暖！親口說謝謝貴公司對我們肯定，真的非常會做人，講話非常有藝術！注重公司門面與形象。（酸酸不會懂藝術啦）
就算是回絕，應該有正確的回絕禮儀，不然人家怎麼稱的上五星級飯店？而且還在台北市中心，管別人當下有沒有消費，只要來者是善意就不應該砲轟！五星級飯店外國客比例多，這代表國家門面。（酸酸無法理解T妹重視的點，格局太低）
酸酸狂說：肯定你煩別人被罵活該，我要挺業者。（笑死
甚至說T妹因為被拒絕玻璃心崩潰，或捏造說是T妹要討免費住宿被拒崩潰，我根本沒有討任何利益。
就算乞丐討水，也不應該罵人後把人轟出去，這絕對不應該發生在五星級飯店，還是對外接應的公關。
酸酸們肯定平常沒有正規的禮儀訓練，認為這樣轟潛在客戶都是很合理的。
我們家妹妹表示，流淚被罵卻還選擇說謝謝，是因為她代表公司形象，別人沒水準自己不能跟別人一樣。
何謂真正的形象？請先把公司形象顧好吧！
最後 謝謝飯店業者友善的回應，並表示希望風波快點落幕。
我不是得理不饒人的人，既然業者願意重視任何潛在客戶，並表示重視每一次受邀的採訪，我要的不是道歉之類（謝謝媒體做中間橋樑），單純希望業者好好整頓內部，不希望下次又有相同事件而已。
最後 人人平等，大家都是辛苦工作的員工，真的要彼此尊重⋯ 傳遞更多正能量。
謝謝新聞媒體的報導
https://youtu.be/Cp-RCKRt-To
電話禮儀話術 在 1 4溝通力電話禮儀接聽技巧 - YouTube 的八卦
1 4溝通力 電話禮儀 接聽技巧. 8.3K views 7 years ago. 李依芸. 李依芸. 62 subscribers. Subscribe. 19. I like this. I dislike this. ... <看更多>