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放馬過來洗手乳在 Facebook 八卦

2021-06-20 21:46:08 有 1,765 人按讚

「你知道我是誰嗎？你完蛋了！」

「我認識你們某某長官，你給我小心我跟你說！」

「叫你們經理給我滾過來，現在馬上給我道歉！」
　
如果有做過服務業的聽眾們，或是你可能去餐廳吃飯就會看過
　
大概一聽就很熟悉，通常這種語帶威脅的口氣，就知道奧客的起手式要來了。
　
＃你們有服務過奧客的經驗嗎
　
　
曾經看過調查請餐飲業的店員，來票選出九大最惡質的奧客
　
像是會態度很自以為是的客人！
　
有些客人態度很大牌，有一點點的不滿，就會大罵店員：「我是客人～我付錢就是大爺！」
　
擺出一副我說了算的態度，真的很令人火大🔥
　
　
再來就是吃到不想吃的餐點，就說是店員點錯了的奧客啊🤔
　
或者是一種很喜歡向店員炫耀小知識的客人
　
他們喜歡抓著店員不放，對店員炫耀關於這些料理的由來、歷史、產地等小知識。
　
因為對方是客人，店員總是笑著點頭稱是，不過心裡想著
　
💁🏻‍♀️：「我正在忙，請你快放開我吧！」
　
　
或把服務鈴帶回家的客人🛎
　
我是不知道為什麼要帶服務鈴回家，還蠻奇怪的😂
　
像在飛機上我也碰過把餐具餐盤
　
還有杯子帶走的客人～我其實也是很傻眼！
　
在商務艙更妙，我們會附上鹽和胡椒罐在客人的餐盤上🍽
　
每次收回來的時候總是有一兩組會消失
　
在廁所裡的洗手乳和護手乳不見也是家常便飯
　
商務艙和經濟艙都會發生，什麼東西好像都可以帶回家😂😂
　
　
很多奧客的行為都是挑戰服務底線
　
刻意把小事放大，想試試看公司會不會退讓
　
「以客為尊」也一直是台灣服務業倡導的精神
　
所以服務人員面對奧客，只能一昧地退讓。
　
會吵的小孩是不是真的有糖吃？我並不清楚！
　
但好的服務業要有「不服務的勇氣」
　
這集要來告訴大家，如何讓奧客退散‼️
　
【#54　好的服務業要有不服務的勇氣？如何讓奧客退散】
　
🎧 Apple Podcast 這裡聽：https://lihi1.com/8fNtK
　
🎧 Spotify 這裡聽：https://lihi1.com/ZvkDi
　
🎧 上面都沒有裝聽這裡：https://lihi1.com/299Iu
　
本集精華：
　
📍奧客常見的起手式
📍票選9大最劣質奧客
📍為什麼奧客那麼令人會害怕
📍奧客常會把自己當作被害者
📍借力使力來處理奧客的方法
📍當碰到奧客，最好讓他在大家面前吵
📍如何調整不服務的心態
　
✈️這集節目的航空小知識單元：welcome drink 迎賓飲料
　
＃你有和奧客交手過的經驗嗎

對了對了
另外如果想看更多有趣的故事
或是幕後花絮

我會第一手更新在IG的限時動態上
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放馬過來洗手乳在欣匠 Facebook 八卦

By 欣匠

2020-07-16 13:06:24 有 1,016 人按讚

昨天晚上，為了慶祝我們家的吧台椅終於到貨，深夜等小孩睡著之後，我們決定喝一杯慶祝。其實我也不覺得喝酒算是慶祝，因為每天晚上的晚餐我都得配一點酒精不然可能會失手把小孩毆飛‧‧‧

喝這杯真的有夠累，首先得把後方的鍋碗瓢盆、菜瓜布抹布、小孩便當袋、碗盤瀝乾架、比較醜的砧板、奶瓶、奶瓶刷、還沒回收的鮮奶瓶，牛馬蛇神等東西先搬到旁邊或是藏到水槽，然後又去拿小盆栽、好看的洗手乳、好看的水壺過來放(結果他們在很遠的後方根本就看不到，我在忙什麼？)，一下子覺得燈太亮沒氣氛，一下子又覺得燈太暗什麼都看不到，走廊跟廚房的燈開開關關。拍的時候還要互相卡位、拍到一半發現抹布露出又奔過去丟開，等到我喝到酒都已經不冰了。

等等，喝完還得把菜瓜布鍋子等牛馬蛇神歸位，好累。然後意外發現兩盞燈不同高，得調整了。

然後我覺得我想躺在沙發，或是床上還是最實在，什麼吧台椅到底是為什麼存在呢？

應該就是好看吧。我們家一直無法正式新家導覽，其實是因為很多東西沒準備好，我們就搬進來，所以包括燈具、家具、軟件，很多都還在找尋。正確說起來M還在找尋，然後我就出一張嘴，或是在關鍵時刻‧‧‧拖累他的進度哈哈，特別是我們家的浴室整個被我拖累至極，到時候我一定要從浴室開始認真開箱。M大為了這個家，真的是鞠躬盡瘁，以前他最多只能在momo或是PC home買滑鼠墊之類，一下子進階到逛國外網站，不能直寄台灣的還轉運，雖說轉運的費用還是要我另外去問，算來我也不是全無功能。其實吧台椅台灣家具店好看的也很多喔，只是就是不合眼緣吧。小缺點是無法試坐，他的美觀是勝於好坐的程度。反正吧台椅就是要好看啦，好看就好。

我還記得昨天晚上我最後躺在兩個小孩中間套三層濾鏡，想發個照片，然後我就茫茫的睡著了。想想昨天晚上那樣喝，也有點像是我們往年沒帶孩子，兩人出國玩，晚上喝得醉醺醺的那種錯覺，只是一睜開眼聽到兒子跟我說他想大便，然後M已經離開家上早班，我繼續忍著不把小孩毆飛，拉扯去上學。真的，就只是錯覺。

（如果對椅子有興趣可以看文章喔，裡面有一模一樣的廢話可忽略😅 https://plusheart.com.tw/matchesfashion-extra-20off/ ）

Tags: 放馬過來洗手乳

欣匠

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放馬過來洗手乳在型男機長瘋狂詹姆士の搞飛機專區 Facebook 八卦

By 型男機長瘋狂詹姆士の搞飛機專區

2017-10-18 22:22:27 有 796 人按讚

怪事人人有...在大佬身上就特別多(2)

上次大佬才談到飛行二十年來…遇到過機械故障、flap放不出來、液壓油漏光、空中被航管通知換發動機油管忘了鎖螺絲等等；加上有颱風轉降的、有客人在飛機上打架被警察拖下飛機的、有空服員跟客人幹架被換掉的、有人在廁所打手槍噴滿化妝鏡空服員以為是洗手乳不想浪費用手洗掉、結果搓不出泡泡的；另外有運大體回家的、有托運狗狗暖的上飛機下飛機變冰棒的、也有飛機上打劫當小偷的(新增)... ...今天再加一筆，只有更猛沒有最猛~~~遇到卡客在飛機上光明正大拍空服老姐裙底風光的!!!

話說大佬昨天應該早上就搭機回惡魔島做粗工了，就為了再享受那麼幾個小時的自由空氣，忍痛捨棄公司提供的免費機票，自己花錢搭敵航飛機收假。因為飛機延誤的關係，大佬到候機室後看到當班的前後艙組員都坐在椅子上等著飛機。大佬眼尖一瞄...有熟悉的背影…原來三條半(巡航機長)是大佬的學弟，立馬過去打招呼，而打招呼的同時馬上被另一位空服員叫住～～原來叫我的空服妹妹是大佬的老同事…大家好不開心就聊在一起了!

今天大佬三條半的朋友，他與他的機長今天是當客人搭飛機過去接班(行話叫做dead head"死人頭")，這在航空公司的營運上是經常看到的。大佬禮貌性的和朋友的機長打了聲招呼噓寒問暖了一下…怎樣都覺得這機長很面熟 ! 白白帥帥嫩嫩的，我們肯定在哪見過面或吃過飯，而且感覺就是認識的人，但大佬老人癡呆發作怎樣都想不起來。倆人互相check 共同的朋友，看看是不是因為朋友的關係而碰過面，結果還是沒有交集…我想～他一定以為大佬是個gay想趁機搭訕他吧！！

Anyway...登機後，大佬坐在經濟艙的第一區靠近逃生門附近的走道位子，也就是上機後右手邊沒幾個位子(前面幾排就是逃生位)。登完機關門後大佬發現登機門口的逃生位子有些騷動，有空服員跟客人不知道嘰嘰喳喳講了些還是搞了些甚麼～～總之以大佬的敏銳嗅覺。。。恩~有犯罪的味道!!!

經大佬調查～～經濟艙登機門旁的逃生位7A、B(2L門)有兩個位子都有坐乘客，區域座艙長登完機準備關二號左艙門時，禮貌性都會交代逃生坐位的客人小心手腳(因為距離門很近)。正當區域座艙長老姐彎腰關門時，坐在逃生門位7A走道的客人居然拿出手機...螢幕朝下...手就這樣嘟到老姐的兩腿之間一陣狂按！此時~在對門的空服員(2R門)也就是大佬的老同事，發現了這個年輕人的蝦小舉動，立馬衝過去抓住年輕人問他是不是在偷拍!!! 被抓包的裙底偷拍狂當下完全不管空服員問話，見狀一直刪除手機照片…一直刪…一直刪…老姐這時才知道自己被偷拍了。

老姐跟大佬的老同事逼問裙底偷拍狂，正因為裙底偷拍狂是現行犯而且當場被抓包沒法狡辯也只得承認。此時大佬前同事跟裙底偷拍狂旁邊靠窗的客人7B眼神四目交對，原以為這靠窗的客人可能也是同夥，沒想到是跟大佬一樣的正義人魔。他跟老姐說：他有全程看到裙底偷拍狂拿手機往老姐裙底照，他可以當證人！

一陣混亂後…一夥人叫裙底偷拍狂交出手機。沒想到裙底偷拍狂說他手機裡面有很多重要資料不能給你們（我看是有很多受害者的照片吧）! 此時裙底偷拍狂邊講...一邊繼續刪除著手機照片，然後老姐也不知道哪根筋不對跟裙底偷拍狂說：如果要刪照片的話～i-phone相簿裡有”delet photo相片夾”也要一併刪除喔！刪完照片後老姐檢查了手機確定沒有老姐的私密照，事情才暫時告一段落。

之後事情報告給座艙長，座艙長也是不想惹事的人...問了區域座艙長老姐：如果妳感覺很不舒服的話可以報告機長，飛機可以滑回。但是苦主老姐選擇了息事寧人！！

飛機滑行中...老姐還一直念裙底偷拍狂試圖以德服人：為什麼要幹這種事呢？後來座艙長為了避免尷尬，過來要幫裙底偷拍狂換位子到右邊的逃生門位子(因為卡客都坐逃生門位)，但是大佬朋友怕也被偷拍所以拒絕裙底偷拍狂坐那位置…就這樣裙底偷拍狂就被換到飛機最後面去坐了。

巡航時組員要了裙底偷拍狂的護照拍了照，登記了資料做記錄...1986年生的年輕人結婚有小孩，第二個小孩要出生吧！就這樣放過了裙底偷拍狂，老姐最後還進了廁所看一下自己穿甚麼顏色的內褲…媽的，老姐說連自己上班穿甚麼顏色內褲都不知道還讓人給拍了！！最後裙底偷排狂下飛機時還跟座艙長微笑致謝!! 葛的拜~

一個大傻、一個二傻。一個不想追究、一個不想麻煩...這就樣放過了一個社會變態！會做這種事的人，他絕對不是第一次，今天也肯定不會是他最後一次。今天放過他改天受害的有可能是我們身邊的親人、好友、老婆、女朋友!! 飛機上偷拍的犯罪行為...不是告訴乃論，是現行犯的犯罪行為。不是妳說沒事算了就算了。卡客不是神，有求必應，只能說他運氣好機長不是詹姆士大佬本人～～珢

跟大家機會教育一下阿～～空服員的絲襪都是有丹數的，就是那種很厚很厚的咖啡色、類似我阿嬤穿的絲襪，根本甚麼東西都看不到啦!!!!
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故事未完~~~後有彩蛋

大佬回到惡魔島監獄後，遲遲無法忘懷大佬那三條半朋友同行的白帥嫩機長，卻怎麼想都想不起他。晚上大佬打瞌睡時做了個怪夢，夢到當年15歲時在中正預校時的種種片段回憶，醒來後終於想起來了...這個機長正是27年前大佬剛進中正預校入伍訓練時的教育班長啊！

他的樣子一點都沒變，大佬記得當年他們期上那些學長都是些變態，對我們又吼又叫又喜歡給我們黃舖大地震，只有這個學長對我們最好。世界真的很小，緣分真的很奇妙，就這樣我和當年預校的教育班長又碰面了。透過大佬的朋友...我們相互交換了Line跟FB。

ㄟ～～怎麼這麼熟的FB帳號啊 ?? 甚麼...原來學長是大佬的粉絲啊!! 大佬問：學長您既然是我粉絲昨天在機場候機室怎麼沒認出我呢……原因是大佬太胖了！

最後~附上大佬這次帶回惡魔島的補及品，應該可以讓大佬安心的「吃」完這個月的牢!!

PS: 工商服務一下：錯過11/14 驚爆新聞線大佬講古的朋友..

https://youtu.be/7liTvoPED4I

Tags: 放馬過來洗手乳

型男機長瘋狂詹姆士の搞飛機專區

About author

◎如果你看過《給我搞飛機：型男機長瘋狂詹姆士飛行日記》，那麼絕對不能錯過這本笑話、屁話依舊很多的續集。 ◎記錄在日本Skymark Airlines「天馬航空」三年多的飛行點滴，看看暴坊機長在日本又發生什麼鳥事。 ◎在嘻笑怒罵中，看到詹姆士對於日本飛行文化的費解、外籍機師的地位低落、慘遭日本人歧視的種種，儘管如此，他依舊熱愛飛行，擁有飛行魂。 ◎第三部曲《誰在搞飛機：黑五機長瘋狂詹姆士的苦勞奴記》紀錄詹姆士從副駕駛晉升到機長的苦勞過程，以及在廉價航空「台灣虎航」爭取職場權益的始末。 ◎看到不忘初心的瘋狂詹姆士，對飛行工作有嚮往的後進分享所愛，發揚飛行魂！

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