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凱基信用卡客服 在 [心得] 凱基銀行信用卡剪卡- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的八卦
前兩天在整理手上的卡片，
有十幾家銀行二十幾張卡真的有點多，
於是把幾張沒有需要用到的卡片剪卡，
其中凱基銀行的客服人員讓我印象深刻~
我手上的卡片是鈦金卡附加悠遊卡功能的，
早上的時候打去銀行要取消卡片，
客服小姐例行核對完資料之後，
看了看我的卡片說
"目前看到你的卡片是悠遊聯名卡，裡面的金額都用完了嗎？如果沒用完的話銀行會吸收
調金額對你不划算哦!"
我整個一驚!!!
不是是退回信用卡帳戶嗎？
什麼時候會被銀行吃掉金額了？
好在我用的負值了沒這個問題~
"沒關係你取消吧!我用到負值了~"
"這樣阿，我剛剛幫你看你的卡片效期到2020年，這樣帳單會等到卡片效期到期才會收到
帳單哦!你要不要到悠遊卡的機台辦理退卡，然後將金額付清，就不會等很久的帳單了"
什麼!!!!!第二驚!!!
還要等幾年才收的到帳單!!!合理嗎？
但我剛好下午也要出門搭捷運，想說就順便去處理，就跟這個客服約定好下午四點再打給
我確認取消~
下午到悠遊卡機台靠卡停卡，跑出了一張收據單，但沒跟我收錢欸~虧我在電話裡還問客
服是不是會收錢，客服說是...
等到六點半，客服打來，先致歉說比較忙打的比較晚，然後就問我停卡了嗎？
"已經停卡了，裡面有負10元，不過只有單據沒有跟我收錢"
"這樣阿，那我幫你確認一下"
等了一分多鍾.....
"那帳單可能還是要等到2020年才能收到哦~"
第三驚~~~!!!!到底要一天收驚幾次(誤~
"這不誇張嗎？都靠卡停卡了悠遊卡公司不會跟你們收錢嗎？你們被收錢了不會跟我收錢
嗎？要不要確認清楚阿"
我承認我聲音大聲了點，因為扯翻了阿!!
我才不相信這流程，
當我沒用功電子票證的聯名卡嗎？
於是我又再等待了快兩分鐘，終於有了正確答案
這答案是...
取消卡片後約需一到兩個月會在帳單上看到金額，再做繳納即可。
這...應該是碰到不熟悉的客服而已吧
有點扯到覺得誇張，
等到2020年我都笑了啦XD
銀行是慈善機構嗎讓我欠這麼久的XDDDD
但又更確認了一件事，客服的答案不見得是正確答案，還是要多多提出自己的疑問尋求正
確答案阿~
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