我在航空業工作，看盡人生百態，回歸人與人之間相處的本質，還是相信即便情況很壞，還是要保持善良。
幾個月前我飛了一趟六天的米蘭-紐約班，組員們飛到第三天，已經略顯疲態。在米蘭要飛往紐約的班機上，登機的程序已經到了尾聲。一個大概五十歲的義大利男人，走向我，用他不是太流利的英文跟我說：「My dad just died, I have to leave.」我愣了一下，他還算鎮定，但是眼神盡是悲傷。「Ok sir, I'm gonna make a call.」我立刻打給客艙經理，但握著電話的右手莫名的僵硬，有些顫抖。
客人在已經登機以後，要離開飛機的程序有些麻煩，因為考慮安全問題。（安檢怕乘客遺留危險物品在機上，他自己下機。所以他的所有物品都要跟著他一起下機，組員也需要重新檢查一次機艙）
他的父親臥病在床一陣子了。在他登機的時候，他收到親友的電話：「你父親走了。」
我把這個乘客交給客艙經理，但情緒還是沒辦法平復。做完安檢之後，坐進廚房，其他組員還是在閒話家常，討論待會去紐約要玩什麼、抱怨自己的男朋友多麼不體貼。
一個組員回頭看了我，問我幹嘛板著一張臉。「他父親剛剛走了。」我面無表情地回了一句。她們說：「知道啊，但又不是你認識的人。」
我無法再待在這個廚房，在這麼大的情緒衝擊裡頭，她們的嘻笑聲特別刺耳。於是我離開廚房，走到客艙最前頭。前頭也有個廚房，裡頭的幾個組員也在閒聊。於是我身子靠在一個空著的位子上，打算歇一會。
登機程序已經接近尾聲，這時候一個華人男生，年紀可能跟我差不多。他用輪椅推著一個年紀很大的爺爺，插著呼吸器，慢慢地上機。地勤忙不過來，又要幫忙他們拿行李，又架著呼吸器，還要要想辦法在機艙裡狹小的空間裡找出空間推動輪椅。
我小跑步上前，幫爺爺拿了東西，並詢問我能為他們做什麼？
「我們找希望輪椅可以留在機上，不要放在貨艙，爺爺才能在客艙移動。」孫子說，「地勤說，要問你們有沒有位子可以放輪椅。」「有！當然有！」我怎麼樣也要為他們移出一個位子。我把所有行李櫃打開，試圖空出一個夠大的空間，放爺爺的輪椅。一個組員走向我，冷冷問了我一句：「你在幹嘛？輪椅放貨艙就好，這裡沒位子。」她丟出這一句，更讓我不理解的是，她試也不試，爺爺就在她面前。
我牙一咬，沒吭聲。找到一個空的行李櫃，裡頭只放了一個組員的手提行李。「太好了！」我想，手提行李夠小，可以塞進其他行李櫃。就在我要移動那個行李的時候，一個組員衝上前，用力關上那個行李櫃，說她的行李不能動！我不知道她的行李裡頭是有什麼神奇寶貝，什麼東西能比爺爺的輪椅更重要的。她關上行李櫃之後，又回到廚房裡，繼續嘻笑。
你能相信嗎？當下我真的不能。
客艙經理對我說：「沒有位子，我就要決定把輪椅放到貨艙了。」我急忙說：「再給我一點時間，我可以移出位子的。」我花了一番力氣，在滿滿的行李堆裡，挪出一個大小剛好的位子，輕輕地把輪椅放進去。
忙完之後，回頭又聽見一群組員事不關己地，埋頭聊著自己無聊的私事。
這些客人可能不會記得是誰幫了他們的忙，即便記得，也只會記得那個某航空的臺灣組員，我一點也不介意。
每一天的每趟航班裡頭，幾百個人來來去去，無止盡的難題中，有一部分會丟向你。他們的難處好像與你無關。時間久了，你也變得不是很在乎。但是，你我的人生中都有難處，在不是很好的情況裡，人與人相處，是該保有一些善良。
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