相信很多遊戲玩家有一定有類似的經驗:祭出了魔法小卡,一單一單再一單,卻還是沒辦法抽到喜歡的角色/寶物,這時候除了怨天怨地怨國家怨社會以外,站在一個消費者的立場,也會想知道究竟中獎機率到底是幾趴,值不值得繼續課金呢咩噗QQ
最近我陸續接到不少關於這方面的陳情,經辦公室詢問消保處的結果,其實遊戲業者依法是 #必須公告中獎機率的!
在「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」以及「網路連線遊戲服務定型化契約範本」都有規定,企業經營者應於 #官網首頁、#遊戲登入頁面 或 #購買頁面 及 #遊戲套件包裝上,載明付費購買之機會中獎商品或活動的活動內容、獎項及中獎等資訊,並應記載「此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示。
違反者,得依消保法第 56-1 條處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰;經再次令其限期改正而屆期不改正者,處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
所以說如果有發現遊戲有付費抽獎卻沒有公告機率的話,可以到各縣市政府 #消費者服務中心,或是 #電腦商業同業公會 申訴。未來如果想抽寶又擔心機率太低抽不到的話,記得獲知中獎機率是消費者的權益!
#祝大家的老公老婆都可以順利回迦
#遊戲 #手遊 #中獎機率 #依法公告機率
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過33萬的網紅陳彥婷Tiffany,也在其Youtube影片中提到,【廣告演起來#3】一人分飾兩角! 印象中我買遊戲點數的時候好像是.....Candy crush😂 就這樣一直買鑽石然後沒過關 花了不知道多少錢去了...... 那時候還是學生,把自己生活費都畫了一半 玩遊戲是消遣,更是一種放鬆的方式 但若是過度沉迷,可是會影響到自己的錢包跟家庭啊!!! 雖然...
消費者服務中心 在 3Q 陳柏惟 Facebook 八卦
最近接到許多申訴,「中國今天04/04禁止所有遊戲開服,以紀念死於武漢肺炎的人」
伺服器要停是代理商的自由,但如果你是玩家不愉快可以找跟留言打電話表達不舒服。
如果有包月包有的沒有的可依
【業者→消基會→消費者服務中心】
步驟逕行申訴
課金投資有賺有賠,使用前請詳閱中國說明書。
消費者服務中心 在 江啟臣 Facebook 八卦
⚠️四大提醒🔔安心過年⚠️
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#注意交通狀況
農曆新年南來北往車輛眾多,提醒用路人務必掌握即時路況、留意國道管制措施。
出發前也別忘了確認車輛狀況、檢測胎壓,小心行駛!切勿逞強!才能安全回家。
即時路況查詢 1968App
👉https://1968.freeway.gov.tw/sapp
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#留意天氣變化
根據中央氣象局預報,受到東北季風影響,各地皆有短暫陣雨或雷雨,並有發生局部大雨的機率。待鋒面通過及東北季風增強,中部以北及東北部天氣將轉涼,其他地區早晚亦涼。
提醒好朋友們注意保暖措施,留意天氣變化,並記得攜帶雨具!
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#做好防疫措施
春節期間外出人潮眾多,不論是搭乘大眾運輸工具或是前往廟宇參拜,都請民眾注意防疫措施!針對隔離檢疫的民眾或是舉辦活動的朋友們,也請遵照指揮中心的規定,別忘了勤洗手、戴口罩,做好防疫,才能過好年!
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#慎防詐騙偷竊
消費糾紛與詐騙層出不窮,尤其年節期間更必須慎防,遇有強迫、利誘或不當推銷要勇敢說不、直接拒絕,以免荷包失血。遇到詐騙可直接報警處理,遇到強買、強賣或各種不當推銷,因而被迫簽約,請維持包裝完整,並在7天內寄出存證信函與業者解約、要求退款,並向地方政府消保官申訴。
啟臣也注意⚠️到近來豐原山城地區有民眾發生上述消費糾紛案件,已要求內政部警政署、行政院消保處及台中市政府積極協助處理這類詐騙及不當推銷產品行為,除了積極查處、加強宣導外,也要檢討定型化契約相關規範是否足夠。
消費者如有任何消費上爭議,可以在平日上班時間利用市話或手機撥打全國性消費者服務付費專線「1950」或04-22289111分機23800,將有臺中市政府或消費者所在地縣(市)政府消費者服務中心人員服務,或親至臺中市政府消費者服務中心現場諮詢。
【市政新聞】
逛街時遇到強迫推銷美容商品 要懂得勇敢拒絕
https://www.taichung.gov.tw/1727253/post
邇來臺中市政府接獲許多民眾申訴及包含江啟臣立法委員、朱元宏議員、張瀞分議員、謝志忠議員等多位民意代表反映,有部分業者利用民眾於逛街之際,趁機推銷美容商品或課程服務,並以分期付款之話術,使消費者購買高額之美容商品或服務。中市法制局提醒,該情況已構成消費者保護法之「訪問交易」,如消費者對商品或服務不滿意,請把握「7天猶豫期」,在收到商品或接受服務後7天內,以退回商品或書面通知方式向業者解除契約。
消費者服務中心 在 陳彥婷Tiffany Youtube 的評價
【廣告演起來#3】一人分飾兩角!
印象中我買遊戲點數的時候好像是.....Candy crush😂
就這樣一直買鑽石然後沒過關
花了不知道多少錢去了......
那時候還是學生,把自己生活費都畫了一半
玩遊戲是消遣,更是一種放鬆的方式
但若是過度沉迷,可是會影響到自己的錢包跟家庭啊!!!
雖然消費者保護法規定,有消費爭議可以向消費者服務中心或消保官申訴,但事後救濟不如事前預防,消費前多了解各類消費應注意事項,聰明消費,才能提升消費生活品質!
切記!切記!
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消費者服務中心 在 法律白話文運動 Youtube 的評價
#網購有什麼事情要注意 #蘇錦霞律師告訴你 #蘇律師經驗豐富
出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。
上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,這時候買家要自己付嗎?
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Q1:網購可以退貨嗎?
A1:是可以的喔
根據消費者保護法,如果你是 #通訊交易 的消費者,收到商品後七天內,是可以退貨的!
Q2:通訊交易是什麼?
A2:許多網購就算是通訊交易喔
通訊交易的定義,是指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似的方法,消費者在 #不能檢視商品或服務下,而與企業經營者所訂立之契約。
Q3:那什麼又是企業經營者?
A3:就是提供商品或服務為營業的廠商業者
如果你只是偶爾在網路上賣東西,那就不算是企業經營者喔!
Q4:那我需要負擔退貨或者整理費用嗎?什麼情況可以退貨?
A4:費用跟理由都不用喔!
同樣根據消費者保護法,消費者不需要說明理由及負擔任何費用或對價,除非有 #例外情形
Q5:例外情形有哪些?
A5:比如容易腐敗、保存期限短的商品、客製化的商品、報紙或雜誌、影音商品或電腦軟體等等,只要企業經營者有告訴消費者,那就不能在七天內,不附理由及費用退回商品囉!
(這部分可以上網查「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」會更清楚)
Q6:法律規定是一回事,賣家就不給我退,或是要我付錢該怎麼辦?
A6:打 1950
最簡單的方法,就是打消費者服務專線 1950 ,就會轉接到所在地縣市政府的消費者服務中心囉!
原則上消費問題都可以詢問、申訴,或找消保官,但還是有可能沒辦法獲得解決方法,那也可以尋求消基會的幫忙,最後如果還是無法解決,那就只好打消費訴訟了。
順序上是
1.先跟賣家溝通
2.向賣家、消費者服務中心等申訴
3.跟上面說的申訴沒有獲得好好的處理,可以再跟消保官申訴
4.申訴不成功,可以再跟消費爭議調解委員會申請調解
5.還是不能解決,就只好提起消費訴訟了
Q6:蘇律師在影片裡,最後沒說完的話是什麼?
A6:是在說消費者保護法當中,哪些部分是比較保障消費者的,因為內容有點多又比較難一點點,所以沒有放在影片裡,決定用文字呈現,比如以下的說明
1.請求權部分採無過失責任主義
就是說當消費者因為企業經營者的商品或服務,而有損害的時候,不管企業經營者有沒有過失,都必須要負責。
但是如果企業經營者可以證明,它的商品或服務,已經符合當時科技或專業水準之下,可以合理期待的安全性,那就不用負擔賠償責任囉!
2.對定型化契約的限制
定型化契約,是指企業經營者為了跟很多消費者訂立契約,事前擬定好的條款,比如很多網購時會要你勾我同意的就是。
這種定型化契約,在消費者保護法中也有規定,企業經營者可以用定型化契約,畢竟這樣很省事,但必須要遵守一些原則,比如如果大家對契約條款有疑問,解釋的時候要做出有利於消費者的解釋,還有要符合誠信、平等互惠原則等,不然會無效等等。
最後是小提醒:
網路購物很方便,但也要記得,盡量跟 #資訊完整 的賣家交易,如果說只有一個電子郵件信箱,或者是電話根本沒有人接的這種,後續的消費爭議會很麻煩,所以要慎選交易對象喔!
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龍建宇|自己的權益自己救—消費者保護法與產品責任
https://plainlaw.me/2016/06/15/consumer-protection-act/
丁憶楨|網購退貨規則百百款,我該聽誰的?
https://plainlaw.me/2017/06/24/online-shopping/
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消費者服務中心 在 公視新聞網 Youtube 的評價
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