你知道同樣在台南發跡的美華泰、寶雅、名佳美,它們之間有什麼關係嗎?
1968年,出身台南建昌中藥行的陳建造,決定放下繼承的中醫生意,與從事飾品工藝加工的妻子陳范美津,共同經營中盤商生意。
1978年,陳范美津偕夫在台南市西門路創立「美華泰」,專營日用品及美妝品銷售業務。
1979年,已在生活百貨業打下一片天的陳建造夫婦,面對台灣與美國斷交後的詭譎局勢,決定帶著三個還在念小學的女兒移民阿根廷,並將美華泰完全交給陳范美津的胞弟范永興管理。
或許因為異地生活的適應不如預期,短短兩年之後,1981年,陳建造又舉家搬回台南;原本他想從事其他行業,但幾經評估,還是決定重返自己熟悉的生活百貨中盤生意。
然而,當時中盤商們彼此削價競爭激烈,使得利潤十分微薄,這讓陳建造興起了建立自有通路的念頭。
1985年,陳建造夫婦因無法再介入美華泰,遂另創新品牌「寶雅」,取經日本知名百貨用品批發專門店「多慶屋」,並結合當時量販業者如萬客隆等大型賣場的會員卡模式,訴求消費者只要花50元辦一張卡,就可以用低於市價三成的「批發價」購買商品。
1992年,范永興和妻子呂佳燕離婚。
1994年1月,呂佳燕成立「名佳美」飾品百貨批發。同年4月9日,位於台南市金華路的第一家名佳美門市開幕。
2002年,寶雅獲准股票上櫃,成為全台第一家生活精品百貨掛牌上櫃公司。
2003年,美華泰、寶雅和名佳美決定握手言和,聯合採購、共同進貨,以降低成本。
後來,名佳美因呂佳燕投資失利,全台12家門市於2014年3月9日停止營業,當時美華泰董事長范永興出面替前妻善後,並頂下名佳美的部分店面和幹部,同時拿出6000萬元資遣400多位員工。
2020年1月,全盛時期有29家分店的美華泰陸續收掉10家店面。
2020年3月2日,美華泰發文給供應商,表示因受到疫情衝擊,各門市來客下滑,使業績貢獻度不佳,公司不堪嚴重虧損,確定不再續租店面並結束經營,將旗下15家分店於6月底前分兩階段閉店。
第一階段包括新莊店、三重店、文興店、中正店、國華店、康樂店、小北店,對外營業至4月30日,合約到期日為5月31日;第二階段則是桃園店、內壢店、關新店、苑裡店、興業店、永康店、楠梓店、內埔店,對外營業至5月31日,合約到期日為6月30日。寶雅則表示暫不考慮承接美華泰的店面。
寶雅總經理陳宗成(陳建造的大女婿)曾於今年(2020年2月13日)的法說會上表示,寶雅目前的市占率約88%,為美妝雜貨通路的第一名,未來發展將有四大主軸:店鋪和產品升級、必須快速展店、建立物流體系、發展新品牌「寶家」;寶雅預計在2029年達到440家店,以2019年有230家來看,等於是要用十年的時間讓店數加倍。
順便一提,高雄的「A+1」和他們也有關係。
1989年,陳范美津的姊姊范美容及其女兒陳淑芬在高雄新田路開設「A+1」,開創複合式百貨及美妝體驗風潮。
一開始,范美容和女兒陳淑芬佔50%股權,范永興佔50%股權;2012年,范美容和陳淑芬取得100%股權。
A+1 在後期從小坪數擴大成千坪大店面,2014年的全盛時期在高雄曾擁有7家店,還一度到台中展店但卻失利收攤,最後在2018年4月24日,宣布僅剩的高雄市5家門市即刻熄燈歇業,並無預警資遣142位員工。
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《理財心裡學》~擺脫家庭影響,從心培養富體質 課程連結:https://pse.is/EPBWE 第一講免費試聽:https://youtu.be/HgrDK7pqR-0 【人際維基】桌遊工作坊~帶給你更多新鮮的玩法與樂趣~2020.01.18(六) 打造專屬於「你」的遊戲! 課程資訊...
大苑子利潤 在 王瑞瑤的超級美食家 Facebook 八卦
昨天中午殺去新莊,一探才試賣11天,明天正式開幕,號稱全台最大,可容600多人同時用餐的雲朗觀光集團「品花苑」吃到飽自助餐廳。
雲朗集團對尚未開幕,卻已掀起轟的品花苑感到驕傲,透露之前某部落客獨家披露,創下一周點閱65萬人次,一天接獲上千通詢問電話的紀錄。
台灣最大規模自助餐廳在我眼中有幾個特色:
一,午餐敢賣得比晚餐貴,而且刷新新北市吃到飽自助餐天花板價,平日午餐1080+10%,晚間880+10%,而且午間每人一隻重400克的加拿大進口波士頓熟凍龍蝦,據餐飮部總經理大衛丁表示,龍蝦是用來誘客,不是食材,而是贈品。
••雖然是熟凍龍蝦,肉質飽滿又帶著海水鹹味,但飽滿度與鮮甜度均佳,不過食用得小心,波士頓龍蝦殻硬,最好要把剪刀,否則就像我一樣,急著吃而劃破大姆指。
二,蒙古烤肉吃到飽,什麼肉都有,連鹿肉也沒缺席,並請來前唐宮老師傅製作小燒餅。
••雖然補肉速度有點慢,肉盤見底無人問,調味料以階梯式排列易形成塞車,但蒙吉烤肉台灣自創,誰不想來一碗?所以烤肉師傅馬不停蹄,試賣期間來客數近六百人,師傅日炒600碗以上,連我都想吃兩碗。聽說下個月,天更冷時,每桌追加酸菜白肉鍋。
三,供應100多道冷菜熱食,九成生食材一字擺開,九成菜餚現點現做,打破吃到飽的熱菜難吃,甚至像剩菜的刻板印象。
••雖然是現點現做,幾乎每一區都要排隊等待,熱門區等待人數甚至超過十人以上,用餐時間長達三小時,大家都心甘情願慢慢耗著唄!也因此不見小跑步搶食。
沒人排隊,食材就緒的狀況下,泰式涼拌要等1分鐘,叻沙麵1分半鐘,蒙古烤肉50秒,開生蠔10秒,生魚片20秒,鯛魚燒3分30秒,即使有現成炒好做好的料理,也是少量製作。
四,只供應五吋骨盤取菜,限制客人不能一口氣拿很多,老人家抱怨走來走去很辛苦,甚至沒有整盤端走的機會。
••雖然客人不斷投訴,盤子小,裝太少,很麻煩,而且取餐次數增加,一定要走來走去,坐下站起。但大盤裝菜讓客人變貪心,不懂珍惜食物,而且亂堆一通,擾亂味道。但別說老人家,到最後我也累了,不過「就算只提供小盤子,也有人一次四盤裝回18粒帶殻生蠔。」大衛丁透露,即使只給小盤子,客人還是有本事疊疊樂。
五,711+柑仔店就在這裡,一整排飲料冷藏櫃,種類多達40種以上,全是領導品牌非雜牌飲料,咖啡機,紅茶機不止一台,還有超商最夯的霜淇淋機。另外數十個玻璃罐裝糖果,巧克力,魷魚片,豬耳朵,任君取用。
••雖然這區看起來讓人hi,其實是吃到飽的最大陷阱,據說客人一天幹掉60箱飲料,當日親眼見到隔壁桌喝下三罐維大力的男人,坐在位子上猛打嗝,看來要休息很久才能再進食。
六,每天要烤一隻上百斤重的大肥豬,用掉30幾隻烤鴨包出出上千份片皮烤鴨,一堆堆似營火般的雞牛豬串燒,品花苑根本是肉食族的天堂。
••雖然肉食選擇很多,還包包括雞丶羊丶牛的綠,紅,黃等咖哩,但遍尋不著一般飯店吃到飽的鎮店爐烤牛排Roasted Beef,也算大膽。
七,活蝦,蛤蜊自己撈,生蠔成堆現點現開,生魚區的冰山台上插著一人雙手合圍蘭嶼來的黃鰭鮪,更別提螃蟹,扇貝堆積如山在誘客。
••雖然顯而易見,生魚片和水煮海鮮依舊是全場焦點,熟凍海鮮居多,但結合互動式樂趣,忍不住想起釣蝦場和漁港邊。
到底正常人一個胃能裝下多少東西?一頓飯需要吃下多少食物才夠?面對吃到飽餐廳,像是釣客與海魚之間的鬥智拉拔,客人瘋狂吃,要吃到回本,即使爆肚,痛風也再所不惜。
業者想儘辦法引客上門,又要設下重重心機,讓客人拿到的都吃到肚子裡,而不是嘗了一口就去搶下一盤,廚餘即是利潤,剩愈少,賺愈多。
值得一提的是,座位數600多人,如皇宮般的吃到飽自助餐廳,廚師只有30多人,服務生20多人,大家忙到不可開交,難免有疏漏,也算奇葩。
品花苑位於新北市新莊區五工路66號晶冠廣場的5樓(0285222598非餐期不接電話),就在五股工業區的入口處,我喜歡大衛丁說的這句話:「把貴的賣便宜,把便宜的賣貴,這才是真本事。」
大苑子利潤 在 北美智權報 Facebook 八卦
頂新爽賺台灣錢 拿來炒房、再賣有毒食品給台灣人吃
徐嶔煌╱北美智權報 總編輯
頂新、味全害慘全台的夜市跟小吃店家,看看許多餐廳在油品風暴爆發後,業績幾乎都衰退了三四成以上,就可以知道災情慘重。更慘的是,一個月前強冠毒油事件才重創了這些小店家,一個月後立刻再來一次,利潤比較微薄的店家就撐不下、倒了。頂新為台灣帶來三個悲劇:「拿台灣人的錢,賺台灣人的錢,坑殺台灣投資人、炒台灣房地產、再賣有毒的東西給台灣人吃」。
2009年的時候,政府很開心地搞了一個東西叫做TDR,所謂TDR全名叫做臺灣存託憑證(Taiwan Depositary Receipt),又稱「第二上市」。簡單說,就是某間公司已經在國外上市了,政府用這種方式讓這間公司也可以在臺灣申請上市,以存託憑證的方式掛牌,進行募資。關鍵字:進行募資,也就是跟台灣投資人要錢。
頂著在中國「康師傅」神話,去年年營收高達4000億的公司,政府要讓它「鮭魚返鄉」,多溫馨啊,台商在中國賺了錢要回饋故里,真讓人感動得快哭了。但,真的是這樣嗎?好像不是,政府不是讓頂新拿著在中國的賺的錢回台灣投資,而是讓頂新回台灣以TDR的方式跟台灣投資人要錢。頂新一共在台灣拿了多少錢呢?訂價四十五元、溢價二成,在政府與「各政商人士」吹捧下,散戶陷入瘋狂地熱情追價購買,平均中籤率低於五%,整體超額認購幅度逾七倍。總金額高達170億元、成為台灣證券史上TDR最大募資案,於是,頂新就這樣從台灣拿到了170億,作為頂新「鮭魚返鄉」的開始,同時,也是一連串造成台灣悲劇的開始。至於所謂「各政商人士」是哪些,有機會再來討論。
然第一個悲劇是,康師傅來台發行TDR的股票來源,並非公司頂新康師傅,而是由大股東魏家拿出自己的老股;以二股TDR換一母股的比例,等於是用了一.九億股的香港康師傅來台增資。簡單說,這筆錢並非入了公司頂新的口袋,而是進了魏家自己的帳戶。然後,該次TDR,股票賣在最高價,之後股價大跌,台灣投資人先套牢了。
再來,這170億,魏家拿來幹嘛呢?魏家大董魏應州跑出來罵弟弟魏應充,明眼人一看就知道是公關操作,想操作成「打自己小孩屁股給人家看」,試圖消弭社會的怒火。好,回到那170億,就是今天跳出來罵弟弟的這位頂新大董魏應州說,錢是要拿來配合頂新集團策略發展。結果呢?魏家原來是拼命地拿來在台灣炒房!
炒房,就是魏家帶給台灣的第二個悲劇。魏家先是花了37億元買了101大樓19%的股權,成為僅次於官股的第二大股東,然後,又花了13億買了九棟帝寶(本來只拿1%出來,其他99%都跟銀行借,在央行介入專案檢查後,才將貸款成數降至六成),再來,又在淡水小坪頂豪宅建案「天境ellipse360」一口氣花了18億、買了十一戶,近4年砸下近20億元,陸續買進北市敦化南路上的豪宅「敦南苑」、仁愛路二段「仁愛築綠」各一戶,根據內政部實價網的資料,總計已經曝光的豪宅至少25戶。
第三個悲劇,就是食安。我們談談從小吃到大的味全,不管是布丁或是鮮乳,應該都是大家的共同回憶。那麼,味全是怎麼被頂新吃掉的呢?
原來,味全黃家在1986年老董事長黃烈火退休後,大房長子黃克銘接任董事長,二房長子黃南圖接任總經理。偏偏這兩個人之間不和,時有紛爭,加上味全擁有龐大的土地資產,黃家的股權長期都維持在40%、並非過半,有心人自然會想介入。
1995年,味全兩兄弟正式翻臉,二房長子、總經理黃南圖聯合當時有名的股市炒家「阿丁」陳賢保逼退大哥黃克銘,奪得董事長寶座。但,你知道的,家族成員、大家都有股權,黃南圖雖然看似一統味全,但公司內鬥不斷、大房的人透過董事會杯葛黃南圖,造成味全連續虧損兩年,股價跌得慘兮兮,所以市場派乘機大舉買進味全股票。
結果,等到市場派持股到20%的時候,黃家才有警覺、趕緊將家族持股回補到35%,但是,黃家在1997年做了一件自婊的事情,當時味全股價本來因為虧損而很便宜,但黃家故意用每股48元的價格拋出10%的持股,希望用倒貨的方式打擊市場派,沒想到市場派全數吸收,股市作手阿丁的持股已然高達47%!
阿丁隨即對黃家叫陣,要黃家用更高的價格買回去。在這裡,黃家又誤判一件事,由於阿丁的資金也是融資來的、要付龐大的利息,黃家企圖以拖待變、認為市場派會被沉重的利息拖垮。結果,黃家不但沒盼來「那道光」,反而半路殺出頂新這個程咬金,迅速地以每股58元、高達80億元吃下阿丁手上35%的股權,阿丁自己保留12%,頂新至此成為味全最大股東,上演一場與公司派的委託書大戰後,取得三分之二董事席次,味全至1998年正式變天,成為頂新的囊中物。請記住那個時間,1998年。頂新正式吃下味全,在台灣大舉擴張。
所以,去年爆發的大統長基黑心油加入不能吃的「銅葉綠素」,頂新製油屏東廠早自六年多前就以低價向大統長基公司買黑心油,光橄欖油部分就多達230公噸,就這樣,頂新自己的頂新製油、以及味全的油品,讓大家總共吃了六七年的黑心油,就是這樣來的,因為,頂新徹底的改造了味全。
頂新就是這樣用財大氣粗的方式、不斷地在台灣併購知名品牌,然後在你我都搞不清楚的情況下,改造了這些成分、再銷售給你我,頂新就是這麼幹的。就是上個月延燒至今的、噁心的餿水油事件,強冠事件已經害慘了一堆人,這一次更嚴重,為什麼?因為當你我都對那個聳又有力的維力清香油「炒菜不用放肉絲」廣告印象深刻的時候,還以為維力清香油是維力的,沒想到,它早就被頂新買走了。食安,就是頂新送給台灣的第三個悲劇。
現在頂新還要買台灣最大的有線電視多系統業者中嘉網路,又想介入電信經營買了威寶變成台灣之星,頂新手上還有布列德麵包店、林鳳營鮮乳、松青超市……族繁不及備載,都快遍布我們的生活了。
拿台灣人的投資錢,賺台灣人的錢,然後坑殺台灣投資人、炒台灣的房地產、再賣有毒的東西給台灣人吃,我們,能不生氣嗎?
大苑子利潤 在 啟點文化 Youtube 的評價
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以下為本段內容文稿:
我們經常在商業雜誌裡,看到很多股市名人,他們接受專訪、分享投資的心法,好像喔只要學會投資,賺錢就永遠不會是一件難事。
但你知道嗎?有很多投資的老手都掉過一個坑啊,那就是當他們的資金部位,還太小的時候,就算帳面上有賺錢。
但是事實上,到了年度結算,他們就發現喔他們所賺的利潤,根本都被那些進出市場的手續費,所有都吃掉了!於是呢,等於一整年都白忙了一場。
這就讓我們學到一個經驗,要是想要投資操作,就一定要有某個程度的資金水位,跟避免頻繁的進出市場,以免你白白浪費心力。
不過說到這裡喔,我並不是說上班族啊、小資族啊,那些手上沒有大筆資金的人,真的就沒有辦法靠投資賺錢。
而是我想要邀請你想一想,投資、投資,你也得要先有第一桶金,有那個「資金」,才能夠去「投」嘛!
而那個最基本的「資金」要怎麼來呢?其實很簡單,那就是要先「記帳」跟「踏實存錢」!
當你聽到這裡的時候,你可能會大翻白眼,心裡想~拜託,我以為裘老師要跟我講什麼厲害的東西,結果是這麼老梗的「踏實存錢」。
沒有錯喔!我知道「踏實存錢」可能沒有什麼樣的新意;但這件事情,可不是我個人的見解而已;我最近啊剛好讀到一篇報導,也非常呼應這樣的觀念。
在天下雜誌的一篇報導,叫做「跨國金融家的投資3秘訣」這裡面。這個受訪者是德意志銀行,前台灣區的總經理~吳均龐先生。
他就指出喔,年輕人常見的錯誤理財心態有3個,分別是「用耳朵聽、看故事模仿」,跟「從電視或電影,去想像富有的生活品質」。
我們先來看「用耳朵聽消息」喔!
這很好理解,就是聽到股市老師,或者有人跟你報明牌、內線消息這時候,你就閉著眼睛跟著買;但其實這種投資方法,它的風險很大,賠錢的機率也很高。
接下來我們來看第二個,「看故事模仿」。
就是按照理財書上面的經驗照著做,比如說「只要懂10檔股票就能夠致富」這樣的觀念;於是呢他跟著買。
但是吳均龐先生就指出喔,如果賺錢是這麼容易的話,這些理財專家還需要出這麼多書嗎?
他們大可以專心的投資,讓他們可以賺更多嘛,他何必去賺這微薄的版稅呢?
而接著的第三點,也就是最致命的,就是「學電視、電影這些主角,過日子的方法」。
所以呢,食衣住行,凡事注重氣氛、品味。在這樣的狀況底下,花錢、刷卡買名牌都不手軟;於是就造成習慣性透支的結果,難怪永遠留不住錢啊!
我知道喔「踏實存錢」這四個字,不是一個會令人開心的訴求,但我必須強調,我不是要你不要買衣服、不能喝手搖飲。
能夠「踏實存錢」的真正關鍵,是在於花錢之後,你要馬上的去「記帳」;否則啊你很可能不是沒有錢喔,而是搞不清楚把錢花到哪裡去了!
這會讓你一直活在,怎麼賺都沒有錢的「感覺」裡面!而這樣的「感覺」很抽象、很不具體。
就算你現在的薪水不多,當你學會記帳,最起碼就能夠清楚的去看見你的金錢流向,你知道自己錢花到哪裡去了!
而進一步就更能夠清楚,自己的資金缺口在哪裡,想要彌補這些缺口,你也才知道要補多少?
否則呢,你就只會「感覺」上,收入好像變多了,而幻想著財務狀就會變好。
但事實上,要是你沒有先學會踏實的存錢,你的收入一變多,只會讓你的消費慾望更大,於是花得更多;這樣子一樣留不住錢,甚至於變成是惡性循環的結果。
說到這裡喔,跟你分享金融投資市場上流傳過一個小故事。
有一天啊,亞馬遜集團的總裁~貝佐斯喔,他在一個宴會上面,就遇到美國的股神~巴菲特。貝佐斯呢,就趁機向巴菲特請教。
跟他說喔:「大家都知道你投資的秘訣,其實很簡單,但為什麼總是只有少數人,能夠跟你一樣,靠著投資變成一個有錢人呢?」
沒有想到喔,巴菲特他想都沒有想,他就回答貝佐斯。他說喔:「那是因為沒有人願意『慢慢變有錢』」。
而巴菲特所說的「慢慢變有錢」,就是回歸投資理財的基本功啊!
務實的做功課,弄清楚自己真實的財務狀況;接下來找尋真正有價值的標的,並且長期的去持有它。
而回到你我身上,第一步就是先做好自己的財物功課,那就是「記帳」和「踏實存錢」。
你可能不知道喔,即使像巴菲特這麼富有的人,他也是靠著踏實的記帳,才能夠有效的去控制預算,讓他的風險跟報酬,一直在一個最好的平衡狀態裡。
也就是說喔,唯有「記帳」才能夠去區分出,哪些資金可以用在投資市場裡面?而有多少的資金比例,必須要存下來,才能夠去做好風險的控管。
所以說喔「記帳」和「踏實存錢」,雖然是萬年老梗,但是啊有用的梗,就算它再爛,只要能夠讓你變有錢,它就是好梗,不是嗎?
只是很可惜的是喔,我們一般熟悉的理財課程,它只會教你機械式的記帳,但是卻沒有教你理財背後的「心法」。
這也會造成有很多人,都有記帳的習慣,但是卻始終不知道如何去「運用」記錄下來的數字?
把這些數字做為每個月,甚至於是每年度的財務規畫的檢核點;透過這樣才能夠幫助自己,更有效率的去管理好金錢。
而再加上花錢享樂,本來就是天性,要是你不懂「理財理的不是錢,而是你的慾望」這個觀念的話,你自然就留不住任何錢。
那你會不會很好奇,你處理慾望的方法,又是從何而來的呢?我們來做一個簡單的小測試喔,你馬上就會知道答案。
我想請你試著回想看看,在你的生活裡,當你看到一個很喜歡的東西,喜歡到捨不得把它放下來的時候。
你是會毫不手軟的直接買下來,把信用卡拿出來刷了再說,還是先理性的把它放下來,一定要貨比三家,確定選到最便宜的才買呢?
無論你選那一種喔,我想要問你的是這種花錢的直覺,會讓你聯想到你的爸爸,還是你的媽媽呢?
在你印象當中,他們花錢的習慣,是不是造就了你今天花錢的模樣?!
沒有錯!我就是在提醒你,你從小看著父母親他們到底是怎麼花錢;你很有可能就是照著做啊!
你並沒有去建立起,屬於你自己的金錢價值觀;所以呢,你要不是亂花錢、就是變成守財奴。
這也是一般坊間的理財老師,他並沒有辦法教你理財「心法」的最主要原因。這背後的道理簡單,一個是他們可能沒有心理學的背景。
他當然看不出來,理財的背後的心理動力,是要先面對慾望;而慾望影響一個人的模式,竟然要追溯回他的原生家庭。
再來,就算老師他懂心理學的因素,但他也不會真正的教你。因為啊,他要是把你教通、教透了…
原來你的很多行為,都是受家庭的影響;那大家就會開始清醒過來,可能就不會再拿更多的錢,來投資他所報的明牌啊!
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其實存錢的過程它很無聊,我們都知道。但要是你還搞不清楚,那些無明的慾望到底是怎麼來的?
你只會一直被慾望牽著鼻子走,這也是巴菲特他說,沒有人願意「慢慢變有錢」的最大障礙啊!
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影片內容參考:
https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5097248&eturec=1&ercamp=home_hot
跨國金融家的投資3秘訣:你我皆窮人,別妄想單靠理財致富
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以下為本段內容文稿:
相信做生意的人都知道喔,開店、開公司最現實的事情,就是每天眼睛一打開都在燒錢啊!
假使你只有當上班族的經驗,也一定知道公司的運作,除了需要花錢請人之外,還有呢進貨、倉儲、辦公室水電…這些個部分。
不過有件事情卻很少人有注意到,那就是任何事業的營運,除了看得見的金錢成本之外,還有看不見的「時間成本」跟「情緒成本」!
「時間成本」很好理解,就是指公司的團隊,可以在有限時的間之內,做固定的產出,並且為公司帶來營收跟利潤。
那什麼是「情緒成本」呢?簡單來說喔,就是每個員工,都有一定程度的心理素質,保有穩定的情緒和自信心,可以信任團隊、建立融洽的默契,在該工作的時候專心工作,而該休息的時候,也能夠安心休假。
假如你不意識看不見的時間跟情緒成本,那就很有可能導致公司的營運上喔,就是那種「陣前在打仗,後勤糧倉卻失火」這種讓人蠟燭兩頭燒的困境啊!
我舉個例子來說喔,假設你是一個業務主管,當你在業績不如預期的時候,召集你的團隊一起來檢討。
上個月業績沒有達標的原因,到底是什麼呢?要是在這個時候,有個業務員太脆弱,或者有顆玻璃心,認為呢是自己拖累了團隊。
於是呢情緒沮喪、沒有辦法工作,那身為主管的你,是不是還要花心力去安撫、去鼓勵他呢?
但是別忘了,其實那些最大的前提,比如說「找出沒有達成目標的原因」和「下個月要怎麼樣拼回來的策略」…都還沒有個開始。
這個時候你回頭要去安撫那些受情緒影響的員工,那是不是有一種」屋漏偏逢連夜雨」這樣的感覺?你就得付出最大的情緒成本啊!
而事實上呢,有一點人生歷練的人都知道,每個人的時間跟精力都是很有限的;它不是取之不盡、用之不竭的啊!
正因為如此,假如你能夠越早的意識到這一點,就能夠更有意識的去挑選身邊的朋友跟同事;去建立一種比泛泛之交,還要更「精準到位」的關係,你自然喔就可以把心力留給「對的人」,才能夠去創造出那些你想要的結果。
聽到這裡喔,你會不會很好奇?到底要怎麼樣判斷誰是「對的人」呢?
在公布答案之前,我必須先聲明「人性」喔,是一種很豐富而且複雜的聚合體;我沒有辦法為你一一的,去列舉出所謂「對的」的條件。
但是我可以提供給你不會錯的初步判斷,也就是喔,那些在乎你的情緒,珍惜你時間的那個人,這些人會有更高的機率,就是那個對的人!
打個最簡單的比方喔,就像前面說的那個玻璃心的業務員。
如果我是他的業務主管,我就會在當場好好的跟他說,我說喔:「我是業務主管,本來就有責任管理好公司的業績,協助大家前進。」
「所以我今天召集大家,並不是要追究責任的歸屬,或者是去怪罪少數人,而是請大家來幫忙想一想,我們接下來可以怎麼做,讓業績達標,那你有什麼想法嗎?」
說完之後,我會看著這個業務員,如果他聽懂了,能夠停止說一些喪氣話,開始往績極的解決問題方向去前進,那麼這樣的工作夥伴,就是「對的人」。
但是喔,如果他依然自怨自艾,影響到我的「情緒」也就算了,可能還會需要我花更多的「時間」來安慰他,那麼這樣的人,要是他想要離職,我就放生了!我絕對不會留他。
也許你聽到這裡會覺得:蛤~老師,有人說要離職,主管都嘛要慰留一下,直接讓他走人,這樣會不會太無情?太「那個」了?
那我反過來問你嘛,像這種會影響你的情緒,又讓你多花時間的人,你打算再投入多少的心力,去維持這種徒勞無功、無限迴圈的關係呢?你可以幫自己做個決定喔!
那麼要是你也想學會「找到對的人」這樣的方法,我可以教你一個小密訣,那就是「WAC法則」。
什麼叫「WAC法則」呢?我拆解一下喔,如果以前面那位玻璃心的業務員的回應,我透過這個例子你就會明白。
所謂的「W」,指的就是「What」。也就是說喔,去弄清楚困擾你的實際情況是什麼?並且清楚且客觀的標示出來。
所以我剛才的示範才會說:「我是業務主管,本來就有責任管理好公司的業績,協助大家前進。」
「所以我今天召集大家,並不是要去追究責任歸屬,或者是去怪罪少數人」。這樣的訊息澄清就是「W」,中性的、客觀的去描述「現在」的狀況。
再來第二個就是「A」,A就是「Ask」。意思就是喔,你想要求對方他到底該怎麼做?或者是要怎樣的改變?就請你清楚的說出他可以做的事情。
比如說:「我想請大家來幫忙想一想,我們接下來可以怎麼做,讓業績達標?」這樣的話就是「A」,去明確的標定出你的期待跟要求。
最後第三個「C」,C是指「Check in」。也就是說在提出你的要求之後,確認對方的想法。這就是我剛才為你示範的,去問那個業務員對於拉抬業績,他有什麼樣的想法?
透過這樣子「WAC」的流程,你才能夠把到底現在發生什麼事?而你有什麼要求?你要大家怎麼做、怎麼配合你?還有對於這件事情、這個要求、對方的看法,做一個完整的敘述。
你永遠要記得,你沒有辦法阻止別人怎麼想,但是呢「說清楚」這是你的責任喔!而別人的對待,往往是自己教出來的啊!
要是你繼續習慣「人事之間的交纏」、「不清不楚」,那你自然就看不見到底是哪些人在消耗你的情緒跟時間,而哪些人值得你好好珍惜,而哪些人其實放手、放生就好啦!
那麼假如你也渴望珍惜自己的「時間跟情緒」,建立「精準關係」,我會很鼓勵你,可以加入「啟點線上學苑」~【人際斷捨離】這一門線上課程。
【人際斷捨離】這一門課喔,是由我們最溫暖的嘉玲老師主持的。嘉玲老師將會陪伴你,有系統的去學習怎麼樣「不必傷人」,就能夠「好好說清楚」的訣竅,幫助你找到更多「對的人」!
在我多年的實務工作裡,我看過太多人因為缺乏「人際斷捨離」的能力;所以不自覺的把精力跟時間,消耗在錯的人身上。
讓自己的好心跟善意餵養了「內耗」這一隻野獸,啃噬了他整個人生;到最後呢,事業發展不順利啊!家庭、朋友沒有一個人順他的眼啊!
而且呢,還滿腔怨念,對生命失去盼望,我相信這不是你想要的結果,你說是吧?
假如你也想過上清爽又自在的好人生,【人際斷捨離】能夠幫助你學會挑選那些耐用、實用的關係;去過出能夠愛別人,而且能去珍惜他人跟自己的生活!
詳細的課程連結,在我們影片下方的說明裡都有,歡迎你的加入;也希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,讓你能夠透過精準的關係,去活出一個你更想要的樣子,我是凱宇。
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尤其在這個時代裡面喔,我們都要應付太多的人事物,但是你有沒有好好的照顧你自己呢?
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那麼今天的內容就跟你分享到這邊了,謝謝你的收看,我們再會。
大苑子利潤 在 容海恩 Eunice Yung Youtube 的評價
我在11月23日的立法會會議上提出動議,要求政府正視市民對領展的不滿,最終獲得通過。領展以「賺到盡」模式經營,完全不顧其社會責任,除了拆售停車場,把部分街市管理服務外判,造成承包商壟斷經營的情況外,還大幅增加旗下商鋪租金,逼走小商戶,引入大量連鎖店,令物價大幅飆升,罔顧升斗市民的生活需要和負擔能力。我要求競爭事務委員會調查領展是否違反《競爭條例》,並考慮在各區合適的地點設立臨時墟市和增建綜合市政大樓,令基層市民有更多選擇。政府亦應該全面檢視現有的地區發展模式,改善地區設施的供求和管理。政府表示會積極與區議會合作於合適地點設立墟市,並在情況許可下加強公眾街市設施,包括興建新街市。
我並不贊成回購領展,這樣必然會推高領展股價,變相令納稅人的金錢落入領展及其股東的口袋中。即使回購成功,政府亦會面對長遠的管理問題,回購並不是解決問題的靈丹妙藥。
以下為我的發言:
近年,社會各界對領展的營商手法感到極其不滿,不少人批評領展純粹以商業模式管理轄下街市和商場,包括大幅增加街市商舖租金,扼殺小商戶的生存空間、拆售停車場、將月租車位改為浮動車位,以及將管理服務外判等,完全是要「賺到盡」,只顧賺取最大的利潤回報,向股東交代,卻忽略基層市民的日常生活需要和負擔能力,令市民生活百上加斤,完全忘記企業應有的社會責任。作為議員提出首個議案,我希望就我在選舉期間,親耳聽到的意見、親眼見到問題,帶入議會,表達我的關注。
主席,新民黨過去一直關注,並積極跟進領展的問題。我同新民黨都認為,領展問題表面上是涉及市政、民生的問題,但市政服務的提供及管理,直接受地區行政影響,所以市民對領展的不滿,其實同地區行政管理出現問題有關,政府有必要一併處理。
今日我提出“力促市場健康競爭,制衡領展獨大局面”的議案,希望可以爭取各位議員的支持,促請競爭事務委員會就領展的經營或個別市政服務的提供展開研究,甚至全面調查領展有否違反《競爭條例》,同時希望政府正視各區社區設施和服務不足、商品和零售店舖選擇不多,影響居民日常生活的問題,透過推出短期措施,包括設立臨時墟市,為居民提供領展街市和商場以外的選擇,以及推出以地區為本的先導計劃,在有需要地區興建公營街市,並邀請社企參與營運;長遠則應研究在各區興建新型綜合市政大樓,以及改善和提升現有市政大廈的設施,為居民提供更全面、更切合居民需要的社區設施;同時希望政府全面檢視現有的地區行政模式,以提升行政效率和市民的生活水平。
主席,領展擁有獨特的背景和使命,服務逾70萬戶公屋居民,在不少市民眼中,領展並非一般的商業機構。現時領展的問題,主要是政府政策出現了問題。房委會在2005年以具極爭議的條件把其大量零售和停車場設施分拆出售予當時的領匯,即現在的領展,但出售契約不夠嚴謹,房委會和領匯的買賣契約附設限制性契諾。一般而言,商場鋪位和停車場設施不得分拆出售。不過,如房委會在有關屋邨或屋苑已沒有持有任何物業權益,商場鋪位不可分拆出售的規定無效;如房委會在有關屋邨或屋苑已賣出任何住宅單位,停車場不可分拆出售的規定則無效,即是容許領展將整棟物業出售,停車場則可「拆骨」出售,根本未能有效約束領展承擔和履行其社會責任。由於現時不少公共屋邨只有領展旗下的街市商舖,缺乏競爭,所以領展大幅加租的情況令人非常關注。以將軍澳厚德街市為例,在大半年前,有超過10間商舖相繼結業,據了解,主要因為領展大幅加租,最高達30%,令到不少商戶無法繼續經營,亦令區內居民在無選擇的情況下被迫「挨貴餸」。
此外,領展將街市商場的管理服務外判,亦製造了不少問題。今年2月,青衣長發街市商戶因反對領展將街市外判予承辦商建華,決定罷市7日,而建華在3月接管街市後,曾經參與罷市的商戶則全體不獲續租。外判商以垂直整合方式經營,讓旗下街市商舖營運更具經濟效益,原本是無可厚非,但不少人批評,領展與外判商之間的角色重疊,對於外判商旗下商舖無牌經營視若無睹,更縱容外判商藉加租及操縱街市零售價格等手段,迫走小商戶。我必須強調,「外判管理」不代表「外判責任」,領展在這方面是責無旁貸,希望領展加強對外判商的監管,保障市民的合理權益。
領展上市至今已多次出售資產,涉及多個商場和停車場,有居民表示,有拆售車位的售價高達90萬元,相信拆售車位為領展帶來非常可觀的利潤。不過我想問領展,在出售資產的同時,有否顧及居民和小商戶的權益和需要呢?今年4月,領展將大埔運頭塘商場出售,新業主接手後隨即發律師信要求商場內6間小店要在半年後離場。據報道,運頭塘商場租戶與領展及新業主簽訂的租約,其中一項條款列明,只要業主決定出售、重建、翻新物業等,只需給予租客不少於6個月通知,便可終止合約。合約條款如此不平等,難怪連保安局局長黎棟國都要企出來,伸張正義,簽名支持運頭塘商場的小商戶。
主席,近年不少商舖不敵領展大幅加租而結業。根據政府和領展在今年年中公布的數據,港島、九龍和新界區私人零售業樓宇的平均租金都有明顯跌幅,其中九龍區的跌幅最大,高達30%,但領展旗下物業租金卻不跌反升,部分物業租金升幅更超過10%。不少人質疑,領展仍然可以在逆市中大幅加租,是否因為領展壟斷了街市商舖的供應?所以,我同不少市民都希望,競爭事務委員會能夠就領展的商舖營運進行研究,尤其是街市方面,探討如何可以促進競爭,並向領展提出相關建議,讓市民能夠享有更佳的價格、更優質的產品,以及更多樣的選擇;有需要時,應主動調查領展有否違反《競爭條例》中的「第二行為守則」,即《條例》第21條指,擁有相當程度市場權勢的企業,不得濫用有關權勢損害競爭。
就市民對領展和社區設施的不滿,我在今年4月和5月,聯同新民黨立法會議員和公民力量區議員先後約見了領展的管理層,以及政務司司長林鄭月娥,反映市民的不滿,並且向司長遞交建議書,希望政府盡快規劃並落實興建新型綜合市政大樓。
我剛才已經講過,領展問題的核心,涉及深層次的地區行政管理問題。在香港回歸以前,各區的食物衛生、清潔街道、文康設施、熟食中心等市政服務的管理,分別由市政局和區域市政局負責。隨著兩局解散,地區行政模式出現變化,相關地區服務的管理工作,分別改由民政事務總署和區議會負責。區議會只是諮詢機構,缺乏實權,社區設施的規劃,要依賴長期在「象牙塔」內的官員制訂,試問他們又如何可以切實理解地區的需要?市民的訴求?今日的議案已清楚指出,領展問題是地區行政的一部分,但民政事務局局長居然沒有出席,回應今日的議案和議員的發言,我在此表示遺憾。
從前由兩局負責提供市政服務的模式,體現了「地區自主」的精神,決策當然更貼近民情民意。事實上,社會上有不少聲音批評現有地區行政模式欠缺彈性和效率,未能切實、有效回應各社區的不同訴求。所以,政府有必要考慮是否需要檢討現時的地區行政模式,例如在規劃及管理新型綜合市政大樓方面,可以增強區議員的參與,確保規劃及各項服務的提供能夠更貼近區內居民的需要。
主席,完善社區規劃、改善市政服務,提升市民的生活質素,是政府的基本責任。然而,政府現時用作釐訂地區市政和文康服務供應的規劃標準,與不少地區居民的實際情況和需要都有明顯落差,大圍就是其中一個例子。新民黨和公民力量近年多次向政府反映,大圍區內的社區設施老舊不足,加上區內人口持續增加,現有設施根本不足應付大圍居民的需要,街市、圖書館、託兒服務、幼兒園、長者服務中心,以至泊車位通通不足夠,對居民日常生活帶來很多不便,希望政府能夠回應居民的訴求,在大圍興建綜合市政大樓。
我在上星期三的立法會上提出了有關的口頭質詢,不過好可惜,發展局局長的答覆已清楚表明:「政府現時未有計劃在大圍興建新的綜合服務大樓。」我和新民黨及公量力量,以及很多大圍居民都感到非常失望,有居民更希望我同局長講:「大圍居民憤怒了。」希望政府能夠從善如流,認真考慮並早日落實在大圍興建綜合市政大樓。
主席,領展今年獲國際購物中心協會頒發兩個獎項,包括領展「愛•匯聚計劃」奪得大會基金所頒發的「Albert Sussman國際社區支援獎」,以及天盛街市獲頒「亞太地區購物中心大獎 – 翻新及擴建」組別銀獎,對於受影響的市民而言,實在是相當諷刺。平情而論,領展接手管理房委會部分街市商場後,一定程度上為部分街市商場帶來新景象,例如不少街市加裝了冷氣,環境比以前更加乾淨、整齊,但同時卻因領展的營商手法產生不少問題,包括大幅租、月租車位變浮動車位、管理服務外判等,這些都是備受爭議和批評。林鄭月娥司長曾形容領展是需要處理的「三座大山」之一,我希望領展能夠認真審視是否應該改變現行以利潤掛帥的營商模式,更加關顧居民的需要,以其定下的抱負「服務社群並提升其生活質素」為依歸。