關係為什麼需要經營與維護
「我又不會破壞關係，為什麼平常需要經營與維護？」
她問了這句話，我實在忍不住苦笑了起來。不是針對她個人，而是我覺得，我們的文化裡面，雖然強調待人處事之道很重要，卻沒有真正花足夠時間去學，一方面也是因為很少人教。我們真正投入很多時間學習、背誦、考試的東西，卻不見得真的用得到。是這個反差，讓我苦笑。
她雖然不會「故意」破壞關係，但是就像一個東西用久了，要修、要保養。我們之所以留在關係裡面，常常是因為在關係裡面還有一些「好」的感受，去抵銷與稀釋「不好」的部分。
我舉例，譬如，我認識一個朋友，對別人講話很敏感。就算講話的內容中規中矩，但是只要語氣有一點點急、不耐煩，或者稍微大聲，她就會感覺受傷，非常玻璃心。跟她相處的人，如果要不得罪她，講話要非常小心。
可是，這位朋友本身很喜歡翻白眼、癟嘴，或者給人臭臉，她得罪人了，她也不見得有自覺。所以，就算她不故意破壞關係，關係裡還是會有不少情緒累積。
又譬如，我認識一位朋友，非常多年了。他是學生的時候，還算情緒溫和，凡事好說，偶爾會有一點點沒有自信的感覺。可是，工作幾年之後，薪水好幾級跳，講起來話態度就不同了，突然好像高高在上一樣，讓人很有壓迫感。以他來說，他不見得「故意」破壞人際關係，但他的樣子就讓人想保持距離。
其實，每日相處的親密關係，情緒的流動常常不是很理性，遷怒、投射…等不自覺的動作，常讓人走過熱戀期，或者新鮮感消耗完了，又或者是孩子不再像小時候那麼可愛之後，看到對方就可能會逐漸累積厭惡。很多時候，就是生活習慣的不同、價值觀的落差，讓人在相處上，難以跨越，越來越無奈。
關係不去維護與經營，就容易被這些一點一滴堆積起來的負面情緒消磨耗盡。有可能關係破裂，或者關係還在，情感已死。不管任何關係，能度過這些幾乎是必然的不愉快，培養出堅定的友情，還是關鍵。
堅定的友情，就是傾聽、同理、尊重，有共同的有益身心的活動，這些所支撐起來的。能珍惜得來不易的緣分，不輕易放棄或喊停，這是基本態度。沒有友情的關係，實在難長久。
--------------------------------------------
《我想傾聽你》新書上市
1.金石堂（限量作者簽名書衣已送完）：http://ppt.cc/Qv9m5
2.博客來（簽名款已售完）：http://ppt.cc/XpS6Y
3.誠品（限量明信片首刷已送完）：http://ppt.cc/p3Inz
4.預購詳細說明：http://ppt.cc/1gqcW
免費電子書借閱平台: 台灣雲端書庫（可借《謝謝你知道我愛你》、《找一條回家的路》、《跟自己和好》）
http://0rz.tw/HJCSM
4/16(六)下午3:00-5:00《我想傾聽你》台北簽書會 http://ppt.cc/jfrTi
5/22(日)下午3:00-5:00 【台東】公益講座(免費，需電話報名)
報名資訊: http://ppt.cc/EtWiL
講話不自覺翻白眼 在 [閒聊] 同事講話很愛翻白眼- 看板CareerLady - 批踢踢實業坊 的八卦
背景說明:
我任職3年,A同事任職四年,
剛進公司我是A同事的助手,
A是公司主要業務來源的員工.
----------------------------------
起初,因為不懂業務流程,他教我工作內容,
我是一個懂就懂,不懂不會裝懂的人,
就會問得仔細一點,當我問的內容是沒有原則的處理方式時,
會跟A同事討論,這時他會很有耐心的解釋給我聽,
講話途中,就會翻白眼.感覺他是不自覺的動作.但我看在眼裡非常不舒服.
熟悉內容後,我會跟A同事一同拜訪客戶,
有時較大的公司,會先跟我們公司說要做簡報.
當然,這差事由我來做,也順便可以了解公司以前的運作和企業文化.
簡報內容除了公司資料,多少也會需要介紹自己的背景,能替客戶做什麼服務等等.
講簡報的人當然就是A同事.跟他要學經歷,或執行案子的成功案例,
給我後,會解釋給我聽,然後再翻白眼一次.(是要說他很厲害,連這個都不懂??)
每一次的拜訪,都是A同事當主KEY,我不清楚客戶會不會發現他講話會翻白眼,
總之拜訪完客戶後,客戶都不跟A同事接洽,反而會來電找我詢問服務事宜.
曾經,也是拜訪一家飯店,主KEY也是他,但事後飯店經理都是找我詢問資料,
A同事知道後,非常生氣,就說這些客戶是怎樣,懂不懂禮貌啊!都不來問他什麼的.
電話中,我也很尷尬,學習力算不慢,只要我知道的資訊,我都會適當的跟客戶說明.
後來,知道他的地雷,也基於他是前輩,客戶問我問題,開始適時的轉電話給A同事,
讓他覺得我沒有在搶他工作.也相安無事好些時間.
最嚴重的一次,是去上市上櫃的公司做簡報,他講自己的經歷非常的"輕描淡寫",
底下的客戶就提出疑問,他除了翻白眼以外,針對提出的問題顧左右而言他,沒有正面回應.
此時,我看到一個客戶經理,嚴重的皺眉頭,急躁的甩筆,案子當然沒接成.
老闆詢問他簡報的如何,他則是輕描淡寫的說,客戶沒有sense,就結束了....
(當時進公司剛滿一年,老闆沒追問,我有傻眼到......)
任職第二年,因為有些專案(又是另外一個故事),我跟A同事正面起衝突,
老闆為了業務進行著想,把我跟他拆開來,上週因為此專案,老闆和A同事在例行會議中
爭執,老闆的堅持是於我們的服務項目在政府機關管轄範圍,只要有閃失,
會有一些民事責任,A同事覺得執行有困難,很麻煩,擺明不想配合.
A同事語帶威脅說:這樣這個業務就做不成了!(翻白眼)
老闆說:可以,就不要做,我不想在灰色地帶做事,也不要為了這個被抓去關!(有大聲講.)
這時候絕了....
A同事除了翻白眼....還做了一個LINE很流行的符號,就是黃色頭髮的人,
做聳肩動作那個圖案......
會議結束後,A同事被叫進去老闆獨立的辦公室....
我上網找了面相學的資料,翻白眼的人,除了不屑不尊敬人以外,淺易有對自己是自卑,
利用外在的肢體動作來隱藏.
還有一種說法是得一種病....叫妥瑞症,神經會不自覺的抽動,好發在幼童時期,
成年後,情況會減少....我想A同事不會50歲才得這種病吧!
肢體語言....偶爾還是會影響其他人的工作情緒吧~(聳肩)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.12.222
... <看更多>