上次,我們談到這家化妝品公司的治理問題,狀況其實很單純。
董事長看到財報出來極為難看,又被迫收掉好幾個分公司後,已經跟董事會表達不戀棧職位的意思,也跟股東報告說失敗就承擔一切責任,大家流下感動的淚,同時也相當不捨,股東會還沒開,私下已經在談怎樣後續處理,尤其是最重要的,如何滿足老客戶的需求與對公司品牌的信心。
老客戶不是討厭董事長,重點是舊產品大家習慣、一線的業務也熟悉,雖然不夠完美但至少大家用得安心,價錢也實在。所以普遍的聲浪是,董事長不需要離職,但必須要做人事調整,至少不能客訴到找不到人吧。
看起來如此,但MBA特助跟祕書以及業務不這麼想,因為他們第一份工作就是在總公司,第一份企劃就是站回市場龍頭的產品,如果照股東所想,下放分公司從基層磨練,未免也太委屈。但怎麼辦呢,當初引進這些MBA的董事長特助已經請辭走了,股東遲早會開會動手調整的。
董事長很辛苦,他知道財報出來已經是崩潰邊緣,急需資金支援,於是他排了密集的行程,找外商投資甚至入股,不惜直接飛到國外面談。跨國企業外商也認為這家本土品牌,長遠來說符合他們品牌的趨勢潮流,合作利益存在,幾個月來大小資金挹注,提供公司一股股活水。
MBA特助們把董事長拚來的資源結合起來,把資金重新投入新產品的包裝與行銷,強調董事長有接洽外商拓展市場的能力,同時不斷的滾動式市場調查,與配合的網紅們強調高階化妝品市場的信心已經恢復,老客戶們的信心也慢慢回升。最起碼在董事長每天忙到焦頭爛額的休息時間時,看到的每日簡報上,是這麼寫著。於是董事長很努力,認為自己做對方向,鼓勵這些特助要把對的事情做下去,面對大公司的抹黑就要還擊,就算是另一家敵對的跨國企業協助,也要堅忍面對。
MBA們製造了聲量,董事長以為這些措施是有用的,還以為只是老客戶跟股東一時之間無法接受時代的改變,無法理解新產品的價值,只要多下宣傳功夫,一定沒問題。同時MBA們也持續對外自行放話,讓信心動搖的股東跟跟新客戶們,都以為堅持維持老朋友老客戶的總經理,企圖在破壞好轉的局面。
結果老業務們臉綠了,股東也生氣了,公司的虧損實際上是沒有改善的,外資的挹注改善現金帳上的數字,但實際上新產品就是滯銷,依然賣不出去,而董事長的簡報卻沒有提到這一點。老客戶要的產品到底在哪裡?生產線依然是強調新款高級取向,新產品存貨堆到滿倉庫。說好要下鄉跑的業務呢?那些留美年輕有為青年,怎麼一個人都沒見到?
見到了,居然是董事長下去了,老客戶很感動,您總算面對我們了。結果董事長大談外資經驗,以及新款產品的優點,與我們怎樣廣告戰取回客戶信心。老客戶愕然,您下來不是說要談怎樣顧住老客戶的心,如何把舊產品賦予新生命嗎?股東也傻眼,你怎麼還在跟老客戶介紹已經被各種方式多次拒絕的新商品?
股東知道董事長很忙,也知道找外商合作的困難,所以在海外的股東出了非常多的力,跟董事長約見面十分鐘,懇談一些基層業務接近崩潰的狀況。董事長卻覺得,一切都沒問題啊,正在回到軌道上,還一臉不解為何股東針對性這麼強。股東沒看到的是,每日簡報跟休息時間的小字條,上面寫的不是人氣回升就是金流運轉順暢,新產品產能增加,但就是不提滯銷的事實。
新客群呢?強大的廣告能量投射,讓新客群覺得人氣回升,然後股東生氣的小道消息,在他們的認知是不懂世界潮流,老客戶只是一群愛用化學合成品的落伍者,不需要在意,現在非常的好。然後拼命寫客戶回函給董事長鼓勵。
老客戶覺得董事長沒有真心回應,大股東覺得董事長在晃點他們,業務群跟老員工覺得那些MBA只關心自己能否繼續領薪水。新客群則覺得這樣做太棒了,董事長看到桌上滿滿的客戶回函,感動到眼角泛著淚光,MBA們則努力找理論要證明,這樣下去明年度的財報絕對會好看。
畢竟,我們可是留美的MBA,這些只有在鄉下跑過業務的,怎麼能懂最新的科技/行銷/管理,以及我們的宏大夢想呢?難道你們這些老業務不知道我們有外資的支持嗎?
外資也覺得奇怪,我都支持這麼多了,怎麼你還沒有把生產線產能開大,把新舊客戶拉在一起,怎麼搞到最後股東要開股東會想換董事長。不過他們不管,反正對外資來說,換誰來當都一樣,籌碼多的是。
狀況到這邊,各位應該也知道,之前的問題在哪吧。不過就以現狀來說,把MBA們都開除,只會讓他們跳槽到仿冒商甚至是隔壁大公司去,但董事長桌上的小字條,還是寫著股東嫌賺太少、沒有長遠眼光之類的結果,而董事長仍依然殷切的與外商投資部門洽談,思考如何取得更多外資讓公司活下去。
股東真的想換董事長嗎?那也未必,因為重點始終是舊產品的產線產能要開,然後有經驗的老員工要回到工作崗位,業務要去逐一把氣到不續買的老客戶拉回來。拆解公司成為新舊部門,是最下下之策,但真萬不得已也只能這樣止血。
對MBA們有差嗎?拆解成新公司搞不好權力更大,更沒煩人的股東,薪水照領,搞不好還能弄個分店經理當呢。但當務之急,是避免董事長在股東會被換掉,所以想辦法打廣告,先打到股東會開不成,或者是讓股東會的結果不被承認吧。
事到如今,裂痕已經難解,但也不是不能解,關鍵一直在舊產品的產能開不出去,老客戶下的訂貨至今未送出半瓶。但要把MBA踢出去,公司馬上就會分裂,唯一的辦法就只剩下董事長了解狀況後,把責任區分出來,新的給新的顧,舊的給舊的顧,明年財報出來後不難看,人事異動再重新考慮。
股東也知道,只是董事長現在能夠知道實況嗎?小字條上寫什麼?
沒有人知道董事長的小字條上寫著甚麼,就像沒有人知道,這些MBA在研究所的教授跟同學,都是同一個實驗室中做新產品材料的。不管同學去了哪家仿冒商還是其他大公司,目標就是把新材料做成產品推出去,賣一個就可以專利分紅一點,只要產品大賣,大家一起吃專利分紅就夠了;只不過現狀就是只有這家老字號,以及現任的董事長接受了新材料並且推出做成商品。MBA們真的愛這家公司嗎?
真的很難知道,唯一知道的只有一個,那就是:規劃這一切的,就是已經離職的董事長特助。
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【財建委員會專案報告質詢】
今(11)天商業處、財政局等局處在財政委員會就娛樂稅、公有閒置不動產、商圈及農產品牌、商圈振興等議題進行專案報告。我就「台北市 #友善店家 標章」以及「商圈發展統計指標」兩個議題提出質詢:
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▊ 金紙店也是 #素食友善? 商業處友善店家標章執行要改進
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商業處推出的「友善店家」共有15個標章種類,包括便利支付、性別友善、公平貿易友善等,原意是希望協助店家提升品牌形象與知名度,同時促進友善城市的發展。
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但是,商業處將此業務委外辦理,委外單位並未具體告知店家各項目的要求與標準,執行單位實地檢查時,也未確實核實。結果居然出現了香燭金紙店申請到「素食友善」標章的怪事。
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因此,我建議商業處,針對硬體設施相關的友善項目,應建置具體指標,讓店家能依照項目、數量勾選填寫;針對性別友善、寵物友善等富含反歧視精神的標章,商業處也應訂定指導手冊,清楚告知店家標章的意涵、注意事項與服務建議。此外,商業處也應該設立核實細項的 SOP 予執行單位。
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商業處承諾,未來會加強核實機制,清楚記錄各個服務項目的內容與數量,避免店家與執行單位之間的認知落差。商業處也表示,針對寵物友善等反歧視標章,也有持續動保處等單位合作,發展輔導手冊、盡可能協助店家完善服務。
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▊ 商圈振興政策應做更科學的全年度調查
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疫情以前,市府商業處就經常舉辦商圈振興、商圈發展的活動。在疫情稍緩時,商業處也持續推動。每一次的報告,都是會告訴我們活動期間的營業額、參與人次、媒體曝光度等等資訊。但是這些活動真的有用嗎?
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答案是不知道,因為我們根本沒有商圈的經常性統計調查。
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商圈需要的是長期的輔導計畫,這仰賴對於商圈常態消費行為的理解,但商業處以「商圈是通俗概念性名詞,無明確範圍」為由,遲遲沒有進行相關統計。可是,商業處網站、商圈自治會針對商圈均有定義明確的地理範圍。顯然,問題不是商圈沒有明確範圍「無從計算」,而是市府沒有建置指標。
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事實上,國內就有對商圈的長期調查案例。像是逢甲大學每年都會針對逢甲商圈進行發展調查,並將結果與建議提交給市府參考。而他們也會依商圈發展的狀況滾動修正統計指標。藉由密切而長期的商圈調查,能夠從數據分析中清楚呈現近年旅館業、智慧科技行銷興起的趨勢,如何帶動商圈商機。
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商圈發展需要科學化的統計及研究,才能更精準的針對不同商圈的特色與困境,提出具體輔導計畫。台北市對商圈的輔導政策要有效,也必須要有經常性統計調查。因此,我希望商業處可以著手建置相關指標跟調查。
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商業處表示,目前市府補助雖確實以短期目標為主,但商業處也會盡量克服技術上的困難,建置長期、客觀的基準,朝向科學化、智慧化的統計發展。我希望商業處能夠說到做到,讓未來的商圈輔導工作,能夠建立在更有效、確實的科學基礎之上。
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#大安 #文山 #林穎孟
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【商業合作 TutorABC】職場學習英語的重要性
一通電話響起,電話那頭是知名獵人頭公司的顧問,對方開口就說:「現在有個職缺在新加坡,工作環境以英語為主,需要英語非常流利,關於這個基本要求,你覺得自己符合條件嗎?」這通電話講不到三分鐘就掛了,因為我的英語不到流利的程度,聽說讀寫辦得到,可是近幾年實際用英語的機率實在不夠,因此相較於流利兩個字背後的意義,我想差的可遠了。而且,曾有一段時間做海外市場開發,即使鎖定的是亞洲,但能碰上面的會議,幾乎全用英語交流。
可能是工作職務的關係,或是接觸的人變多,在商場上聽到英語,甚至用英語交流的機會大幅增加。尤其近幾年,台灣企業要成長,擴增規模,走出台灣成為趨勢,例如南向政策,讓不少企業開始跨步往東南亞前進,而英語則成為在這些國家之間交流的工具。我曾數度與香港、新加坡、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓不同國家的企業有過往來,在擔當國際市場開發的那段時間,英語成了共通語言,大大小小的公司,不管是當地企業還是外資企業,全都靠英語再溝通,而我的菜英文、破英語,勉勉強強低空飛過,僅能做到最基本程度的對談而已。
後來,為了再提升自己的專業知識,考上國立臺灣科技大學EMBA管理研究所。正式就讀之後,這才發現許多堂課程,幾乎多數教材全採用英語,連最重要的商業個案課程,全選用哈佛商業個案。裡面雖然沒有艱深難懂的詞彙,但非常商業用語化的英語內容,不花費心思認真去讀,會造成根本看不懂的窘境。而且,該哈佛商業個案向來以貼近商業現實為導向,所以文章中會有很多區域、在地的口語化對白,如不再搭配對於當地商場文化的一些了解,可能會搞不懂為何前一段跟後一段的內容無法接起來,導致學習成效大幅打折扣。
過去學習英語時,沒有想太多,純粹為了應付考試,根本沒有想過英語會有一天在職場上扮演如此重要的角色。二十歲無感、三十歲無感,到了四十歲時,已經不是自己有沒有感的問題,而是想要再繼續向上爬,往更高的職位、更大的公司發展,英語成了入門最基礎門檻。英語不流利,別說錯失工作機會,可能還會限制自己發展格局。這點非常現實,其他類型專業技能的高低影響沒有那麼大,可是英文好壞卻是如此明顯,而我在經過數次與獵人頭公司交手的經驗之後,更深深覺得只要一提到英語能力不到流暢,該職務機會就直接揮手再見。
可能有人會問說:「如果職務沒有發展到很高的話,或者是公司非為外商公司,英語能力似乎非必要?」可能吧,在台灣的傳統企業環境之中,用到英語的頻率實屬不高,可這不代表在職場中絕對不會碰到、遇到。舉個例子來說,我朋友的公司專做五金生產,平常都是接台灣客戶的小訂單,一輩子沒有跟外國企業接觸的經驗,公司也穩穩過了二十年有。結果在兩個多月前,一間國外公司寄電子郵件給他們,他完全看不懂對方信件內容,趕緊撥了通電話向我求救。我請他轉信給我,看了信件後向他們解釋到對方公司要下訂單,詢問他們的產品規格還有技術水準,想要了解更多。我朋友一下子呆掉,想回還不知道該怎麼回。
我則是因行銷工作,常會用一些國外的平台、論壇,跟不同類型網友交流。但以要達成商業目的為主的最佳手段或管道,莫屬Linkedin為主。因此,我曾聽取朋友建議,花費心思去經營Linkedin,在上面發布文章、表達看法,試圖建立我在那上面的印象。才使用三個月左右,出現數個商業機會,有的是線上諮詢、有的是跨國發案、有的是國際演講,而這些機會的最低要求就是「英語要很流利」。我本以為可以靠著打擦邊球,試圖以不是太流利的英語承接,但一通越洋電話,講不到兩分鐘我就徹底投降。
還有一次,我放在Linkedin裡的行銷、企劃講義,被某國際企業看中,他們亞太區的市場經理,希望可以買下講義版權,供他們內部做訓練之用。但有個條件,因為專業內容很多,還有國內跟國外的專業名詞定義有所差異,他請我協助將該講義翻譯成英語,並帶領著他上過一次講義的內容,讓他知道該怎麼表達各頁的重點與要點,為此願意一份講義支付我5000元美金,他期望一次跟我購買三份講義。聽起來很誘人的提案,翻譯我還可以找人來幫忙,但要線上帶領著他用英語過完整份講義,這就很難辦到了。想當然爾,我只得婉拒這麼誘人的提案。
在職場上,具備英語技能到底重不重要?我認為在經歷過這一切後,只有「非常重要」一個結論。即使要去對岸大陸知名企業發展,還以為可以靠中文偷吃步,可大陸的企業現在也講求國際化,聘僱進來的高階主管,有的以外國人士為主,要到該單位工作、共事,沒有一定程度以上的英語溝通能力,也不大可能。而我前一份工作效力的公司,更是要求所有新進同仁,不論資深或資淺,最基本能力都要具備英語技能,哪怕應徵實習生也是。從公司的招募網頁上,可以看到滿滿的英語招聘內容,不具備英語解讀能力,想要敲門進去,肯定難上加難。
全球化社會時代已經來臨,網路將很多國界、彊域之間的界線給打破,讓各國之間不同的人們,可在網路之中藉由社交媒體,快速接觸到彼此。可也因為如此,人與人之間的溝通,不再只有過去熟悉的一種語言,而是越來越多元、多樣的人們,透過英語交流、交際。要是英語能力如果未達一定水平,不知道該怎麼打字、不知道該怎麼說話,可能就會失去與不同人交流的經驗和機會。這對於要走出台灣而言,會是一大障礙與瓶頸,甚至在職場上的成長會帶來一定程度的限制,這種感受對於屆齡四十歲的我,尤其感受明顯、沈重。
我相當慶幸從年輕到現在,一路以來沒有因為英語不流利的事情導致我在職場上受阻。可是,隨著企圖心越旺盛,想要走入國際舞台,為將來找到更大的機會,不具備優良的英語能力,看起來是不大可能。而且想要獲得某個領域的深度知識、專業資訊,不想辦法練就優越的英語閱讀能力,會造成很多在國際平台上的技術文件、研究文獻、市場報告與新知等,無法閱讀,進而使自己的內在競爭優勢難以再提升。自己,成為成長最大的門檻。
學習英語永遠沒有太晚這一回事,想學,現在就該好好學。在所有技能之中,英語大概可以算是CP值最高的一種,至少在我近幾年職場觀察裡,把英語學好,很多機會可以順利接到手,而這機會又來自於周圍英語練好的人實在不多。不得不面對國際化的市場競爭,企業不論要用什麼類型的專業人才,能在語言溝通上多出一個英語強項,自然就會比起其他不擅長的人要更加突出一些,這會是在未來跨國人才競爭上,必當不可或缺的重要環節。
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小弟最近對趨勢科技有點興趣不過有問題想問問看
不知道有沒有人待過趨勢了解狀況的.
1. 通常RD工時多久,通常都在做啥
2. 會很不知道自己寫的code是什麼鬼嗎?(每個人都寫一小部分然後寫很久這樣)
3. 大學生進去會不會比較不容易升
4. 薪水大概多少
5. 假狀況怎樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.4.103
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