無框行動線上客服的八卦，Yahoo名人娛樂都在討論

http://www.appledaily.com.tw/…/article/new/20171009/1219123/
我來簡單翻譯一下 城邦媒體集團首席執行長的話，大概就是”我會輸是因為蝦皮他爸很有錢，雖然我做的很爛，但是因為我是台灣品牌所以你應該要挺我”

執行長認為問題最主要還是資金，「EC產業面臨的就是這種不對等、不公平、不合法的資金消耗戰」。的確，現在很多公司都沒有盈餘，都在讓募資的錢大筆大筆的燒，燒到再募，等他對手死光了他就贏了。
不過回歸最根本的問題，PChome該思考的是「如果PChome也擁有相同龐大的資金可以比拚，你能做的跟蝦皮、淘寶、亞馬遜一樣好嗎? 」這很像是問如果富二代沒了他爸可能泡不到妞，但是如果你變成億萬富翁還是娶不到老婆，你就知道你的問題有多大。

最讓我震驚的是以下這句---------「我們的UI、UX不夠好，我們的團隊，對供應商不夠友善，我們的行動App尚待改進，在這些方面，我們會持續努力，以提升服務水準，可是此時我們心中所想的是，我們會全力打一場本土網路平台的最後陣地保衛戰！」其實我看不太懂本土網路平台的最後陣地保衛戰是什麼意思，這句話有點抽象。多抽象? 就像他的APP的介面一樣抽象阿!!!!!

兩年了，PChome都沒有改變，甩掉那些什麼數據導購，搜尋區塊等等的UI/UX專業名詞，以一個有眼睛的普通消費者的角度，來比較淘寶、蝦皮跟PChome的介面，發現PChome根本是電子版的購物目錄而已，醜的要命不用說，我要找客服線上直接對談的按鍵都找不到，還有篩選條件只能篩選價錢的範圍我也是醉了。反觀一下蝦皮右上角按鍵直接跟賣家線上對話小框溝通，淘寶的以圖找圖，截圖直接問你要不要分享到朋友圈等等(太多功能我不多說)，趨勢就是網路購物個性化，親自體驗一下他們的購物流程，就會發現真的不是因為只有錢。

為什麼電子商務的行動APP這麼重要，因為現在手機是幾乎可以替代電腦，在辦公室使用桌機或是筆電，回家追劇用PAD跟手機的比例越來越多。大尺寸或是大屏幕的手機逐漸侵蝕筆電的市占率。對於很多人來說，在划手機的黃金時段大概就是下班後、通勤中、上床前，直覺式的使用介面如果使用者第一次覺得很難用，就很難會給你第二次機會。這樣的情形在未來會越來越頻繁，APP介面越貼近使用者，就是最緊急也是最基本可以掌握的改變，所以我說感到很震驚，執行長說問題是資金，究竟要多少錢才能讓PChome突破思考框架?產品的本質都做不好，我們先不要講誰是本土誰喝洋墨水了好嗎?

以整體他有兩億八千萬個物件跟會員4000萬個會員數來說，PChome優勢還是很大的，背後龐大電子商務的數據，B2C+C2C流量的優勢、品牌力網路社群影響力等等，就看如何運用優勢領先對手了。
網路無國界，電子商務這一塊的競爭對手從來就不只是本土，PChome要有更大的格局，應該放眼走出國際，而不是想著如何防止別人走進來。

台灣多了一間電信公司「無框行動」，主要特色就是「不綁約吃到飽」，雖然4G吃到飽在台灣已經很普及了，但每家都是要綁約個一、二年，有些費率看似很便宜，但其實是有速度限制的，那「無框行動」有沒有限速呢? Stancy也辦了一隻無框行動門號來幫大家實際測測看！

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最近剛好要過年了，他們家還有推出超值新春福袋專案，內容如下 https://shoppingfun.co/2nCQX

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【諮商理論】5-3 認知行為取向：1.行為治療 2.理性情緒行為治療 3.現實治療
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1.這是我線上心理學課程的PPT講義
介紹「認知行為取向」的心理治療。主要為：（1）行為治療（2）理性情緒行為治療（3）現實治療
此取向關注的時間點是「現在」，不論過去如何，強調人可以學習與選擇，在現在這個點做出新的決定。
講義及演講內容主要讓學員初步認識為主，實際要應用還需更多的理解與研習。PPT文字還蠻多的，看一看應可有幾分概念。
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2.「認知行為取向」很適合初學心理諮詢的朋友使用：
一般的「助人歷程與步驟：探索自我--洞察及制訂目標--行動策略」，原則上屬於認知行為取向。
因為具體與量化，操作起來無論是心理師或案主都很容易理解。
適用短期諮詢，不是太複雜的議題使用。
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全文連結（PPT小圖）：http://sn094545.pixnet.net/blog/post/403670906
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