分享我最近的心得－「#問題論」，有以下四點：
✔︎ 面對問題是解決問題的第一步。
✔︎ 把小問題解決了，就沒有大問題。
✔︎ 把所有的小問題都解決了，就根本沒有問題。
✔︎ 你不解決問題，問題會解決你。
面對問題是解決問題的第一步，我們要建立「根本原因分析」的習慣，只要出了事情，把事件依時間軸清楚記錄，再來檢討哪裡出了問題。確認問題後，再來找解決方案。
我常說：「壞消息往上傳的速度，決定團隊的好壞」，我們不會解決提出問題的人，而是希望團隊能養成「遇到問題就舉手」的文化。當問題還沒有惡化時，能處理趕快處理，等到問題已經嚴重到怎麼解決都不對時，這時候舉手，只是讓大家三條線。
我常講轉型正義的三原則：解決現在的問題，避免以後再發生，最後才是追究歷史的責任。其實在市政上也非常適用。
前幾年發生的員警收賄案就是一個例子，我們仔細調查，發現是因為條通地區的酒吧長期不符合土地分區使用管制，導致業者開始行賄。但條通的歷史可追溯到日治時期，都已經成為日本客來台造訪的觀光景點，顯然目前的法規不符合實際情況。
我除了告訴所有警察同仁「以後絕對不可以」之外，也要解決條通地區多年來累積「法不適用」的問題，才能避免類似的問題不斷發生。
所以最後一句最可怕，「你不解決問題，問題會解決你」，與大家共勉之。
#KPQuotations
原則 心得 在 [心得] 原則- 看板book - 批踢踢實業坊 的八卦
「看看那些影響你事物的規律，以便了解驅動它們的因果關係，並且學習有效的處理
原則。」
原則為Ray Dalio所著，為全球最大避險基金—橋水的創辦人。
此書主要在敘述在作者這一生的價值觀，無論是生活中還是工作上的。我認
為此書可分為兩個面向來閱讀，第一面向是觀念，大約是第一部分與第二部
分的內容；第二面向是工具書，指的是第三部分工作的原則。我將在最後節
錄第二部分（生活的原則）的條目，以供版友參考。
原則不愧是2018首席暢銷書，內文精彩具閱讀性，且能極大幅度的觸發
我的想法，以下是我閱讀完原則這本書後的個人小心得：
第一個讓我有感觸的觀念叫做態度『極度開放』，從小到大認識的
人沒有一千也有幾百，細覽眾人，只有極少數人擁有這種願意去請
教的態度。通常我自己遇到問題都習慣自己一人去尋找答案，可能
跟從小的學習方式有關（題目做錯就自己找課本自己思考），很少
有機會去聽從其他人的意見，因此這是我現在正要努力開始練習的
，保持極度開放的心態。
第二個讓我有感觸的東西叫將人們的可信度分層，此書可信度
運用的方法是：當投票時，可信度較高的人投的票具有較高的
價值。也就是否決了民主制度一人一票、票票等值的概念。我
認為這個想法很正確，而且我自己也一直都抱有這個想法，例
如心情不好時去尋求幾個朋友的建議，總會有特定幾個人所說
的話會讓自己比較願意去打起精神，而那幾個朋友就是在心情
方面對我來說可信度較高之人。
第三個讓我有感觸的概念叫做用五步流程實現理想，也就
是我最後節錄的第二大點中的前五小點。關乎理想，我先前曾聽聞Peter
Ferdinand Drucker 所流傳的夢想版，讓我在求學時期極
為受用。但聯考完就把夢想版丟在一旁了，直到在原則讀
到了這個五步流程，我再將些許年前的夢想版筆記拿出來
比較，發現其中幾點驚人的相似，幾乎是建築在同樣的概念底下。
第四，原則這本書帶給我太多的感觸，但最重要的一
個應該就是大大的書名『原則』二字。
每個人都有原則，用世俗一點的語言就是每個人心
中都有一把尺，對於該怎麼衡量、怎麼處理事情，
其實大家心裡都有個底。但這本書叫你不要把尺放
在心裡，請寫出來，紀錄起來，用紙、用筆、用演
算法，請具象的表列出自己的原則。因為人的思考
是會分層次的，有高層次的理性面，還有低層次的
感性面。智人的思考在一瞬間通常都停留在低層級
的（請你思考你在開車時，是依靠低層次還是高層
次思考保持行車距離以至於不碰撞前車的，若自認
是高層次，請建立理性的公式以化為演算法，讓自
動駕駛系統可以更趨完善。通常人們都是靠直覺測
距離，直覺就是低層次的衝動感性層級），因此會
需要我們在高層次思考時把原則寫下來，在往後做
決定時可以不要被低層次的思考綁架，有先前的原
則在旁邊可以幫助我們做出更理智的決定。
那怎麼決定原則呢？每遇見一個難題就寫下處理
的原則，歷史是會重複上演的，也許我們生命中
會遇到千萬個難題，但我們可以將其歸類在十萬
個原則底下，這樣一來一往，在有原則的情況下
可以有近百倍的效率來處理事情。細部的分門別
類以及制定方式還請版友自行閱讀本書啦。
第五，是一段給我自己的小結語，也想跟大家分享：
我這一生聽過許多演講，看過許多偉大的
書，因此我的心曾經在好幾個不同的夜晚
被觸動過好多次，但現今的我仍是一事無
成默默無聞的無名小卒，隨著時間流逝，
年紀虛長，我才漸漸思考到一個問題，所
謂看書，是真的只在看書嗎？不是的，按
書中所敘，當我有了想法但沒有去執行，
等於沒有想法。所以我為我自己訂下的第
一條原則是要記錄下每個讓我心頭觸動的
瞬間，紀錄下每個想要變好的想法，並且
擬定計畫去徹底實行。希望閱讀完此書的朋友也能建立自己的原則系統。
最後，想套一句書中的結語還有我得到的核心思考當結束：
『由你自己來決定，想要從人生中得到什麼和付出什麼。』
『有原則比沒有原則強；
有零碎眾多的原則比只有幾個原則強；
有系統的原則比只有零碎眾多的原則強。』
下面是書中第二部分—生活的原則的條目：
一、擁抱現實，沈著應對
1.當個超級現實主義者
2.事實—或者更確切的說，就是對現實有精準了解—是任何良好結果不可或缺的基礎
3.態度要極度開放，極度透明
4.向大自然學習現實如何運作
5.進化是人生最大的成就和最大的回報
6.了解大自然給我們的現實教訓
7.痛苦+反省=進步
8.權衡後續和更後續結果
9.為結果負責
10.從更高的層次看這部機器
二、用五步流程實現理想
1.制定明確的目標
2.確認問題，而且不要容忍問題存在
3.診斷問題，找出根本原因
4.設計一個方案
5.徹底執行
6.記住，如果你找到了解決方法，弱點就無關緊要
7.了解你自己和別人的心裡地圖以及謙虛的程度
三、保持極度開放的態度
1.認識你的兩大障礙
2.練習極度開放的態度
3.深思過後的意見分歧是門藝術，要領會並感激
4.向願意表達不同見解的可信之人請益，採用多方歸納法綜合分析
5.你應該留意的態度封閉和態度開放的特徵
6.了解如何才能讓態度變得極度開放
四、了解每個人的思考方式差別很大
1.了解你和別人如何思考，才能獲得力量
2.有意義的工作、人際需求，不僅是我們自己的好選擇，也是天生的需求
3.了解大腦激烈的主控權之爭，和如何控制戰局，得到你想要的結果
5.無論你選擇什麼目標，把對的人放在對的位置是成功的關鍵
五、學習如何有效地做決策
1.有害的情緒是做出良好決策的最大威脅。決策是兩個步驟的過程。
2.綜合現有的狀況
3.綜合分析變化中的情況
4.有效地綜合考慮各個層級
5.邏輯、推理和嘗試是綜合現實和了解如何應對的最佳工具
6.按照期望值的計算來做決定
7.評估取得額外資訊的價值以及不做決定的成本，依事情的輕重緩急排列優先處理過次序
8.簡化
9.使用原則
10.對你的決策進行可信度加權
11.把你的原則轉換成演算法，讓電腦陪著你一起做決定
12.如果未深入理解，不要盲目信任人工智慧，要謹慎以對
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