《我願意等》
晚上八點了,我還被困在公司的突發事件裡。手機顯示,我有一通未接來電。是大女兒新的安親班老師打來的。
看我沒有回應,老師在家庭群組裡留下訊息,爸爸媽媽,孩子在上英文課時哭了。想要和您們聊一聊狀況。
我心底一沉,莫名覺得煩躁。過去的經驗告訴我,說是關懷性質的聊一聊,最後都會變成極度高壓的責任歸屬場面:媽媽,某某某已經會寫超過5句以上的英文短文,然後誰誰誰進度超前到四年級的程度。您的孩子這樣,我們也盡力了,我們不知道她為什麼哭。哦,對了,我們真的沒有罵她,別的孩子也都不會這樣,說哭就哭。
而我總是強壓怒火與疑惑,盡可能地向對方道歉,啊,不好意思,可能是我們平常疏忽了。我們是想讓孩子開心學習就好,沒給太多壓力。給您添麻煩了,我們會再好好開導她的。
聽我這麼一說,更牽扯出老師一番苦口婆心的教誨,唉呀媽媽,您不可以這樣想,現在和從前不一樣了,孩子就是要超前要求,提早準備,將來……。
在沒聽完將來究竟會怎樣光宗耀祖之前,我再次為自己的失職,導致孩子表現不佳而道歉,然後直接掛上電話。
我覺得憤怒,現在和從前有什麼不同?教育的目的還是沒變啊,一昧追求齊頭式的平等,還更強調了領先群倫的迫切性。
我覺得疑惑,孩子會哭,難道不能多問問原因嗎?用一句妳也不知道為什麼,別的孩子都不會這樣,就把所有責任切割乾淨。教育的範疇,就只負責陪公子寫作業,然後打發回家嗎?
我也對自己沒有勇氣跟對方拒理力爭,而感到失望和沮喪。我為什麼要道歉呢?孩子學習落後,是一件必須低聲下氣的事嗎?
原本我以為,今晚的聊一聊,八九不離十,會是差不多的局面。
結果卻大出我們意料之外,老師處理的方式極其溫柔,對於投射者小孩十分受用,迫不及待寫出來分享。
老師先替我們還原了整體過程,由於女兒是新加入的孩子,可能需要一些時間,重新習慣體制內英文學習的基礎與教學的方式,最近,課程剛好也進入比較艱深的階段,「我有預期孩子會感受陌生與挫折,但每個孩子展現的方式不同,而Callie又是相對內隱的孩子,所以特別留心觀察她的反應。」
我喜歡老師的用字,不強調內向,而形容內隱,情緒不易對外展現,但只要對人與環境累積起信任,隱密的世界就會逐漸對外開放。這代表了老師對於每個孩子的差異,有十足的尊重,也有純然的欣賞。
「我在問答練習時問了大家幾個問題,Callie的反應的確不那麼流暢。當下並沒有異狀,但過了一會兒,孩子便開始啜泣。」
聽到這,我的胃開始翻攪,全身血液有凍結的fu。我替自己的孩子難為情,卻不覺得抱歉,因為數十年前,我自己就是那個,落後的遲緩的顯得笨拙的學生。哭,是出自於無能為力,不知道自己為什麼跟不上。於是哭。哭了却再次凸顯窩囊。
「我讓孩子哭了一會兒,告訴孩子說,妳願意跟我說,自己哪裡傷心嗎?沒關係,妳慢慢來,等妳哭好了,去洗手檯把鼻涕眼淚擦一擦,老師和同學,都會等妳說出來。」
「因為,妳一個人傷心,我們全班也不會有辦法開心上課的。請妳告訴我們,哪裡讓妳難過,好嗎?我們再一起想辦法。」
這個方法對孩子有效,孩子說,好像全班都會,只有她不會,覺得自己很弱,也不知道該怎麼辦,所以哭了。
沒錯,我心裡震動了一下,小時候,我就是這麼想的。先生說,聽到這,連他這個大男人都想哭了,一方面重新發現,自己孩子如此脆弱易感,跟自己如出一轍,另方面,也動容於老師的細心引導。
「我告訴孩子說,謝謝妳讓我知道,還有,這個問題其實很好解決喔。」於是,老師帶著全班再次複習了孩子不熟悉的地方,在隨後的練習中,孩子很快地抓到了訣竅,找到一點點覺得自己厲害的地方,露出了笑容。
「所以,Callie,妳要知道,哭,無法解決所有的事情。懂得表達自己的感受,是很重要的,我們都會等妳。找到問題,共同努力,然後再繼續。」最後,老師如此為今晚的事件做下總結。
我真希望,自己在孩提時代,也獲得過如此邀請,如此等待,如此接納,但幸好,我的孩子得到了。得到了宣洩自身感受、表白需求痛點的正確邀請,便不會習於壓抑,或是把焦點過份投射在不相干的人事物,以逃避面對心底的匱乏恐懼。
我感謝老師願意釋出「盡情」的空間,讓孩子哭個過癮,空白的薦骨,很難自我節制,停損點是,「我讓孩子知道,大家在等,世界上永遠有別人,人和人之間,是互相影響牽動的。」,也適當指引孩子,離開這個空間,「去洗手檯把自己整理一下。」讓孩子冷卻,丟掉不屬於她的情緒和壓力,以乾淨的狀態回來。
我知道,老師沒有聽過人類圖,而她的教育,充滿了智慧,也傳達了教化的力量,聽起來恬淡,卻如此宏偉,「我不覺得,唸書是唯一的出路。教孩子做一個自信的、自重的、自愛的人,陪伴他們走自己的路,才是我認為寶貴的。」
寫到這,不禁流下淚來,老師好像完全沒意識到自己做了一個多美的示範,反而謙卑地向我們致意,謝謝我們願意認同她的理念,她相信,孩子終會走向自己的路,而且越走越穩,時間早晚而已。
在此之前,只要告訴孩子,我在這裡,我願意等。
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這三天待在台北的商周學院上CEO課程,我們學員要輪流上台一分鐘自我介紹
「大家好,我們是鬍鬚張,我們的願景就是把魯肉飯賣到全世界」鬍鬚張兄弟霸氣的說,這樣的熊心壯志讓大家鼓掌叫好
「大家好,首先我要跟大家道歉,如果你小時候有被衣架打過,那是我們家發明的武器,我們家是台灣第一個製造衣架的工廠」一位年輕女生很不好意思的說,覺得很對不起大家,但聽到她也是從小被衣架打大的,我們也就原諒她了
「我是藥廠的第六代接班人,近年來我們都轉投資房地產,上一代留了不少土地給我,但讓我最困擾的是留下了仙桃牌這個百年品牌給我,我要負責把仙桃牌再重新發陽光大」一位中年男子沒有什麼把握的問大家:「你們有聽過仙桃牌通乳丸吧?」
現場很多年輕二代茫然的看著他。
「我們家從1987年就專門供應肉給麥當勞的,現場應該沒有人沒吃過我們家的肉」剛從美國回來接班的女生活潑的跟大家介紹
「那麥當勞的雞塊的肉安全嗎?」我們學員發問
「我跟你們講,麥當勞是超級龜毛的客戶,他們的要求非常非常高,我從小到大看過整條流程,你可以絕對放心」她拍胸脯保證
於是我立刻傳簡訊給高雄的老婆說,小孩從現在開始可以解禁吃麥當勞了,今天中午辦公室的午餐我請大家吃大量的麥當勞吃到飽。
下一個年輕同學上場,很謙虛的說「我們家是做包材的,我們年營收很小,才50億」然後就快速下台
台下沒有什麼反應,看來50億是真的很小
下一位年輕同學上台,也是很謙虛的說「我們是做木材的,工廠很小,才二千人,請大家多多指教」
「嗯~~」台下也沒什麼反應,看來二千人真的很小
換輪到我上場的時候「大家好,我們是提提研,我們是幅度最廣的面膜品牌,北到俄羅斯,南到南非,從四季飯店到破漫畫店都有我們的足跡」
「比營業額我們就不好說了,但比負債我們倒是不少」我胸有成竹的説
以上這些就是我們學員的樣貌,其他還有二十幾位我就不多說了,因為大家都是低調到不行,卻全都有一顆學習的心。
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我一直很好奇我自己跟小啦到底是如何走到今天的,我們是經過了什麼樣的教育,歷練,才能有經營者的思維? 是因為從小我爸對我的影響嗎? 像是「誠信」,「利他」這樣的家庭教育,我才能成為現在的我嗎?
還是單純只是運氣好? 我只是風口上的豬?
但這也不對啊,我們夫妻在二年前遇上了分家事件,但我們也只花了二年時間就創了新品牌站起來,而且新品牌提提研的聲量還比之前的更高。
也就是說,我們在十年前成功挽救了一次爛品牌,甚至是第二次遇到逆境創立新品牌也成功了。
這到底背後成功的人格特質因素是什麼? 我有沒有辦法複製出下一個我或我老婆?
於是我來台北上「經營三學」的課程,我才發現這背後一切其實是可以用科學解釋的。
尤其是人的屬性是可以被分類成Practical, Administrative, Entrepreneur, Intergrative,而企業的生命週期也是可以被分析的。
這讓我們可以用科學的角度去解析自己企業目前的狀態,而不是只是憑感覺。
我們也可以用這套方式去分析每個員工的潛力跟他們適不適合被培育為領導者。
我本來是不太重視HR部門的,因為我曾經一直相信,只有創辦人才會知道自己需要什麼樣的人才, 所以公司的重要主管一向也都是我或小啦親自面試或挖進來的。
但這幾天學了這套教你如何分析人才的系統之後,我已經迫不急待想要回高雄把這系統套用在自己公司上了。
還好我有先來商周上課,才能日後當商周講師。我還有很多很多要學習的。
ps原本我被邀請10/25要在商周學院當導師去談「逆境領導」的課程,分享我們是如何分家後一無所有,短短二年把新品牌做得更大,只可惜我接受了邀請卻又發現跟英國美容奬領奬撞期,所以只好延到明年再去當導師。
謝謝商周辦了這麼有意義的課程,我誠心推薦所有的創業家,二代接班人,或是高階經理人來上他們的課,是真的可以學到很多。
學費不便宜,但百分之百值得。
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「Office最多就係呢種人,佢推卸責任同埋工作畀你,只要你答應,佢就係賺咗,如果你唔妥協,佢亦都冇蝕到。
要解決問題,就係要畀呢種人知道,佢哋要喺你身上攞著數,其實係需要成本。」
以上嘅道理,我隻隻字都識,好早已經明白,不過真係做到狠心set底線,都係近一年半載嘅事。
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《臥底 7》
自從Candy將性騷擾件事同我share之後,我同佢嘅關係close咗,一個星期起碼3日一齊食lunch,收咗工都會WhatsApp,如果唔係武肺,相信我哋放假都會出街,因為佢已經講過好多次想一齊睇戲,一齊唱K,不過要等遲啲先。
Candy甚至同我講以前拍拖嘅嘢,佢個Ex一腳踏兩船,講咗好多好多大話,最後分手收場,所以佢好憎人講大話。
Candy:「個賤人阿Rick又會無啦啦唔做嘅?Last day都應該要放工先走吖,但又冇理由係因為嗰件事。」
我:「唔知佢呢,食完lunch已經唔見人。」Candy最唔鍾意人哋講大話,我好快就對住佢講咗第一個大話。
Candy:「不過我都會走㗎喇,呢度氣氛太怪,繼續搵工啦!而家Cathy走埋,遲啲得返我一個女仔。話時話,Cathy之前都冇講過要走,佢都要一個月通知啦,HR仲同佢講唔可以扣假,真係諗唔明個賤人阿Rick點解可以話走就走。」
唔好再問喇,我咩都唔知呀,臥底有臥底嘅守則,何況......我啱啱出咗第一個月糧,Autopay 15000,另外現兜兜cash 35000,而家鬥志好旺盛,使命感好重呀!
呢5萬蚊絕對唔易賺,人哋放工就放工,我放工仲要喺屋企同姐夫傾公事,呢一晚佢問:「你覺得阿Rick走咗之後,sales team氣氛有冇好咗?點睇其他同事?」
我:「阿Rick走咗係好啲,但整體變化唔大,呢度幾位同事都有種可以趕走新人嘅特質,例如阿Cliff,佢係一個好奇怪嘅人,其他人喺度嘅時候,佢會好多嘢講,好似一個好nice好熱心嘅同事,不過當你同佢獨處嗰陣,就會發覺佢唔多友善,基本上佢好多嘢都係做畀人睇。」
姐夫:「阿風呢?」
我:「肥仔風其實冇野心,你唔炒佢就會做足一世,不過佢份人就好鍾意認叻、講低級笑話、練精學懶,如果你請嘅新人係啲後生仔女,好容易會因為肥仔風而辭職,因為呢一代人比較自我,唔係個個會為咗份糧附和你或者陪笑,最慘係肥仔風永遠覺得自己最叻最醒,我返咗一個月工,聽佢講得最多嘅幾句係:『一早知啦!』、『唓,有咩咁出奇啫?』,係都要扮先知扮淡定,同埋佢好多嘢都雙重標準,自圓其說,最叻係寬己嚴人,平時只可以佢寸人,人哋質疑或者寸返佢就會反面,正常人唔會想同佢做同事啦!」
姐夫:「聽你咁講,成條team要炒晒喎!」
我:「又唔係,Gilbert好多貢獻嘅,超勤力,你請咗佢都算執到,不過我開始明白點解佢同Daniel同期入嚟,但係職位又低一級,同Gilbert見過幾次客之後明晒,佢唔識睇人眉頭眼額,你同我都睇波吖,佢好似啲工兵喺中場掃蕩,默默幫球隊做好多嘢,不過完全唔起眼,唔會畀人有球星嘅感覺。」
姐夫:「局外人睇嘢係清楚啲,Daniel呢?」
我:「Daniel有種講唔出嘅奸,弄權就梗㗎喇,佢好似想謀Louis個位,又想壓低晒其他人,然後喺sales team獨大,話時話Louis等退休唔做嘢點解唔炒?正宗經典廢老。」
姐夫:「Louis係開國功臣。坦白講,炒肥仔風影響仲大,因為Louis已經好少出去見客,但係以前總算幫過公司好多,你可以話佢廢,總之下屬唔好搏出位,唔好搞麻煩嘢出嚟,Louis就最開心,佢真係等退休㗎咋,我炒佢對生意冇影響,但係如果我炒佢,其他同事就會覺得我好無情,你之後做多幾年嘢就會明,每間公司梗有一兩個Louis呢種人。係喎,你同Candy行得好埋咁,唔係想喺我公司溝女呀?」
我:「痴線!專業臥底嚟㗎!」
姐夫:「係至好呀!搵食行遠啲喎!而家阿Rick走咗,我想pass佢手頭上啲客畀你跟,聽日返公司我會叫Gilbert安排。」
第二日返去,姐夫真係叫Gilbert抽晒阿Rick嘅Account畀我,然後Daniel走埋去同Gilbert嘈:「阿Tim返咗一個月咋喎!你一係pass畀我先,我再分出去。」
Gilbert:「老細叫㗎!佢話你同肥仔風已經夠忙,我本身都話不如畀Daniel搞啦,不過佢話嚟緊有另一個project畀你。所以交畀我啦,我分完畀阿Tim會帶埋佢去client visit。」
Daniel:「咁一係你畀啲肥仔風啦!」
Gilbert:「阿Rick走咗,佢啲account冇人跟,所以急啲,反而Cathy月尾先走,到時Cathy啲account都係會畀肥仔風,老細諗咗㗎喇,唔好煩到佢啦!」
Daniel似乎好介意我接手阿Rick啲客,雖然被Gilbert勸退,不過Daniel都係有意無意叫肥仔風塞其他嘢我做,睇得出係有心加重我workload,而我只係一個臥底,臥底係查案,唔係同你做實事,你哋權力鬥爭搞到我,係咪應該要加人工呢?
有一日我跟緊阿Rick留低啲嘢,然後肥仔風又走嚟交低其他嘢畀我follow,呢個moment我要爆喇,即刻WhatsApp姐夫:「咁唔掂喎!做完都攰到仆街啦!你同家姐係咪水我入嚟返真工㗎?肥仔風係咁叫我幫佢做嘢,一係你炒撚咗條肥西啦!」
姐夫:「冷靜,不如我教你少少嘢啦!辦公室有一個生存之道,就係---你可以接受人哋畀你嘅工作,但係要提出條件。」
我:「即係點呀?」
姐夫:「舉個例,肥仔風叫你做一樣嘢,你即使答應,都要同佢講做埋手上嘅嘢先,你手上有Gilbert畀你嘅工作嘛,所以下晝返嚟先幫到佢,又隨時見客見晏咗,可能要聽朝先交到,你咁樣同肥仔風講啦,佢唔會為咗你同Gilbert撐㗎!」
即管試下,肥仔風聽完之後唔多高興,不過冇辦法,最後佢要自己做返。
後來姐夫同我解釋,Office最多就係呢種人,佢推卸責任同埋工作畀你,只要你答應,佢就係賺咗,如果你唔妥協,佢亦都冇蝕到。
要解決問題,就係要畀呢種人知道,佢哋要喺你身上攞著數,其實係需要成本,我哋接受人哋要求嘅同時,一定要加入自己開出嘅條件。
做人,返工,做生意,全部都係一樣,因為人哋要求你做一件事,你無條件答應,久而久之就係老奉,日積月累之後,人哋唔會感激,仲會覺得理所當然。
講返正題,我真係冇諗過呢份臥底工要打真軍---真係同Gilbert走去見阿Rick留低啲客,重點仲要去見嗰啲稍為有規模,不過又唔知點解一直開唔到單嘅client,發現當中有唔少客冇幫襯過,係因為我哋公司報出去個價最貴。
客:「呢個價得咩?一早應該啦!你哋兩間competitor都係71蚊,係你哋咁衰格走嚟報73蚊。」
Gilbert對住個客講:「唔好意思,我哋老細其實好重視你公司㗎!特登捉住我review之前個價。」
客:「你哋做到71蚊就好啦,以後多個選擇吖嘛。」
Gilbert:「71蚊我點敢上嚟見你呀?老細叫我畀啲誠意你睇,我哋做69蚊。」
客:「咁好死?你老細有絕症呀?」
😂😂😂
見完幾個客已經6點幾,仲要同Gilbert呢隻牛返公司,佢喺小巴上面講:「咁奇怪嘅,呢幾個客都報得比平時貴,其實唔使做69蚊吖,之前做返正常71蚊,應該一早開咗單。」
我:「可能阿Rick同個客唔啱傾,特登唔平畀佢呢。」
Gilbert:「冇理由㗎喎,佢出quotation都要cc埋畀Daniel,冇理由過到Daniel呢關吖。」
當Gilbert自言自語之際,我收到Candy嘅WhatsApp,原來老細捉咗Daniel同肥仔風入房,只見肥仔風一個人返出嚟,好勞氣咁掟低啲file,Cliff問咩事,Candy聽到肥仔風好嬲咁講:「痴線!要我relocate大陸返工,我寧願唔做。」
「咁精彩?」
Candy:「而家Louis都入埋房。」
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臥底 1
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臥底 2
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臥底 3
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臥底 4
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臥底 5
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臥底 6
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