2016年六月的北歐航空機師大罷工是住瑞典的人多少都有記憶的，當時有約四百名機師罷工，十萬旅客受到影響，近一千班航班被迫取消，其中有四十個瑞典航班是當天傍晚工會與公司談判破裂就因為機師立刻罷工而無預警取消了。機師工會要求加薪百分之三點五、更完善的安全保障、與改進新進機師的加薪結構。最後工會妥協接受加薪百分之二點二，北歐航空也同意了後面兩項訴求，結束了五天的歐洲航空大亂。
對於大部分瑞典人來說，工會是再也熟悉不過的存在；尤其是許多非辦公室的工作，工會更是保障人身安全與工作環境的重要組織，譬如上個月才剛落幕的瑞典碼頭罷工與之前的垃圾清潔員罷工，都是為了爭取更好的工作環境。北歐航空，在2017年又有另一場的機師罷工；廉價航空Ryanair在去年夏天的出遊高峰季，瑞典機師也罷工了，都是要求改善工作條件或合約內容。
我剛來到這個國家時，無時無刻在抱怨瑞典的效率和種種不便，也向瑞典同學及朋友講述臺灣的美好與日夜無休的方便，當時他們也只是禮貌性地笑一笑。現在想想也挺羞愧的，臺灣的便利生活，就是建築在許多人的不便利與惡劣工作條件之上，在這種惡性循環與奴性的交互作用之下，努力工作替社會貢獻才是上上策，因為我們從小就被教導要聽話，要吃得苦中苦，以為只要自己認真做，總有那麼一天公司會看到我的溫良恭儉讓。所以很多事情啊，忍一忍就好了，不要爭取，不要造成大家的不便與難受。
有種人就是矛盾地羨慕部分國家的高水準工作環境與福利，卻希望自己工作以外的一切都能越便利順暢越好。你個人對於工作有不滿但不願意抗爭，不代表別人就得要和你容忍一樣的事，不論你的薪水高低或工作內容。尤其當公司回應你的訴求，是說會「降低公司的競爭力」，但公司的競爭力卻是建立在犧牲員工的工作條件。
我幾年的行銷公關經驗告訴我，公司所說的「員工就是我們公司最珍貴的資產」都可以聽聽就好了。我們在做雇主形象（Employer Branding）這一塊時，考量的都是如何用最少的投資做出最動人的形象來吸引最棒的人才進門，就等同如何成功運用行銷的力量替公司創造人事效益的最大化；這就是為什麼有些公司故意不將Employer Branding放在最適合的行銷部門裡，而是要冠冕堂皇創造一個Employee Experience團隊將其用好聽的名字囊括，顯示自身有多重視員工，吸引員工繼續留駐。
僱傭關係，在純私人的企業裡，很像是一種買賣關係。員工的確是公司的資產，我們的上班時間和創造出的效益就是公司的資產，而且很多時候市場的供需法則決定了一切，在不考慮人格特質與裙帶關係的情況下，誰能更厲害地用同樣的時間替公司創造出更大的利益，就是公司更想要的人，所以在說「不爽就不要做」、「你不做還有更多人來做」這種話之前，先想想這到底是在造福誰，這種話是給雇主說的，除非你就是那少之又少每個公司都在搶的汗血寶馬、或你本人就是資方，不然也只是順了雇主的意，鼓勵大家繼續接受現狀保持和樂，像尾牙上的總裁最愛說的「知足感恩惜福」一樣。喔對了，在做雇主形象的時候，買媒體也是選項之一喔，所以媒體和網路上的相關消息啊，看看就好，帶風向不是什麼太難的事。
讀碩士的最後一年，在一間瑞典的跨國公司實習，當時全力以赴地努力認真向前衝（所以公司才能向錢衝），完全信了當年公司每天都在洗腦的「你就是公司的英雄」這一套（所以後來看清了，才能幫現任公司做相同的事，不經一事不長一智嘛），當時傻傻以為公司會正式雇用我。然後呢？我的小老闆（來自頗愛罷工的德國）問我說，下一步想好了嗎？我有沒有開始找工作了？我黑人問號冒滿頭，啊公司不是要我嗎？她擠出微笑並和藹地說，我們這麼大的公司，是不會幫你想太多的，所以你要告訴公司你想要什麼，他們才會開始想你可以有什麼。
所以啊，誰管你勞工是不是政府或公司心中最軟的一塊，大家再怎麼說也都是家人與愛人心中永遠最心疼的一塊，替自己想想，也替其他人想想。別人過得好了，不代表你就會過不好。
我們可以愛工作，但不見得一定要愛公司；就是因為你愛你的工作，所以才要替它爭取應有的保障，讓你能繼續安心地愛著它。你愛它，公司才會更好。
註：北歐航空的百分之五十是由瑞典挪威丹麥三國政府擁有（但挪威政府已正在退出），是有半官方色彩的航空公司。
圖：2017年夏天搭著北歐航空降落克羅埃西亞的Dubrovnik，天空藍得不可思議。
北歐航空 在 [心得] SAS 北歐航空- 看板EuropeTravel - 批踢踢實業坊 的八卦
好讀網誌版：https://wp.me/p7NdsZ-WF
北歐航空（Scandinavian Airlines） ( https://goo.gl/yZGerW )
Scandinavian Airlines創立於1946年，
是一家總部設立於瑞典斯德哥爾摩Stockholm的航空公司。
亦稱為SAS（Scandinavian Airlines System）或斯堪地那維亞航空。
Scandinavian Airlines也是全球最大聯盟星空聯盟
( https://goo.gl/wShGiw )的創始會員之一。
主要航線集中於北歐斯堪地那維亞半島的瑞典、丹麥與挪威。
Scandinavian Airlines擁有157架機隊（截至2017年10月），
連接歐洲50多個城市、90個目的地。
開業超過一甲子、北歐航空界扛壩子SAS於2017年首度被
挪威航空 ( https://goo.gl/BNDcLe )超越，拱手讓出北歐第一大航空的位置。
斯堪地那維亞半島位於歐洲西北角，是歐洲最大的半島，
由瑞典、丹麥與挪威所組成。
80年代的公司標誌由丹麥，挪威和瑞典旗幟的條紋組成
目前SAS機隊的塗裝是在1998年推出，整體看起來以白色為主，
但機身其實是很淺很淺的米色（Pantone Warm Gray 2/Pantone 9083C）。
窗口上方的「Scandinavian」字樣採用銀色（Pantone 877），
窗口下方的「Airlines」字樣則採用白色，字型為Rotis Semi Serif (
https://goo.gl/ZBpm45 )
機尾與小翼塗成藍色（Pantone 2738C）並刷上SAS經典白色LOGO。
引擎外殼塗裝採用猩紅色（Pantone Warm Red/Pantone 179C）
與上頭白色的Scandinavian字體形成強烈對比。其餘小字則是以灰色（Pantone Warm
Gray 9）呈現。
但順應時代潮流，
SAS於2016年4月27日起推出無託運行李方案（SAS Go Light ( https://goo.gl/TmhMKR )
）
藉此與廉價航空公司競爭。
Step1：訂位流程與票種簡介
首先，進入SAS官網 ( https://goo.gl/yZGerW )。
選擇出發地（Fly from）與目的地（Fly to），可填入國家、機場代碼、機場所在城市。
選擇購買來回機票（Round trip）或是單程機票（One way）。
選定出發日期（Outward）、回程日期（Return）與人數。
接著點選「Search」跳轉下個頁面。
小技巧：旅遊時間彈性嗎？點選Show Low-price Calendar查看月份票價。
北歐航空歐洲區航線主要有四種票價：
。SAS Go Light
。SAS Go
。SAS Plus Saver
。SAS Plus
各票種票價差異如下，以都柏林（DUB）飛哥本哈根（CPH）為例：
DUB→CPH
「SAS Go Light」票價￡31.30（無託運行李）
「SAS Go」票價￡45.30（含23kg託運行李）
價差為￡14（約台幣557元）。
在這個例子中，23kg託運行李費用可視為￡14
若選擇「SAS Go Light」並在下個頁面加購託運行李，一件託運行李收費為￡26.60
有託運行李需求的朋友們要特別注意票種的選擇，不要買貴囉。
SAS這種票價制定策略與礙彿瑞在其他歐洲廉航購票的經驗不太相同。
以RYANAIR ( https://goo.gl/2jD7Fn )、
easyJet ( https://goo.gl/p2b2xd )、
Aer Lingus ( https://goo.gl/LmCraK )、
挪威航空 ( https://goo.gl/BNDcLe )為例，
最便宜的票價通常什麼都沒有包，單純只有機位與手提行李。
第二便宜的票價會將「託運行李」與「選擇座位」綁在一起做同捆包後稍微便宜一點出售
。
而SAS則是要到第三便宜的「SAS Plus Saver」票價
才有包含座位選擇權。（「SAS Go Light」與「SAS Go」也可以加價選位）
礙佛瑞其實是沒有很想跟妻子愛米粒坐在一塊兒（被揍飛），
因此在購買廉價航空機票時總是習慣直接買最便宜的票種，
再額外加購「託運行李」。
而在SAS購票時，礙佛瑞就要直接選擇第二便宜（含託運行李）的「SAS Go」。
若是多人出遊搭SAS，飛行中想坐在一起請務必要加價「自行選位」。
搭乘SAS可以累積星空聯盟（Star Alliance）的哩程。
除了SAS自家的EuroBonus外，
較為台灣人所熟悉的還有新航「KrisFlyer」、
全日空「ANA milleage club」及長榮「Infinity MileageLands」。
小技巧：搭乘北歐航空時不妨把哩程累積在相對較容易入手的
長榮航空「無限萬哩遊」或新加坡航空「新航獎勵計劃KrisFlyer」中。
（對台灣人來說）
你，是年輕人嗎??？不要錯過SAS Youth tickets ( https://goo.gl/Lxco2S )
未滿26歲的乘客可購買SAS Youth tickets，票價比一般成人票還要優惠許多。
SAS Youth tickets限定北歐飛北歐航線（含近期台人旅遊大熱門國家「冰島」）
才能享有優惠票價。
未滿26歲的乘客在SAS搜尋可用航班時記得點選「Book Youth tickets」
才會出現優惠票價。
以奧斯陸（OSL）飛雷克雅維克（KEF）為例：
SAS Youth Go Light €63.26
SAS Go Lighs €116.45
青年票約為一般成人票價的5折～6折。
符合條件的年輕朋友們購票時別忘了SAS提供的這項好康優惠。
SAS官網原文：
SAS Youth tickets
For those under 26 who want to travel within Scandinavia & Europe
at discounted prices with high availability & a number of
benefits that make your travel easier.
Baggage
When you fly with SAS, you can always bring one piece of checked
baggage weighing up to 23 kg and a piece of cabin baggage
weighing up to 8 kg for free.
請特別注意：
登機時會檢查相關證件，如不符合規定SAS有權取消您的預訂，並可能向警方報案。
Identification
You must be able to provide proof of age with a valid ID document
at the time of boarding in the event of ID control performed by
SAS staff or its representatives. If you do not hold a valid ID
document, you may be denied boarding. SAS has the right to
cancel your booking if you do not have a valid ID document.
Violation of SAS rules for youth tickets may be reported to the police.
SAS其他服務項目收費標準：
礙佛瑞把SAS官網查得到的資料盡量匯整。
SAS部分票種是不可退票的，但SAS提供給乘客24小時寬限期。
也就是說，那些不可退票的票種在購買後24小時內可以「免費取消」。
取消政策
當您通過flysas.com網上預訂機票時，您可以在預訂後的24小時內退還機票，
不收取罰金。如果您的機票是在出發前24小時內購買的，
則機票只能在出發前12小時內退還。
When you book tickets online on flysas.com,
you can refund the ticket without penalty within 24 hours of your booking.
If your ticket was purchased less than 24 hours before departure,
the ticket can only be refunded no later than 12 hours before departure.
Step2：手提行李件數、大小、重量規定
SAS官網系統內登機箱或手提行李箱稱為CABIN BAGGAGE。
SAS的「人」與「行李」是分開計價的。
不論購買的票種為何，每趟航程機票價格包含：
「機位」、「登機箱x1」、「隨身小包x1」
每人可以攜帶兩件隨身行李登機，
尺寸規定分別為「55cm x 40cm x 23cm」、「40cm x 30cm x 15cm」。
登機箱限重：8 kg/18 lbs.
隨身小包沒有明文規定重量。
CABIN BAGGAGE（原文規定傳送門 ( https://goo.gl/LahbcZ )）
the following is the maximum size and weight for cabin baggage onboard SAS
flights:
。 Height:55 cm/22"
。Width:40 cm/16"
。Depth:23 cm/9"
。Weight:8 kg/18 lbs.
In addition to this allowance,all passengers are allowed to bring a handbag
or
small laptop bag onboard for free.
(Height 40 cm/16", Width 30 cm/11.8", Depth 15 cm/ 5.9")
Step3：託運行李件數、大小、重量規定
託運行李（Checked baggage）依據購買的票種不同所含的託運行李公斤數、件數也不盡
相同。
SAS Go Light ：不含託運行李。
SAS Go：23 kg/50 lbs託運行李 x 1件。
SAS Plus ：23 kg/50 lbs託運行李 x 2件。
SAS Businessto/from the US/Asia：32 kg/70 lbs託運行李 x 2件。
SAS航空行李規定傳送門 ( https://goo.gl/z3AJ8F )
線上購買託運行李
SAS航空直到報到（Check-in）前都可以購買託運行李。
價格分界點為「起飛前22小時」。
購票後至起飛前22小時購買託運行李較便宜，小於起飛時間22小時購買託運行李則較昂貴
。
注意：
SAS航空超重行李不是以每公斤計價，而是23.1~28kg一個價錢，28.1~32kg是另一個價錢
。
小技巧：
如果行李真的不小心超重了，超過23.1kg，要嘛就是給行李瘦身，要嘛就是加購行李重量
。
重點在距離起飛時間22小時前發現的話，
建議直接再加購第二件行李比較划算，等於可用行李重量又+23kg。
不幸地在起飛前22小時內發現行李超重的話建議裝好裝滿28kg（或是32kg）是最划算。
看不懂這段想表達什麼的人建議直接看下方圖表，你會豁然開朗的。
加購託運行李價格隨目的地不同而有不同定價。
以下為礙妻日記整理之表格：
SAS官網資料原文如下：
由於SAS為星空聯盟成員（Star Alliance），
如果是星空聯盟內其他航空公司的高等級會員在搭乘SAS時也可享有多一件免費託運行李
的優惠。
就礙佛瑞所知，新航的「KrisFlyer菁英金卡」及長榮的「Infinity MileageLands金卡
」就可享有額外免費託運行李的服務。
Step4：Check-in流程
SAS提供多種免費的報到（Check-in）方式：
。線上Check-in
。行動裝置Check-in （包含簡訊SMS Check-in）
。機場自助報到櫃檯
。臨櫃辦理報到
SAS官網明文規定國際航班購買SAS Go票種的旅客需至自助報到櫃檯報到
（請理解成：SAS Go Light也是要自助報到），
其他諸如SAS Business, SAS Plus 或 EuroBonus鑽石、金卡及銀卡會員 ，
或者是等同於星空聯盟金卡會員的乘客歡迎至人工櫃檯辦理報到手續。
For international flights in SAS Go, check in at a self service kiosk,
online or with your mobile device. Passengers in SAS Business,
SAS Plus or EuroBonus Diamond, Gold & Silver or Star Alliance Gold members
are welcome
to check in manually at an airport counter.
報到櫃檯依照各機場實際狀況而定。
就礙佛瑞對挪威卑爾根機場的印象，BGO機場採全自助式報到櫃檯，機場內並無人工報到
櫃檯。
歐洲航空公司行動裝置Check-in系統做得很完善。
礙氏夫妻很習慣在登機前自行下載各家航空公司的App直接在App上進行報到手續。
以下介紹SAS航空App線上check-in流程：
iOS：https://goo.gl/RbTdo6
Google Play： https://goo.gl/0bqPeM
以下操作介面為iOS系統。
開啟SAS航空App，有加入SAS會員的人可以點選「LOG IN」進行登入。
沒有加入SAS會員的人則點選「ADD BOOKING」新增預定。
輸入6碼預訂編號與英文姓氏，按下ADD BOOKING。
6碼預訂編號e-mail
主旨：Your SAS flight
寄件人："SAS" <[email protected]>
Moin Moin是打招呼用語。
PTT德文版說明傳送門。 ( https://goo.gl/gkzozL )
新增預訂成功後，就會在App首頁帶出預訂資料。
點選航班資訊後可以看到機票詳情。
飛機起飛前22小時開始開放Mobile Check-in，直到起飛前1小時關閉。
注意：
飛機閘門於起飛前20分鐘關閉（跨洲際航空為25分鐘前關閉）。
開放Check-in後SAS App首頁下方就會出現大大的「CHECK IN」按鈕。
（謎之音：座位不知是何時跑出來的）
完成報到手續後，按下「BOARDING PASS」以獲得登機證。
點選右上角的「加入」，可以在Apple內建的Wallet App中找到電子登機證。
如果是需要轉機的航班，在Wallet內左右滑動便可切換至轉機航班的登機證。
Step5：自己的行李自己掛自助託運行李
你不可以不知道自助託運行李流程該怎麼走。
在愛爾蘭打工度假的礙氏夫妻走訪挪威、
冰島兩個國家、三座機場，均有碰到必須自助報到、掛行李的狀況。
自己的行李自己掛，以下分享自助託運行李流程：
機場：挪威卑爾根機場（BGO）
航空公司：SAS
（說明：這個段落有先被挪威航空 ( https://goo.gl/BNDcLe )介紹文借用過，
已閱讀過的讀者可以自行跳過。）
首先得先找到一個沒有人在使用的無人自助報到機台。
接著依照螢幕指示操作，選擇要搭乘的航空公司進行報到、掛行李手續。
選擇要搭乘的航空公司。
機台超貼心，提供多種語系可選擇。
可選擇「輸入預訂編號」、「插入會員卡」或「掃描QR code」
沒有事前使用App做線上Check-in的人，選擇輸入預訂編號。
有事先完成線上Check-in的人可以開啟手機掃描QR code繼續下個步驟。
依照螢幕指示將QR code靠近感應器進行掃描。如掃描不成功可嘗試將手機螢幕亮度調整
到最亮。
輸入預訂編號／掃描QR code完成後螢幕就會顯示相關航班資訊。
危險物品說明頁。說明哪些東西必須託運，哪些東西必須手提上機。
有託運行李的人在接下來的步驟中選擇「託運行李」。
系統會帶出行李限制。託運行李預設件數為0，有買行李的人記得手動調整。
臨時有行李需要託運也可以透過機台進行現場加購。
加購行李所產生的額外費用會顯示在螢幕上，需透過信用卡付款。
報到完成後機台會自動產出託運行李貼條、
紙本登機證（以QR code掃描報到的沒有）。
黏貼指示就在行李貼條的背面。請務必多看一眼如何使用行李貼條。
託運行李收據一定一定一定要收好， 行李遺失／延誤時追蹤就靠它了。
到這邊還不能放鬆，留意螢幕上的自助託運行李櫃檯指示。
螢幕會顯示該去哪個自助櫃檯辦理行李託運。
（（（場景切換到自助託運櫃檯）））
出發自助託運行李櫃檯前先把行李貼條黏貼到行李上，收好收據。
依照螢幕指示到達指定的自助託運行李櫃檯準備掛行李。
找到系統指定的自助託運櫃檯。
一次放一件行李至輸送帶。自助託運行李操作畫面可切換語言。
掃描行李上的託運行李貼條。
此時一定要記得把行李貼條牢牢綁在行李上時再掃描。
不要行李放在輸送帶上，行李貼條握在手上，掃描了握在手上的行李貼條，
這樣你的行李就會咻地一下被傳送出去然後永遠跟你說再見了。
（說明：不專業部落客忘記拍挪威BGO機場掃描行李條照片，
以冰島KEF機場搭乘WOW航空的照片示意一下。）
託運行李櫃檯的螢幕上可以看到行李重量。
行李條掃描完後稍等一下讓系統處理。
此時千萬不要再去搬動你的行李或把行李從輸送帶上撤下來。
OK後系統就會開始輸送行李，到這邊就大功告成了，暫時跟行李說再見。
Step6：準備登機
掛完行李，通過安檢，接下來就是要準備登機。
當開放登機時SAS官方APP就會推播登機訊息。
（礙佛瑞手機待機背景照片為土耳其卡帕多奇亞熱氣球 ( https://goo.gl/fX669o )。）
前面礙佛瑞有說過，SAS不算是100%廉價航空。
可以將SAS當成「最便宜票價不包含託運行李、不含飛機餐」的一般航空來看待。
對於歐洲線的短程航班，SAS基本上還是都有提供免費茶跟咖啡的服務。
需要牛奶或糖包的乘客，在點茶跟咖啡時別忘了主動跟空服員索取。
令礙彿瑞印象深刻的是SAS航空座墊的泡棉，用得非常的薄。
過往的搭機經驗沒碰過這麼薄的坐墊，重點它又不是很難坐。
屁股肉多的礙彿瑞坐起來覺得是沒什麼差別。
屁股肉少的愛米粒坐起來也是覺得沒什麼差別。
椅背大約就兩指幅寬，座位前上下皆配置有機上讀物的收納空間，並設有餐桌。
礙彿瑞身高176cm，體重秘密，屁股坐到底膝蓋距離前面椅背有大約一個拳頭寬。
SAS航空的椅背設計可斜躺，坐起來還算舒適。
不像瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn )椅距小，椅背不可調整。
Step7：班機延誤權益
根據北歐航空官網資料，班機延誤2小時以上航空公司會負責提供等候期間的膳食費用。
原文網址 ( https://goo.gl/ywr3wq )
班機延誤3hr以上，
受到歐盟EU Regulation 261 (Passenger Rights) ( https://goo.gl/DN7FPj )的保障：
班機延誤達（或超過）3小時，本次飛行哩數在1,500公里以下：250歐元
班機延誤達（或超過）3小時，本次飛行哩數介於1,500~3,500公里：400歐元
班機延誤達（或超過）3小時，本次飛行哩數超過3,500公里：600歐元
航空公司並且有義務提供「照顧和協助」：
。向受影響乘客提供食物和飲品（代用券也可以）。
。電話服務。
。航班延誤過夜，航空公司須提供住宿，或往返住所、酒店的交通。
賠償的部份得要用英文向航空公司申請。
網路上可以找到許多提供協助的公司代勞，但請人代勞會收取相當額度的酬勞。
A
航空公司特輯：
歐洲自助蜜月 阿聯酋航空A380-新人專享蜜月蛋糕 ( https://goo.gl/g8YK4e )
歐洲廉航特輯 Ryanair 瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn )
歐洲廉航特輯 easyJet 易捷航空 ( https://goo.gl/p2b2xd )
歐洲廉航特輯 Aer Lingus 愛爾蘭航空 ( https://goo.gl/GVHsti )
歐洲廉航特輯 Norwegian Air Shuttle 挪威航空快線 ( https://goo.gl/BNDcLe )
歐洲航空特輯 Scandinavian Airlines(SAS) 北歐航空 ( https://goo.gl/acCsHA )
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#礙妻日記
https://icheerdiary.com/
https://www.facebook.com/icheerdiary/
https://www.youtube.com/channel/UCpbB-FQL9w1O7ZkA3tIhsmQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 86.44.23.145
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1511262338.A.40C.html
謝謝指教，已修改。
※ 編輯: kelolo (86.44.23.145), 11/22/2017 08:51:21
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