作者anxny (茶)
看板e-shopping
標題[閒聊] 屈臣氏網路商店購物小撇步
時間Wed Dec 28 10:43:50 2016
一直追板追很久關於屈臣氏網路商店的一些問題，
再配合我自己在屈臣氏網路商店(只有官網，沒有yahoo商城)
以及app的購物經驗(約莫一年的觀察及使用時間)，
想說跟大家分享一些我摸索出來的小撇步，希望大家以後在屈臣氏購物比較不會不開心～
1. 屈臣氏網路商店平常使用還好，但是只要有88折活動的時候，就會特別難以登入
這個是我第一次跟第二次想要在周六購物的時後發現的特點，之後屢試不爽XDDDDD
所以後來下載app之後，發現app這個情況比較輕微，而且app還有個好處，所有折扣
都會幫你試算在下面，這樣如果要湊信用卡折扣，或是本身他488有88折的優惠都一
目瞭然，所以推薦大家如果要網購但是遇到88折活動時，可以改用app，不管登入或
是結帳都會順很多
2. 屈臣氏網路商店的商品都寫說：買XX即送贈品
這點也是屢試不爽，我幾乎買了四五次了，都沒收過XD，後來就打電話到客服問，
客服的回應是說：「下單送的贈品，如果有他會有一項贈品出現再結帳頁面，如果沒
有出現就表示贈品送完了。」例如:買哆啦a夢送皮卡丘，結帳時有贈品的話，就看到
哆啦A夢 999元*1
皮卡丘 0元*1
大概會是長這樣，我買到現在不管是app結帳還是網路商店結帳都從來沒有出現過，
我們就姑且當他生意太好所以都送完好了XD
3. 屈臣氏網路商店/app 的折價卷/折扣碼，用過取消訂單就不能用了
是的，這也是我購物的血淚史QQ，折價券跟折扣碼都是帳號限定，用過就算取消訂單
他也不還了，詳情在常見問題有說明如下:
Q：電子折價券／電子提貨券使用有什麼限制嗎？
1) 訂單如取消或退貨，電子折價券將自動失效不會歸還。
所以大家結帳時一定要多看幾眼，看東西有沒有買錯，不然就白白損失了50/100元。
4. 屈臣氏網路商店跟實體商店價錢不一樣？
像上個月實體的活動是買一送一，一定要買偶數件才有優惠，但網路是直接半價，
而這個月實體的活動是買二送一，一定要買兩件才有多送一件，網路就直接67折，
所以如果要囤貨：可以直接到實體店面買；如果只想買一罐用：可以考慮網路商店。
5. 上個月買一送一，這個月買二送一，那我這個月不是買貴了嗎？
其實他們的價錢每個月都會配合活動更改，所以價錢波動其實幅度不大，比方說：
有一款沐浴乳，買一送一的時候，訂價160，活動平均一罐80元
買二送一的時候，訂價115，活動平均一罐77元
不過通常買一送一的商品，在一日樂翻天的時候是不再88折且不列入488的累積，
所以如果想要囤貨的時候可以趁買二送一/第二件7折/兩件6折的時候買更優惠！
6. 先刷卡結帳的訂單出貨幾乎都會延遲
所以買東西的時候我會盡量都挑可以到店取貨再付款的款項，這樣商品如果沒有缺貨
問題的話幾乎都很快就會配送到附近的屈臣氏了!而且也可以直接在屈臣氏現場結帳
刷卡，很方便～
以上就是我這一年來的購物經驗累積心得，其他關於實體店面的一些小提醒如下：
1. 店員忙一班時間又長(我家這里的屈臣氏早上9點就開了，下午大概三四點才有人換班)
尤其是在88折活動的時候客人很多，有時候結帳都來不及，所以對於一些優惠活動或
是滿額有贈品/來店禮，有時候他會忘記給，要自己提醒店員，他們家的贈品我問過店
員及客服，結帳完後，只要發票的明細上沒有刷到/錄入贈品的品項，就算發票有滿額
，贈品也是不會提供的！
2. 我每個月都會去拿DM看這個月的來店禮以及優惠，或是哪些東西有會員特價再95折，
如果有要湊滿額的贈品或是專門想拿什麼來店禮，最好再結帳前先問一下店員贈品或
是來店禮到店了沒？如果沒有的話，即使滿額或是來店禮都拿不到，我就因為好幾次
贈品還沒到店可是已經多湊了很多錢Orz
3. 滿200送50的實體折價券，每逢星期3/6有88折活動的話是不能用的，店員說結帳時刷
了也不會有折扣，所以如果實體折價券有期限問題的話大家要注意使用時間才不會無
法使用。
希望大家跟我一樣一邊撿便宜一邊購物愉快～XD
補充一個ES點：
如果大家有在使用妮維雅絲華瑩亮潤膚乳液(紫色瓶400 mL)，這個月屈臣氏網路商店的價
錢直接就是買二送一後的價格https://goo.gl/Bf2MpH，這罐是我姊在用的，這罐對我來
說有點太油太黏(我平常很怕黏所以乳液都擦比較清爽的)，以往訂價無折扣都在219元左右
，寶雅/全聯/康是美/屈臣氏大概都是這個價位，大概都在冬天的時候比較會有下殺折扣，
折扣價格會從142-169不等，上個月寶雅和康是美都是兩罐284(平均1罐142)，這個月價格
都在149的樣子，如果想要更便宜，可以趁屈臣氏有88折的時候跟其他商品湊到488，就可以
130的價錢入手，很適合冷冷的天氣使用的乳液～我姊誠摯推薦大家XD
補記：
謝謝大家的推文～如果對大家有幫助就太好了～因為我家附近有滿多購物點：
小北百貨、康是美、全聯、寶雅、屈臣氏、家樂福超市(market購)，
所以我每天都會出門一邊散步當運動一邊比價XD，所以補充一些實體店的優惠規律，
1.乳液或保養品、牙膏牙刷
有些特定品項全聯的價格遇到檔期時會不錯，再碰到送福利點的日子會比較優惠，但像
屈臣氏、康是美勝在偶爾會有多的會員折扣，或是488元88折活動，所以價格可以更低
2.衛生棉
全聯都賣比較大包裝，平均起來價格常態性較低，所以住家裡我會比較常在全聯買～
例如像好自在和靠得住，大概一個月都會至少有一次的優惠，平均起來價格一包都在
50元以內，但缺點就是一次可能都要買到兩組(一組三包的包裝)
但是我以前在外面租屋時就會到屈臣氏和7-11等地方看看最近有哪些買一送一，
算起來價格也不錯但就是要隨機看當時的優惠牌子是什麼～如果有固定使用的牌子就
比較不適用～
3.衛生紙
如果是各家的自有品牌大概都是最優惠的款式，我自己住的時候都挑便宜的買，屈臣氏
和康是美的自有品牌算起來一串都不到100塊，但我媽就只愛用舒潔，而且還指定要硬
一點的材質不然容易破Orz，後來就在家樂福找到一袋有24包/30包的組合，趁優惠的時
候買就特別划算XD
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推 fusapphire: 有發現實體買二送一，網路就直接67折114.136.183.226 12/28 12:27
→ fusapphire: 還有一些商品只有網路有114.136.183.226 12/28 12:27
推 chutea: 推實用~~難得es版出現讓我想蒐藏的文 42.73.180.3 12/28 12:47
推 Amaltbea: 我用app反而很頓，常顯示購物車錯誤，就 39.8.228.180 12/28 12:50
→ Amaltbea: 改成用網站，感謝分享！ 39.8.228.180 12/28 12:50
我用APP會稍微順一點，不過因為我手機容量小只多裝了四個APP，
可能是因為這樣比較順?XD
推 pink422520: 推 27.247.234.242 12/28 12:58
推 airla: 推 111.82.69.128 12/28 13:01
推 MangoLove: 實用推 謝謝分享 114.27.198.64 12/28 13:03
推 abac: 感謝整理 111.83.89.214 12/28 13:04
推 everoh99: app要移除購物車商品什麼的還是很麻煩，223.138.234.133 12/28 13:12
→ everoh99: 退換貨就不用說了，總之要用之前就是要223.138.234.133 12/28 13:12
→ everoh99: 祈禱自己不是衰鬼需要處理後續問題，遇223.138.234.133 12/28 13:12
→ everoh99: 一次就再也不會想用^^。但還是推原po用223.138.234.133 12/28 13:12
→ everoh99: 心223.138.234.133 12/28 13:12
對阿我幾次買下來除了出貨稍微久一點，沒有遇到需要退貨的狀況，剛好我比較幸運，
有時候真的只要遇到鬼打牆的後續處理，我理解這真的很容易令人抓狂Orz
推 boboWEN: 推 很實用 101.15.84.162 12/28 13:20
推 chinkahei: 贈品我有收過(visee送眼影) 但真的很少 223.137.181.67 12/28 13:21
→ chinkahei: 機會拿得到 223.137.181.67 12/28 13:21
真的，我都為了等周六六倍點數，所以在想是不是贈品都很快就送完了哈哈XD
推 amindy: 推~~ 111.83.121.140 12/28 13:21
推 noteflower92: 從沒拿過贈品+1 114.136.176.80 12/28 13:29
推 le87451: 推 223.136.44.97 12/28 13:30
推 ALSOAPPLE: 買過一次網路商店，到貨也不通知，到223.137.116.192 12/28 13:31
→ ALSOAPPLE: 門市找我的商品找半天....後來都去店223.137.116.192 12/28 13:31
→ ALSOAPPLE: 面了223.137.116.192 12/28 13:31
對阿他們家通知簡訊很沒頭沒尾，傳到我姊手機的時候我姊還以為是7-11取貨到了XD
推 emmy781221: 我用週六88折都在當天凌晨3點購物很 36.235.162.179 12/28 13:38
→ emmy781221: 順暢 履事不爽!!!!! 36.235.162.179 12/28 13:38
哈哈對阿，最卡的時候就是在一日樂翻天快結束之前，超級卡XDDDD
有一次趕在12點前app結帳，結果訂單完成時間還是過了7秒嗚嗚嗚
推 shan092490: 詳細推！ 223.136.11.179 12/28 14:04
推 yang1145: 用心推！ 36.224.230.79 12/28 14:06
→ gloria81105: 所以說買二送一居然比買一送一便宜.. 223.139.17.193 12/28 14:11
對阿看品項～有些品項買二送一會比較優惠，有些品項買一送一就比較划算，
不過買二送一就是一次會有三罐，我媽就會覺得怎麼又買這麼多XD
推 gvmoonfan: 整理好詳細 推～ 117.19.32.222 12/28 14:20
推 erertty2014: 推 140.112.25.99 12/28 14:25
推 chickenyo: 推謝謝用心分享 219.81.227.107 12/28 14:32
推 jakushin: 推推 175.96.66.145 12/28 15:00
推 chara117yun: 妮維雅這瓶好用 39.12.225.225 12/28 15:03
我媽現在也喜歡紫瓶這瓶，因為夠滋潤而且也不太刺激～
推 vesherry: 推用心分享!!很實用 218.161.69.113 12/28 15:16
推 coco81228: 真的從未拿過贈品哈哈 1.172.144.243 12/28 15:16
推 mglynite: 整理推 114.46.216.183 12/28 15:24
推 casual103: 拿過贈品耶XD BBIA的腮紅~~~ 1.163.27.192 12/28 15:46
推 me0533: 謝謝分享 111.83.118.242 12/28 15:53
推 dongbang: 超詳細推 101.15.16.39 12/28 16:09
推 Grecie: 我只用過一次 幸好很順利 211.22.0.130 12/28 16:11
推 spiderlily: 我拿過贈品，不過是店員跟我說加9元 36.232.57.124 12/28 16:21
→ spiderlily: 換購馬克杯，刷條碼發現不用錢... 36.232.57.124 12/28 16:21
→ spiderlily: 然後官方網路價格88折+85折美妝+95折 36.232.57.124 12/28 16:22
→ spiderlily: 會員 真的比較便宜～ 36.232.57.124 12/28 16:22
推 spiderlily: 到店取貨會簡訊通知，不過內容根本沒 36.232.57.124 12/28 16:24
→ spiderlily: 說它是哪間...可能會因此錯過取貨期 36.232.57.124 12/28 16:24
有時候哩哩叩叩折扣起來真的不無小補XD
康是美跟寶雅吃虧就吃虧在這種哩哩叩叩的折扣比較少一點，
他們兩家的促銷活動都比較單一，但寶雅就贏在賣的東西很多樣，
所以就是各有各的客群我想～
→ L23103234: 退 屈臣系 114.26.7.252 12/28 16:36
→ L23103234: *推 114.26.7.252 12/28 16:36
推 kies24: 推用心 114.35.3.220 12/28 16:40
推 pppeko: 推 好用心又實用 101.15.66.116 12/28 17:25
推 fah13472: 屈臣氏系 1.161.19.198 12/28 17:28
推 olafbb: 推推~ 我也喜歡在網路買，快速又方便118.161.247.112 12/28 17:52
推 kikidrop: 用心 推～ 125.227.90.31 12/28 17:54
推 ynin1220: 推！ 49.216.166.183 12/28 18:04
推 skeeter: 不能不推 屈臣系 101.11.48.138 12/28 18:17
推 ithinksoiam: 刷卡居然比較慢 囧 36.231.111.195 12/28 18:38
我也以為刷卡會比較快，但我大概等了快一周XD
還好那幾次買的東西不是急用的XDDD
推 clclrry: 取消過折價券沒了，淚推 140.112.25.100 12/28 19:00
推 lunadew: 推！超用心 111.83.82.73 12/28 19:10
推 covy: 推推 114.137.81.129 12/28 21:10
推 Dottie616: 整理用心推~! 219.69.123.130 12/28 21:29
推 z001207: 推！180.218.251.121 12/28 21:43
推 JustSa: 推 想問這期加購禮的擴香有人用過嗎XD？ 27.246.235.2 12/28 21:43
推 chocoZ: 推個 114.46.223.182 12/28 22:16
推 kelopi: 推 111.242.79.186 12/28 22:34
推 kikiturtle: 推推推! 59.126.17.23 12/29 00:56
推 shes60100: 還有一個最恐怖的原PO沒體驗到 59.125.179.247 12/29 11:15
→ shes60100: 沒有換貨只有整筆退貨 萬一某一個買錯 59.125.179.247 12/29 11:16
→ shes60100: 整筆全退 而且折扣碼也不能重用 59.125.179.247 12/29 11:16
真的，s大辛苦了(拍拍)
我真的比較幸運都沒有碰到後續的狀況，他們家的客服就有種跟區臣氏本家脫節的感覺XD
我在詢問一些贈品相關的問題的時候感覺我對DM比他們還熟XD
推 lavande04: 推用心整理114.136.230.210 12/29 19:42
推 fusapphire: 商城價錢也一樣 偶爾有折價卷 114.136.54.15 12/29 20:05
對阿商城會有出其不意的折價券XD
商城應該退貨會比較方便?但因為我沒在商城買過所以就都不清楚。
推 quietcat: 實用用心推 111.83.62.140 12/30 08:37
※ 編輯: anxny (122.121.241.71), 12/30/2016 10:20:28推 yellowtaro: 推用心+實用 111.246.20.60 12/30 20:58
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屈臣氏網路商店網頁版 在 [心得] 反推屈臣氏網路商店- 看板MakeUp - 批踢踢實業坊 的八卦
更新 <當客服不鳥你時，怎麼找到能做事的>
我後來解決了，當然，不是靠那隻0800的電話
然後發現Ｓ大說的對，屈臣氏是外包客服
聽到真的都快吐血＝＝ 難怪沒有權限！！！！
不知道教大家這樣的攻略好不好，但真的太氣了
所以決定教大家怎麼樣可以有效率反應問題(ゝ∀･)
首先呢，去估狗或是打104查屈臣氏的「總公司電話」
直接轉總機，就跟總機說轉service部門
如果是近期打得，應該理當會找到一位潘姓主管
跟他反應就有效率也客氣多了(ﾟ3ﾟ)～♪
屈臣氏的客服真心不懂在兇什麼！！！
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沒看到版上有反推屈臣氏網路商店
但想版有們應該常在上面買東西
就以心得文的形式反推，若違反版規我會自刪
昨天屈臣氏網路商店有刷VISA卡滿688現折100的活動
因為剛好需要一些東西就不想等到禮拜六了，直接下訂單
但不知為何昨天網路商店的結帳頁面超卡
甚至還有待結帳商品的金額一直顯示零元的情形
我刷了Ｎ遍才把他的金額刷出來，這些都是前提
重點來了！！！
你到購物結帳後他會有「下一步」的選項
點下去後系統會跳出一個頁面讓你加購商品
我就點不用，填完地址後，又卡了一下才來到結帳頁面
這時其實覺得有點奇怪，因為我的金額還沒折100
但想應該key完信用卡資訊後就可以折100了
就直接key，但沒想key完後就直接結帳了
那你說好的折100呢？？？還給我啊！！
◢▆▅▄▃崩╰(〒皿〒)╯潰▃▄▅▇◣
但很晚了我崩潰完，也沒辦法處理，就等到今天才打電話
到現在我已經為了這件事耗費3個多小時了還沒處理完！！
下午1點多時我打給客服小姐
當然我從不指望站在第一線上能有多大權限
但客服小姐給我的態度讓我感到很不爽
他一直在強調，跳出加購頁面後點選不用
結帳金額的第一頁，會出現一個小勾勾選visa扣抵
但我自始自終根本沒看到啊！！而且昨天跟本超卡好不好！！！
接著他就表示要嘛就全刷退，不然也不能讓我再用折扣
我的內心大概是這樣吧 --> (／‵皿′)／~ ╧╧
我第一次聽到我卡刷下去前還要先選勾勾，不選還不能打折的？？？
辦這個活動到底有多心不甘情不願啊？？
我就反問小姐，難道我到門市買東西前
還要先跟他講說「我刷中信喔，要給我折扣」，不然不能折？
他就強調，門市跟網路商店不一樣，也不能只刷退100
ＷＴ...????--> (／‵皿′)／~ ╧╧
不跟他羅嗦我直接叫他轉給主管，又等了1個多小時我才接到電話
但沒想到主管能做的權限也跟第一線差不多
當然他首先是問我情況啦blah blah blah~
接著再問我什麼時候購買的，有沒有截圖頁面？
（我心想第一次聽到我買東西還要截圖頁面？？？）
再多強調一下那是昨天的優惠，要用只能等到下星期
（所以我不是昨天訂的？是今天訂就是了）
最後他說只能幫我回應給「相關單位」並「幫我爭取」
我問他相關單位是誰給我電話我直接問
他也不說，只說他就是唯一的對外窗口
姐我在網路上購買過多少東西，第一次聽過主管級的人物不能處理
還要再找更上級，而我只能跟這位主管對話，也不能知道是誰處理
那我怎麼知道你是怎麼處理的呢？？？？
很想問你是外包廠商嘛？不然為什麼不可以找你們公司的人接電話？
堂堂一家香港企業來台開分公司
結果唯一對外窗口只有一個「客服部門」，還沒什麼權限要待批准
那你設客服要幹嘛？？？？？
我買屈臣氏這麼多年了，第一次遇到這種鳥事
客服小姐跟主管的態度也很差，頻頻質疑是消費者的問題
還說什麼他們是第一次聽到這種情形（所以又是個案嗎？）
我跟他反應你們可以跳出要加購選項的頁面
為何優惠折抵做得這麼小？也沒有另外說明購物流程？
主管回覆我說，網路頁面並沒有問題，小勾勾很清楚
聽到這句話我眼睛大概長這樣 --> ╰(‵□′)╯
如果我買東西還要受這種鳥氣，那我幹嘛還要再買？
我自己是對這件事很失望，以後應該不會再買了
奉勸一下大家以後買東西眼睛要張大點
一定要看到傳說中的小勾勾，不然就會像我一樣-> 凸(￣皿￣*)
p.s. 我還是沒接到電話但要去上班了 ｡ﾟヽ(ﾟ Д`)ﾉﾟ｡
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※ 編輯: kuran09 (123.192.218.230), 10/30/2015 16:42:56
※ 編輯: kuran09 (123.192.218.230), 10/30/2015 17:03:25
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