NBC與里約奧運給電視圈的啟示：電視圈人的惡夢
里約奧運劃下句點後，關於傳產電視的迷霧才正要開始逐一解答。第一個大謎團就是收視率。
NBC Universal CEO Steve Burke在六月份的一個媒體專訪曾經這說過這樣一段話：「有一天我們一覺醒來，收視率掉了20%，這會是一場噩夢。如果這真的發生，那我的猜測是千禧族群已經轉向了Facebook和Snapchat去了。奧運來了，他們也沒感覺。」
現在的狀況好像就是這樣。因為光是開幕式的收視率，就比倫敦奧運低35%。
星期六是最後一天賽程，收的並不漂亮。成人（18-49歲）收視率只有3.5，1455萬收視人口，是里約賽程的最低點。回顧2012年倫敦奧運，同時間同一收視族群有6.2，相去甚遠。
18-49歲收視人口變化劇烈，流失嚴重，在本屆奧運最為明顯。
既然前面 Steve Burke 講到，惡夢就是「人都跑到Facebook上去了」，那麼NBC Rio的粉絲團成長狀況好不好？我們在8月3日記錄了當時的粉絲數是192萬。奧運結束時，粉絲數為333萬5千，增長幅度為73%。
那麼，我們能證明說：觀眾不看電視，都跑到社群媒體上去看奧運了嗎？
我的假設是：1，觀眾看電視的行為改變。2，轉播／設計的（節目）內容有些不是觀眾要的而導致收視群流失。3，社群媒體與串流的成長明顯且強勁，板塊挪移是明顯的；但可能還不到真正對電視的生死起決定性作用的程度。
接著，來看兩套數據：
第一套：AC Nielsen的數據。里約奧運收視率明顯低於倫敦奧運。若以開幕式來看，比倫敦奧運掉35%。甚至寫下NBC自1992年轉播巴塞隆納奧運以來的最低收視率開幕式。
開賽頭10天，日平均收視人口2790萬來看，比倫敦奧運低17%。
即便如此，NBC的收視人口還是足以抵上ABC，CBS，FOX三家總和的3倍。（果然是一家烤肉三家三倍香都拼不過的意思XD）
第二套數據，是NBC自己的收視追蹤系統（total audience delivery, TAD）。一連15天的賽程轉播，平均每天有2750萬名觀眾收看。這數據包括無線廣播，有線電視，以及數位播出三個項目的總和。收視高點落在8月9日美國游泳隊名將菲爾普斯與Katie Ledecky奪金，以及體育名將Simone Biles奪冠的精彩表演。
值得注意的是：當晚TAD，收視人口總和達到3610萬，其中來自NBC本身的部分有3340萬人。
依這個數據拆出來看：來自傳產電視的收視人口，在大型體育賽事中仍佔多數；有線與數位串流的比例雖不算大，但就這群將近三百萬數位平台觀眾，所佔的比例，已經足以讓各界看到了明顯的差別。
里約奧運的收視率可說是「殺尾盤」。除了先前提到的星期六以3.5收視率創下最低點，收視跌幅達20%。那麼，前一天星期五呢，則是倒數第二低：收視率4.7，收視人口1814萬。
電視台的人一聽到這種事，一定會立馬問：收視率掉那麼大，NBC到底播了什麼呢？
翻開當天的節目表，包括：女子與男子四百公尺接力，男子1500公尺，男子5000公尺等等。而且美國在當天都大有斬獲，播出狀況一切如常，理論上應該都是不錯看的才對。
於是，產業分析師就找出了當天的「票房毒藥」：醉酒鬧事卻謊稱遭到搶劫的游泳選手拉克提（Ryan Lochte）的「二度道歉」專訪。
他在NBC晚間Prime Time（2000-2300）時段，被安排了一段獨家專訪。拉克提又一次向民眾的道歉，甚至激動的流下了悔恨的男兒淚。哪曉得，他越是道歉，收視率就越掉兇。可以想像，是，觀眾都選擇在這個時間點上轉台了。加上數據顯示，18-49不吃，其中又以18-34掉最大，這也反映出千禧世代的流行口味：他們不喜歡這種「明知故犯說了謊然後還要上電視撒眼淚討拍拍」的怪異內容。（下決定的製作人應該要被抓去槍斃了XD）
我不知道NBC下這個決定的時候是否參考數據決定。但可以想像其決策流程就是：拉克提說謊丟盡了美國人的臉，事件引起罵聲不斷，在網路上出現熱烈討論。於是決策者認為話題行銷機不可失，運用黃金時段把事件主角請來上節目，細說從頭，賺收視率。這是很典型的傳產電視新聞台的老派做法。當然如果這個狀況搬到台灣，就是觀眾一邊看，一邊罵，但是又一邊罵一邊看。然後一路罵到網路上（包括PTT）。但顯然美國人的做法就是：既然嫌惡到難以忍受，乾脆選擇不看。NBC就跟著陪葬。
CNN分析指出，里約賽事尾聲收視率慘敗，其中18-49歲收視族群的部分是16年來表現最糟的。比起2000年，2004，2008，2012年四屆，成績都不理想。若是把TA拆得更細，依照AC Nielsen數據，在18-34歲的收視人口部分掉了30%。而這正是廣告商最在意的一群人。
歷年奧運最高收視排行依次為：
2012倫敦（日均3050萬觀眾）
2016里約（2750萬）
2008北京（2720萬）
1992巴塞隆納（2640萬）
1988首爾（2580萬）
當年倫敦奧運寫下令人驚豔的收視率。但大家別忘了，那個時候的電視工業的變化還沒那麼劇烈，HD轉播技術也才邁入成熟階段，影音串流服務則是剛開發的新產品，無論是OTT還是多螢觀看也都還處於商業試行的概念。當時也還沒有看到所謂的「社群媒體」的壯大。但是四年之後的今天，情況大不相同。
里約奧運打從開幕式起，收視率變化就成為高度關注的話題。影響所及，從專業影視報導如「Variety」，「Hollywood Report」，「TV by the Numbers」，廣告圈報導「AdWeek」，「Ade Age」，到大報紙如紐約時報，華盛頓郵報，洛杉磯時報，芝加哥論壇報，到財經媒體如彭博財經，Business Insider，甚至連財經分析機構如「Market Watch」都不停的在研究NBC的收視率狀況，而且論點各不相同。NBC收視率如此受到關注，我的猜測是：一方面是NBC先前把話說得太滿太誇張（要在倫敦奧運的基礎上總營收業績成長50%數位部分就要成長30%這太雄心壯志了），另一方面，業界也肯定是看到了傳產電視的發展困境，以及NBC投注的龐大資源與努力。但內心一定有一個同樣的問題：傳產電視能通過時代的考驗嗎？
（「NBC與里約奧運給電視圈的啟示」 第三篇完）
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