[求擴散]
先說結論：
大家請慎選代購
以免收到不相符商品時求助無門還要被兇被情勒哦～
代購：跨買 海外代購代標最划算
賣家：駿河屋.jp
詳盡的懶人包：
https://reurl.cc/v5zrEk
精華版的事件經過：
１）我3/25下單，4/14收貨，收到了與下單網頁不相符的東西
２）代購客服表示駿河屋(賣家)拒絕退換貨
３）自行聯繫駿河屋後，發現代購方根本沒有處理
４）代購方無法提供與駿河屋交涉的任何證明
５）駿河屋表示請原賣家聯繫
６）代購方表示傻眼並再次表示無法處理
大概就是說我花了幾千塊換來一支連當出角道具都沒辦法的波龍還要被客服教訓的概念~
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5/11更新：
1) 跨買客服主管於4/28來電協調，再次表達無法處理也無法提供專員與賣家的溝通證明。
2) 對方表示願意以個人職權處理掉該問題商品，但希望本人刪文處理。
3) 本人表示無法刪文但可以修文補充跨買客服的後續處理情形。
4) 該主管表示需要請示日方長官，但日方那邊準備要放黃金週連假，所以下週(5/3-5/7那週)會再給我回覆。
5)本人請該主管再發信件給我說明會再跟我聯絡(4/28當晚已收到該記事mail)
6) 但至今(5/11)仍未收到對方的任何進一步回覆。
待續
請示主管信件 在 Re: 職場狀況題- 看板CareerLady - 批踢踢實業坊 的八卦
※ 引述《mibomom (***)》之銘言：
: 狀況1:
: 不知道在收到主管mail來的信件後,
: 大家的sop處理流程是如何呢?
: 原本我都是會在收到信件後第一時間回覆mail表示我有看到後,
: 再繼續進行後續動作.
: 不過久了有點擔心這樣的回覆信件是否不是那麼必要.
: (因為內容都只是簡單的: 是, 我會盡快處理 之類的)
: 怕會增加主管的負擔 (主管mail一天都是好幾百封)
: 所以不知道若是等事情都處理完成後,
: 再一併將結果回覆給主管也是可以的嗎?
: 因為目前有點不太清楚當主管給了一個order下去後,
: 都預期多久會收到回音?
: 是要求馬上 或是當天內有做處理即可?
這種「是，我收到了」信件太多還滿煩人的，你可以先衡量要處理多久：
1.五分鐘十分鐘可以解決的，那就處理掉再回覆結果。
2.現在在忙打算晚點處理的，可以回覆幾點前向主管報告後續進度。
總之一定要回覆，但內容儘量要具體一些。
: 狀況2:
: 在某些情形下,
: 我也會有著不知該不該回覆mail的困擾.
: 例如: 主管要求我請某某機構寄送發票來,
: 若是我第一時間已回覆信件表示我會盡快處理,
: 那麼等到收到發票後,
: 還需要另外再回覆一封信告知主管已收到發票嗎?
前一封都有說會處理了，我自己的習慣是收到後會口頭告知，
或者真的要顯示你很負責的話，我下班前會把今天主管交代的所有事項彙整成一封信，
報告進度，不管是做完或沒做完(例如發票已收到或將於何時送到)。
但是有些主管看信也不會很仔細，強烈建議要口頭報告。
: 狀況3:
: 當主管order我做一件事,
: 但事情的回覆使用mail解釋會很花費時間時,
: 我是可以直接要求與老闆口頭討論,
: 還是一樣必須先回覆mail解釋清楚比較洽當呢?
看你離老闆位置多近，我是能講清楚就會先用講的，節省時間而且是雙向溝通減少誤解。
若座位很近，我會過去請示主管現在有沒有空，是否方便讓我講解某某事項，
若沒空那我何時方便向主管報告？
若座位很遠就撥分機過去現在方不方便，說詞一樣。
同理可證，一些要請示要回報的東西稍微累積一下一次講，不要搞的很瑣碎~
: 狀況4:
: 當別部門的同事打來要求我與主管就某件事作確認時,
: 我是應該直接至主管座位旁詢問主管,
: 還是應該發mail詢問比較好呢?
你可以口頭向主管詢問，但最後回覆給其他部門同事的時候，
要用信件而且c.c.你的主管。
其實秘書和主管的關係應該是要非常密切的，理論上會很熟，
你可能剛開始比較害怕，所以很多事情綁手綁腳。
什麼事情都要用mail問，那公司幹麻裝分機呢？何況你是秘書耶~
很多秘書是要幫主管過濾電話、安排行程甚至處理比較personal的事務，
多跟你主管溝通不會有問題，但要抓清楚效率、負責任主動回報，
與瑣碎、沒能力決定事情的分界。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.81.155.222
※ 編輯: erty 來自: 219.81.155.222 (12/13 15:11)
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