二二八連假由又寧帶的寮國12團，
應該是九十路公車有史以來人數最少的一團了吧！
（除了婆羅洲踩點團外）
加上又寧，總共才三個人！
團隊對於要不要讓寮國12團繼續成行，
其實有許多不同的想法，
然而最後還是咬著牙，
決定只有兩個小乘客，
會虧上一筆錢也要讓旅行繼續。
為什麼我們會這麼堅持繼續出團？
時間回溯到二月初的時候，
武漢肺炎疫情開始在世界各地爆發，
許多已經報名的小乘客紛紛前來詢問是否能夠退團或延期？
根據觀光局法規規定，
因為寮國並非屬於疫區，且當地政府沒有限制台灣人入境，
因此這個團必須得繼續成行，
若是由旅客主動要求退團，
則可以依據旅遊契約書上的第十三項的規定，
依據距離出發日期的天數，
扣除一定比例的取消費用。
（那時候的天數落在30%）
法規的規定是為了保障旅行社的營運，
不會因為旅客自身原因取消而受到過度的影響，
因為旅行社是需要預先支付給當地高額的費用，
包含住宿、交通與行程等等，
若大家都臨時取消，好幾十萬百萬可能就再也拿不回來。
然而，雖然寮國沒有疫情傳出，
但我們理解小乘客自身與家人的擔憂。
最終，我們決定全額退款，
由九十路自己承擔所有損失。
但是另外一個問題是，
九十路的旅行與傳統旅行團不一樣，
雖然我們仍能主張依據旅遊契約，
由旅行社方取消出團（但也須給付旅客取消罰款），
不過因為機票都是由小乘客自己訂購，
無法以疫情的理由取消，
小乘客就得自行承擔損失費用。
為什麼要繼續出團？
是因為不想破壞小乘客對我們的信任。
所以，在確認寮國是絕對安全的最大前提之下，
我們還是硬著頭皮出了這一團。
三個人出團就像是朋友一起去旅行般，
能夠更緊密且自在的探索寮國，
然而許多行程也因為人數的驟減而必須做出調整，
這可讓我們在出發前折騰了不少。
雖然這樣的處理方式九十路會有所損失，
但對我們而言，小乘客的安全與信任永遠是最重要的，
我們一直深信，
應該要讓旅行回歸最單純、美好的模樣。
雖然疫情對九十路的影響非常慘重，
但一直都覺得我們很幸運，
至少目前只有一團會遇到這樣的問題，
是還有一些資源能夠負擔。
不過，若疫情沒有改善，
我們可能也沒有能力再繼續執行如此的處理方式了。
但無論如何，我們還是會盡一切可能，
站在小乘客的角度，
努力的做好每一趟旅行。
🚶#阿勳 😶
📍 塔鑾, 永珍, 寮國
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▍在路上，找到自己喜歡的模樣 ▍
#九十路公車
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