面對傷痛，最勇敢地做法是直視
有主打「行銷專業」的Podcast節目，在錄製節目的第一集決定以鄭家純的飛機杯「純色」做為探討的主題，更特別標註家純，在她毫無防備的點進去聆聽時，卻聽到兩位主持人在開場時用著訕笑的語氣唱著翁立友的「我問天」，很明顯是將今年農曆過年時家純的傷痛，當成節目的流量素材，在她經過私訊、公開留言都未獲得善意回應後，最終決定在她的粉專尋找兩位主持人，主持人在神隱之下仍不願私訊道歉，只發布了被人批評毫無誠意的公開道歉後，此事才告一段落。
易讀版: https://www.potatomedia.co/s/WAc96RqP
行銷有一百種方式，偏偏主持人選擇了最糟糕的一種 - 「負面行銷」
負面行銷的確是最快獲取流量與關注的方法，但終究不是長遠之道，新節目剛上線期盼能有更高的關注度與討論度無可厚非，如果真有想把節目做好的覺悟，大可以請品牌的創辦人上節目當來賓，好好的討論執行中的所有細節，而不是在並未取得當事人同意，卻拿別人的傷痛來取悅觀眾，而當家純一開始選擇私訊節目，或是在公開留言中表達不舒服的感受時，主持人大可以表示善意，選擇道歉並且藉此機會邀請家純上節目暢談，成功的將公關危機轉為轉機，自稱「行銷專業」的兩位主持人，卻又再一次的選擇最慘的公關處理 - 「裝死」。
有人說遺憾的是這兩位主持人同樣身為女性，竟然還將性騷擾作為訕笑的主題，但對我而言，這一切的作為無關性別，身而為人最基本的道德價值，都知道不該在別人的傷口上灑鹽，對別人溫柔是我們看待世界應有的作為。
網路世代任何資料都有可能聯絡的到你，新節目上線自然身旁的朋友會是最優先協助推廣的第一層，在臉書打上Podcast節目名稱，自然能夠很輕鬆地找到兩人共同好友協助推薦節目的文章，家純私訊兩人共同好友後，換來的回答竟然是請家純不要去搜擾她，自己的朋友犯錯不願勸誡，當事人選擇私下表達不舒服，就是不希望將事情鬧大，但眼見對方絲毫沒有想要處理的誠意，私訊共同好友得到的卻是這樣的回答，最後家純決定將這篇推薦的文章截圖貼出，作為尋人啟事。
短短一瞬間，兩人迅速將所有相關版面給關閉，但過去自己在網路上留下的公開資料，全都將她們的一切攤在陽光底下。
歷經長時間的閃躲，主持人終於在該頻道的IG發表了一篇極度沒有道歉誠意，並且又又又又是極度公關災難等級的道歉文。
本頻道第一集，因鄭家純小姐的品牌-純色，締造驚人的產品銷售成績，認為可以將優秀的行銷策略分享出來，與聽眾一起學習 鄭小姐的成功經驗。
因節目開場歌曲，造成鄭小姐感到不舒服與不愉快，我們深感抱歉，笑場 是源於對歌曲不夠熟悉，而非對鄭小姐之前發生的事件表示出訕笑、戲謔的態度。
因個人行為造成個資被公布，波及到朋友、家人，本頻道已下架並關閉所有社交平台。
針對這次事件，再次向鄭家純小姐致上最誠摯的歉意。
首先，家純的純色品牌造成驚人的銷售成績在市場上是事實，的確也有非常多的行銷公司以此做為成功案例來作探討，但行銷產業多是正面看待且學習的心態來探討，而非像這樣子自以為熟悉一切，更拿別人傷痛來開玩笑作為節目開場，一開始就選擇翁立友的-「我問天」這種明擺著就是要直擊傷口的惡意，用著戲謔的語氣嘻嘻哈哈，最後在公關稿上卻成了對歌曲不熟悉，再一次完美的答非所問。
第三段的「因個人行為造成個資被公布，波及到朋友、家人，本頻道已下架並關閉所有社交平台」會讓不明所以的人，誤以為鄭家純將兩位主持人的個資公布於社群平台上，想藉此替家純吸仇恨值，更看有沒有機會藉著黑粉的投靠來取暖，我想這一招已經有了一位始祖，而這位始祖的慘況真的不必我多說了。
整段最荒謬的就是結尾的「再次向鄭家純小姐致上最誠摯的歉意。」，根本就沒有第一次的道歉，何來再次呢？別人私訊，公開留言，透過朋友傳話，每一種方式都在告訴你想大事化小，任何一個時刻都可以踩住煞車對她道歉，一切事情就告一段落，但偏偏要搞神隱要裝死，一個自稱行銷專業甚至拿別人的成功案例來解析的人，實際處理的成效卻如此驚人。
這絕對是堪稱教科書等級的 - 「公關災難」「公關危機」
解析事件的同時我也想要說一些話。
家純私下是一個非常溫暖且真誠的人，她非常清楚自己在每個階段該完成的事情，如果真有不舒服，清楚且明白地向對方表達感受是件重要的事情，每次與她聊天時都會為了她的清晰與純真所折服，但她這次真的做了我覺得非常正確的事情。
我們不欺負別人，但千萬別讓人覺得我們好欺負。
這個社會太多要你默默隱忍，要你把這些莫名其妙的傷害給吞下來的人，在對方即使用了如此糟糕的道歉方式，最終她也還是原諒了對方，將前面的文章給撤除。
一句道歉沒有這麼困難的，困難的是你要承認自己的錯誤。
G : Awater0911
專屬社團 - 鬼才阿水Awater的東吳水軍社團
翁立友 聆聽 在 [討論]意難忘配樂整理- 看板FTV 的八卦
劇中出現過的歌曲...
承官方討論區網友熱情提供...
匯整過後...
--
上檔前廣告：
意難忘(不詳)
片頭：
情難忘(王識賢)
出外人(詹雅雯)
擔輸贏(江蕙)
堅持(翁立友)
愛你的代價(高向鵬+方瑞娥)
雪中花(王識賢+孫淑媚)
無人來作伴(翁立友+林姍)
愛了無後悔(翁立友+龍千玉)
我愛你(翁立友)
預告：
昨夜星辰(林淑蓉)
意難忘(蔡小虎)
思念喲(阿杜+江蕙)
情火(白冰冰)
片尾：
雲中月圓(王識賢+孫淑媚)
意難忘(蔡小虎)
真愛只有妳(傅振輝+林姍)
無人來作伴(翁立友+林姍)
風中的玫瑰(龍千玉)
今生最愛的人(蔡小虎)
插曲：
飄浪之女(蔡琴)
不了情(蔡琴)
苦酒滿杯(謝雷)
情人再見(鄧麗君)
難忘的鳳凰橋(蔡琴)
月夜愁(江蕙)
反背(王識賢)
勝者為王(王識賢)
愛妳的批紙(王識賢)
六月風(蔡小虎)
斷線情(王識賢)
情恨(蔡小虎)
褪色的彩筆(蔡小虎)
寂寞的蠟燭(蔡小虎)
謝天謝地(王識賢)
家後(江蕙)
甘願伴妳一生(龍千玉)
傷心的人(王識賢)
永遠愛你(翁立友)
送行(翁立友)
雲瀟灑(王識賢)
雲中月圓(王識賢+孫淑媚)
真愛只有妳(傅振輝+林姍)
堅持(翁立友)
魯冰花(李之勤)
孤單才知痛(翁立友)
七逃人的目屎(不詳)
意難忘(不詳)
可憐戀花再會吧(蔡琴)
一生只有你(蔡小虎)
自由自在(翁立友)
雙人的舞步(翁立友)
男人淚(王識賢)
斷情歌(王識賢)
青春的煙火(王識賢)
捧著祝福來相送(林姍)
春樹暮雲(王識賢)
思念喲(阿杜+江蕙)
愛了無後悔(翁立友+龍千玉)
深深思戀(羅建豪+秀蘭瑪雅)
走在雨中(齊豫)
媽媽的背影(翁立友)
聆聽(黃思婷)
一切隨緣(黃思婷)
幸福(黃思婷)
永遠的期待(王識賢+謝金燕)
嗆聲(謝金燕)
新天堂(黃思婷)
我甘願為你吃苦(黃思婷)
公主徹夜未眠
夜空(黃思婷)
夢醒時分
返來我身邊(江蕙)
女人花(梅艷芳)
願蒼天變了心(方季惟)
悲戀的公路(王識賢)
情字這條路
一言難盡(張宇)
淚海(許茹芸)
我依然是你的情人(李玟)
解脫(翁立友)
不如甭熟識(龍千玉)
愛的禮讚
彩色人生(翁立友)
親密愛人(梅艷芳)
新不了情(萬芳)
男人不該讓女人流淚(蘇永康)
不確定：待查
真真真快樂(炮於酒廳出入背景音樂)(接手小南國)
麗卿聽的唱盤(未成為賴夫人前)
某國語(有珊妮時)
某英文配樂(有珊妮時)
劇中角色：
西北雨(勝天)
快樂的出帆(勝天)
長城謠(雪蓮)
愛你入骨(月鳳)
國歌(勝志)
心心相愛(大象)
小星星(婷婷.天祐.勝志.建志)
空笑夢(阿炮)
酒後的心聲(阿炮)
心事誰人知(阿炮)
真心的朋友(孫潔)
家後(婷婷)
有你置身邊(勝天)
歌(婷婷)
--
望不吝賜教...歡迎指正^^
--
╔═══╗
║ T I ║
║ L ║
║ L P ║
╚═══╝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.160.34.105
... <看更多>