床墊事件終於在3/25收到退款
寒假的時候去花東住了一個民宿，換了床我竟然可以一覺到天亮，那天睡醒也沒有背痛，跟民宿老闆聊起，他跟我們介紹了床墊廠商。
我打電話給廖總，他開始跟我介紹床墊，他說我是民宿介紹的所以要給我很大的優惠，要我支付全額，我不願意，我告訴廖總我不認識他，我不信任網路交易。剛開始他用line、打電話連續不斷的跟我聯繫，告訴我連民宿老闆都信任他，我也可以相信他....我明確告訴他，這樣的交易我不放心，他才放棄。
2月底我們又收到他的line，說是他在世貿的「家具展」有展出，我們可以去看看，又讓我們回想起好睡的床墊，也覺得在世貿有設攤，應該是真的公司，不是詐騙集團。所以我和工程師就到現場去找到他設在「婦幼展」的攤位，果然跟我們當時看的床墊品質是一樣的，所以我們當場下訂3張床墊，其中一張送回雲林，付了訂金，約好送貨時間，沒想到這就是噩夢的開始。
因為我們要把搬家時才買的床墊送回雲林，所以跟他聯繫，詢問他要多送兩個床墊一起送回去要加多少運費?他要求我們把全額付清，他幫我們免費把床墊送回去，我問他為什麼要全額付清?這樣對他來說有差嗎?他說這就是公司的規定，他才能跟公司更改訂單排貨運，我還上網去查了這家公司，沒有任何資訊，只好去把餘額付清。後來才發現他根本換了公司名稱。
約定好3/11(四)送貨，送貨前一天我詢問工程師有沒有請假?工程師說廖總說我改成星期五送貨，我告訴工程師我沒有改時間，但是工程師已經安排好工作，我們只好改成星期五在家等，還把床墊上的東西都收乾淨，到星期五3/12下午兩點多，工程師打電話給司機，司機說車子壞了，要等零件不能送了，改約隔周一送貨，我很不高興，line給廖總告訴他，我們在家等了一個下午，寫清楚司機改約3/15下午三點，我們請假在家等。
星期一又調整了工作在家裡等床墊，到下午兩點多都沒有聯絡，我打電話給廖總，他用很驚訝的語氣告訴我，「不是約3/16星期二嗎?」
我一整個暴怒，我問他，「是要請假幾次?你們有沒有一點誠信?什麼時候約星期二?line的對話中都有約星期一的證明，光是時間改了三次?是在耍著我們玩嗎?」這床墊我不想等，請他退錢。我請他星期二銀行下班前把全額退回給我，不然我要報警，他一口答應，承諾3/16下午完成匯款。
3/16下午我確認錢沒有進來，又打電話給他，他說，「我們不是約20號匯款嗎?」我的理智線真的每次遇到他的鬼話都會立刻斷裂，我告訴他我們約的是3/16，他說公司有流程，是3/16幫我申請，20號匯款。他竟然問我幹嘛那麼生氣，不能好好說話嗎?
我問他，如果是他訂了東西，一直請假等不到，會不會生氣?他說我又沒有要你們請假，是你們自己要請的.....他說在世貿買東西等同在店面購物，不能退款，他是有誠意解決才答應退款....
我的天，遇到這種人，我一秒變成潑婦，氣炸了!!明明是他沒有誠信，不斷的欺騙，還說我脾氣壞!!光是請假請了2天在家等他送貨，他說：「誰叫你請假?是你自己要請的關我什麼事?」所以他約好要送貨我可以不在家?我告訴他在這樣推拖拉，我會報警，他說，那就走好法律途徑，展覽屬於實體店面，公交法規定不能退費。
3/20是星期六，沒有入帳，他又說是網路指定日轉入，確定3/20會付款，3/20去刷摺，沒有，他又要我3/22(一)中午前去查，沒有，又更正3/23(二)中午，沒有，又改到3/24(四)，這次改了說法，開始推卸責任說他們的財務真機車不負責任.....
我有聯繫民宿老闆，他說他們只是好心推薦，跟廠商沒關係，只能道德勸說。我也聯絡婦幼展展場公司，他們幫我聯繫了兩次，也是只能道德勸說，廖總承諾他們處理的時間一再跳票，我問展場公司，他說他們對於參展的廠商，沒有約束力也沒有合約可以處理.....
辛苦賺的58000就這樣被騙走!!!處理這件事情身心俱疲，讓我對人性改觀，從來沒有遇到這樣一個完全沒有誠信，蓄意賴帳的廠商，拒絕履約、不接電話，用道德勸說是沒有用的，今天會再詢問其他管道來處理，或許真的得到法院去提告。
這段時間處理的過程寫出來讓大家不要跟我一樣被騙。如果有不同的經驗或想法，歡迎告知或討論。
1.打電話詢問消保官，說在家具展設攤，結果是設在隔壁的婦幼展裡，直接到展場找廠商，這樣的消費行為不屬於訪問交易，視同店面購物，但是因為對方推拖拉才造成無法履約，又承諾退費，他是必須要退費的。
2.用特價快結束、用各種優惠誘惑讓消費者沒有時間思考而下訂，下訂後用各種公司規定來要求付清全額。原本我們在現場只付了訂金，但是因為他的勸說要求後付了全額，真是傻到極點，不管任何理由，千萬不要付全額，以免損失慘重。
3.展覽的廠商未經審核，只要申請就能進去販售，不要像我一樣傻傻的覺得在世貿展出就能保障自己的消費權益，有了消費糾紛，他們只能道德勸說，對於廠商沒有約束力沒有合約可以處理。
4.廠商知道我們是從民宿介紹的，不斷的利用民宿的名義來勸說我們購買，利用我們對民宿的好感，在展場上也列出跟他購買幾十床床墊的知名民宿來取得消費者的信任。
5.廠商深知法律漏洞，再謹慎小心遇到這樣的老油條根本防不慎防，印了名片、印了產品廣告、在世貿展出、掛了總經理的頭銜，誰知道是騙局一場?只能怪我自己在消費前沒有做好功課，對人性沒有防備，太好騙。
6.想要去報警，消保官告訴我這種小的消費糾紛警察不會受理，因為廠商的公司設在桃園報警更難，跨區大概只能上法院提告了。
光是為了等床墊請假兩天，為了他約定好的時間匯款我去刷摺5次，這兩個禮拜被他屢次說謊騙人氣到心臟病快發作，這樣把別人的時間和信任拿來耍的人，我們是不是只能認賠?他可能閒閒沒事回訊息就好，我有沒有時間上法院去出庭告他?真心希望你們都不要跟我一樣遇到這樣的爛事。
有沒有法律人可以告訴我，我能不能公開公司名稱？廖x全名？
跨 區 搬家 在 [經驗] 從地獄到天堂的搬家經驗談了解行情的重要 - 批踢踢實業坊 的八卦
[起點地區/樓層/有無電梯] 台北市 4樓 無電梯
[終點地區/樓層/有無電梯] 新北市 4樓 無電梯
[是否需業者協助上下樓搬運] 是 全業者「變」半自助
從去年八月底到最近我搬了兩次家，
這是一個童話夢碎、從地獄到天堂的搬家經驗談。
這第一次搬家的經驗不只價格上不值得，
還遇到所有狗屁倒灶狀況的大集合。
不過我先承認自己沒有仔細詢價比價錯在前面，
所以我的心得是，爬文看評價雖然重要，
但人不詢價，天誅地滅啊啊啊！！！
經過一年前的慘痛經驗後再搬家，
冷靜的比價後，我發現以我的需求，
一般認知裡相對很貴的某大品牌業者在今年可以開價到6000元
（估狗前幾年有4500-5000的案例），
另外崔媽媽推薦的某業者為例，網頁上表列定價4400元。
PTT搬家版上競爭多，最貴照理說不會超過以上兩者：
全業者搬家在PTT上低價可以開2000-3000多，
中價大約3500-4000元；
4000以上可以歸類在高價區了。
另外半自助搬家可以算總價約2/3。
以上是我一年後才認真摸索搬家業界大概的行情，
提供給最近也在尋覓搬家業者的朋友參考，也歡迎大家指正。
以下經驗文長慎入：
（先地獄後天堂經驗）
對於一個每天必上ptt的鄉民來說，
搬家前一定要上搬家版來研究各家評價啊不然咧?
為的當然是想避免最不想遇到的下列三種夢靨：
第一、 大遲到以致於當天無法跟房東退租-->GG
第二、 變相坐地起價要搬不搬-->GG
第三、 貨車卡在樓下巷子被鄰居報警-->GG
沒想到……
不知道是不是因為鬼月搬家的關係，
每一種狀況都讓我遇上了◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣
去年八月，
在短短半個月內必須完成找房子和搬家的任務。
時間緊迫的關係，
我在ptt上跳過了詢價的步驟但卻閱讀了大量的心得文（？）
決定直接詢問版上當時有百推實力的業者，
不求最低價只求最優良的服務。
於是問了一位有童話般人情味不時會送水果與客戶分享、
大家都說價格實在到讓人不忍殺價的業者。
「這次報價全業者一車5000，兩車10000，貨車空間“280*160*180” 公分。」
？？？當下我對於價格有點迷惘，
然而業者case也忙到不差我這一件，
只能押在我公寓的退租日以及新工作的開工日前一天搬家，
因為評價的催眠立馬訂下了這次的時程，
沒想到錯誤的開始領我走向地獄之門。
當天我們約16:00，
大約15:30左右業者來電說因為前面case延遲所以會遲到一陣子，
最後抵達時間將近18:00遲了將近2小時，
本來想要全業者搬運的我們，
為了怕搬到半夜影響隔日上班，
於是利用這個空檔把裝箱的東西慢慢搬下樓了，
我們沒有大型家具，多是能拆解的，（小型冰箱、洗衣機等都沒有）
剩下比較重的幾箱以及床墊等較大體積的物品等待業者來處理。
這時候我和男友已是汗流浹背兼望穿秋水。
兩台貨車抵達之後，
首先發現車子不是想像中的3噸半（300公分長*150公分寬*120公分高），
而是2.7噸左右，
業者表示車子容量有280公分長*160公分寬*180公分高可比3.5噸容量，
然而轉頭看另外一台車更小了一些，
心中頓時覺得不妙。
（醜一：沒有跟業者確定貨車噸位）。
然後也沒看到傳說中的水果連果皮一片攏無，
當然我只是對於評價中濃厚的人情味感到好奇而非有所期待，
於是趕緊先把大罐瓶裝冰水送上，
好花插頭前希望大哥們今天搬家順利。
業者上樓看完東西，
兩人面面相覷笑稱：
「喔妹妹妳的東西很多喔，我兩車還可能載不下。而且我還有一個客戶在等
我，妳這樣我趕不及搬怎麼辦？」
我當下簡直完全錯愕，
身為客戶我已經盡了自己該好好打包的責任，
（只有床墊需要業者幫忙用膠膜包裹），
完全沒有拖延時間，
還用利用他們去賺錢的空檔搬了那麼多東西難道是搬假的嗎？
但業者表示如果不讓他們先出一車去搬完另一個客戶的東西，
他今天沒辦法幫我們搬家了。
雖然口氣並非兇神惡煞，但這內容…
WTF我聽錯了嗎？這不是傳說中的搬家X氓是甚麼？
無可奈何的狀況下只好讓他們先離開了，
留下一台貨車在雙排停車的小巷弄裡保證他們會回來搬。
（醜二：手上沒有其他搬家業者預備名單並且沒留下車子鑰匙。）
剛剛是才到地獄門口，
接下來要下油鍋了 開保時捷休旅車的鄰居回來了……
不過當然尊爵不凡的車主不願意嘗試那兩邊加起來15公分的阿搜必來會車。
他大哥下車叫囂了一陣子亮出…手機，
沒多久警車就來了 ==|||
引來街坊鄰居三姑六婆和扮演假和事佬的大叔議論紛紛。
姑：「啊你們搬家怎麼這樣子丟一台車就跑了？」
佬：「年輕人真不懂事耶！只知道上網找便宜沒品質不負責任的搬家業者，
一分錢一分貨，你們看現在人家車子進不去怎麼辦？不是這樣做事的嘛！」
婆：「趕快去問對面X先生可不可以先把他的車挪開啊！」
警：「所以現在是@#$%^&*(:?>……」
WHAT THE FXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
所以我現在不是應該好好的在搬家當中嗎？？？！！！
還好老天眷顧，
對面待會準備上夜班的車主在家，睡眼惺忪地出來邊譙邊移車，
一邊不停陪不是一邊和心軟了的鄰居七手八腳移開一排摩托車，
終於讓名車安然無恙進了巷子，暫時結束這一回合（癱）。
接著，房東準備來退租，
看著一樓滿滿的箱子和四樓還沒搬走的零星物品，
表示無可奈何只能好心不多收費用延一天改約明天退租，
當然臨走前還是被酸：下次還是好好找個打契約的搬家公司，年輕人只想省錢
找便宜的很危險喔…。
最後是上刀山，
業者終於回來了，
從晚上近23:00所有的東西下樓，
到達目的地，新租屋處的房東住一樓，
一片寂靜早就都熟睡了。
這是樓梯狹窄不好搬的頂加鐵皮屋，
徹夜剩下我們不慎擦撞牆和樓梯的聲音，
男友和我能搬的就狂搬，
剩下重的東西還和業者樓梯間一樣一樣接駁，
三不五時被業者嫌東西重，
我們在三樓接了還要往四樓最陡的鐵梯往上爬，
一時之間我覺得我和男友也變成業者的一員了XD
凌晨快兩點終於快搬完的時候大哥說了：
「蛙！妹妹妳搬到嘴唇都白了耶！剩下的我們來就好。」
是說您這句話怎麼不早點說呢？
不過我也覺得大哥你今天是不是真的接太多攤，雙腿早就都皮皮挫了阿。
尤其版上大部分的評價都是說這業者本來說好半自助最後幾乎都全業者搬，
非常之刻苦耐勞力大nice加老實，
為什麼我卻遇到完全相反的狀況？
真的覺得是不是打錯電話來錯人，
還是我剛剛不該買白開水給業者喝而是該送上蠻牛。
當然我只求業者價格和服務等值就好，
從學生時代到進入職場，
這麼多東西也是一向自己慢慢搬，
第一次找搬家，
不過就是很期待跟評價相同的服務罷了。
終於到了要付錢的時候，
業者嗑下兩顆檳榔，往貨車上一靠，
「你們真的搬得很認真，我們也很感動，不然妳說說看妳們的預算好了。」
** 完了 **
一時之間腦內小劇場不斷：
我的預算不就是業者當初說的兩車一萬嗎？
不過當初報的是全業者的價錢，
現在要算半自助的話依稀記得版友經驗談應該算2/3左右才對？
可是業者剛看到東西又說東西其實要三車現在是勉強裝下的。
（但大哥你的車也沒到3.5 噸不是嗎？）
所以到底應該怎麼辦？
（醜三：人不詢價，天誅地滅……）
我真切希望業者給個確實的價錢，
他卻口口聲聲一直問我的預算，
我都為了省錢住這種破鐵皮了一直問我的預算是怎樣@##$%^ ……
結果真的是搬到半夜頭都暈了，
因為半自助的心得完全體會到搬家業者的辛苦，
不希望大家都說老實到不行的業者吃虧。
種種錯亂之下，
跟男友討論後還比原先的10000元多給了2000 = 一車6000元，
雖然男友覺得苗頭不是很對還是和婦人之仁的女友妥協了，
（感謝男人沒有遺棄這傻不隆冬的女人啊嗚…）
最後我們和業者說好，下次搬家一定要算我們便宜才行。
（還是在童話故事裡走不出來是怎樣？！）
一年後的我，
真想跟當初虧我們年輕只懂得撿便宜的叔叔阿姨們說：
「拎祖罵找的可是最貴的膩！！！！！！」
只是花了同某大品牌業者的價錢卻沒有得到相對的服務而已╮(′～‵〞)╭
-----------------------------我是分隔線。過了一年後-----------------------------------
[起點地區/樓層/有無電梯] 新北市 4樓 無電梯
[終點地區/樓層/有無電梯] 新北市 4樓 無電梯
[是否需業者協助上下樓搬運] 是 全業者
一年後我抱著希望找了同一個地獄業者，
傻傻的說上次兩車最後給12000不過搬得很不順，
這次是不是能做點補償，
一邊開車一邊分心講手機的業者說：
「喔我想起來了妹妹妳上次搬到嘴唇都白了的阿，好那這次一車5000搬到好。
要不然妳告訴我妳的預算來談看看沒關係啊。」
甚麼跟甚麼東西啊（翻桌），
這跟上次一開始報價明明完全一樣沒差啊。
重點我並非要硬凹業者做無本生意，
只是希望實在的交易和對於商譽的誠心彌補，
為什麼不能告訴我真正符合行情的價錢呢？
當下我完全清醒告訴自己不可以再活在不切實際的童話中，
立刻連絡之前在PTT上觀察的口袋名單兩位，
一位只搬隨緣的先生沒回信，
另一位目前在版上已經是200推以上的口碑業者了，
他給我了合理的報價，全業者，正三噸半搬到好。
果然有地獄就有天堂，
這次搬家完全順利，
不僅提早到達，
還來了三位體力充沛的青年，
了解所有要搬運的東西之後、二話不說簽完約立刻動作，
面對我如小山一般的大小箱子面不改色，
過了一年也比上次多出130公升的冰箱和洗衣機了，
他們也沒有質疑東西會不會超過兩車。
最後三噸半剛好兩車，
業者們搬完依然非常有朝氣且禮貌體貼，
其中一位大哥可能看到我因為上次的陰影面帶忐忑，
告訴我說：
「要開心喔！都花這麼多錢找搬家了，一定會幫妳做到好，搬家要高高興興的，
到了新家才會帶好運勢喔！」然後感恩、謝謝、笑容都隨時掛在嘴邊。
我這時才放心的笑了，想到之前冤枉的經驗，
現在內心卻是全部被感動所取代。
很感謝天堂般的業者，
到了目的地遇到不讓貨車進巷子的路霸鄰居，
仍然和氣耐心地改用推車運送，
辛苦地一次搬很多件上樓，
炎炎夏日的公寓沒電梯，大哥們早就搬到大汗淋漓，
我這次沒有特別編號每個東西該放哪裡，
他們仍然一件一件耐心詢問要放在哪，
相較上次地獄業者完全無視我們特別在箱子上做了對應房間的編號，
趕著時間東西上樓完就閃，
與天堂業者細緻的服務真的天差地遠。
家人知道上次搬到半夜當時擔心得不得了，
對這次的業者親切、效率的服務都非常滿意，
我們覺得找到了最好的選擇，
以後自己再搬家（嗚希望不要太快）
或推薦給親朋好友的絕對都是他們了！
這次發文，
完全就是發表經驗，
如果您像我之前一樣在搬家版或估狗搜尋完，
還是對於搬家行情很模糊的話，
這裡提供一點點參考。
以經驗文形式發表花快4小時寫了這麼多字，
我可以掛保證絕對不是因為得到哪位業者的優惠而上來發文的，
並且本人也沒有賺P幣的習慣。
囉嗦了這麼多，
通篇重點不是在打壓或哄抬特定的業者，
我希望好不容易累積口碑的業者能夠做的長遠，
也許你曾經壓低價格來賺錢，
現在不想再這麼辛苦了，
但千萬不要因為客戶一時沒po詢價文就不能發心得文，
而隨便開價和作業。
我也希望大家能看到正港天堂業者的服務可以做到多麼大心。
如果有需要的朋友歡迎站內信我業者全名，
不過至於價格…
還是要自己去認真比較一下啦，
畢竟每個人搬家樓層、物品狀況，
甚至遇到搬家的大小月都有可能影響價錢。
希望大家都能找到屬於自己最好的選擇！！
因為天堂業者的協助，
我已經完全走出上次搬家的陰霾了，
在此謝謝三位帥哥們（遠目招手）
祝大家搬家順利、天堂業者生意興隆 ^______________^
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