六標準差綠帶考古題的八卦，MOBILE01、PTT和 Yahoo名人娛樂都在討論：

這一個考試不管在台灣或是在美國似乎都比較冷門一點
跟去年底的PMP考照資源相較之下少了非常的多經驗分享以及參考資料

這一個證照的前四大章節中跟PMP幾乎有87%的重疊
想說也就PO在P_Management這個版上 若有違版規 會即刻刪文

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由於這張證照比較少見 所以貼一下簡章上的涵蓋知識範圍以及簡單介紹
(翻譯若有誤煩請告知)

ASQ - CSSBB (Certified Six Sigma Black Belt)
中文應該是翻成 美國品質學會-六標準差黑帶認證

裡面除了講述六個標準差(six sigma)方法概念以及工具來縮小程序變異(variation)之外
也花了許多篇幅在精實或精益(lean)方法來降低程序上無益的浪費(waste)

考試內容主要有九大章節
1. Organization-wide planning and deployment [12]
ex. 六個標準差/精益概念, 公司策略方針建立, 領導團隊...
2. Organization process management and measures [10]
ex. 項目對利害關係人影響, 基準化分析, 商務KPI...
3. Team management [18]
ex. 團隊的建立形成氣氛以及訓練...
4. Define [20]
ex. 客戶需求分析, PM概念及工具...
5. Measure [25]
ex. 程序流程, 數據收集, 測量系統(MSA), 統計學, 機率, 製程能力(Cp,Pp)...
6. Analyze [22]
ex. 統計模型, 線性回歸, 假說檢定, 失效模式與影響分析(FMEA)...
7. Improve [21]
ex. 實驗設計(DOE), 精益方法...
8. Control [15]
ex. 統計過程管制(SPC), 全員生產維修(TPM), 穩定程序後的控制以及維護...
9. Design for six sigma [7]
ex. 六標準差設計(DFSS), 面向產品生命周期設計(DFX), 穩健設計...

[ ]內為考試題目數量

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[考照動機]

Linkedin上很多公司招人會列出six sigma的證照需求
(證照等級:白->黃->綠->黑, 黑帶大師)
綠帶以上比較有價值 由於自身條件有到黑帶的要求 想說直接就上黑帶
做了功課 查到外部訓練比較有份量的機構為 ASQ 以及 IASSC
當中又以ASQ含金量較高

另外有跟一個做品管的老美前輩諮詢 他也認同ASQ是品管的golden standard
裡面有三張證照廣受業界認可 CSSBB CRE 以及 CQE

[考照要求]

1. 要完成2個項目且有主管的簽名證明 OR
2. 有三年的工作經驗以及完成1個項目且有主管的簽名證明

[背景]

1. RD工程師轉PM
2. 留美念書+工作經驗 ~9.5年

[使用教材]
由於人在北美 所有資源都是英文的

1. QCI CSSBB Primer + solution text + 1000 mock exam USB flash {229$}
2. ASQ CSSBB Handbook {50$}
3. ASQ Question Bank {109$}
4. Mometrix SSBB study guide {31.99$}

其他衍生費用: 會員169$ + 報考費用438$ (非會員538$)

QCI CSSBB Primer這本很厚 光是要嗑完這本就會花滿多時間的
一開始看會覺得有點雜亂無章 但是跟考PMP一樣到最後大概就可以歸納出編排邏輯
Primer內給了很多的艱難公式以及大量的模型範例 基本上都不會考 = ="

ASQ CSSBB Handbook是官方出的書籍 跟QCI出的Primer有些許出入
這本大概600多頁 我是在考前一天快速翻過+劃名詞解析/公式重點
後來發現這本書也比較貼近實際的考試用字

ASQ Question Bank 是官方網站出的模擬試題
模擬試題大概有實際考試的5-6成相似 偏難
有些計算如果出在實際考試上面 應該會死一大票人
裡面有些題目的答案解釋也很奇怪 有些許錯誤 所以也不能盡信

Mometrix SSBB study guide 是一本滿好消化的重點參考書
把九大章節裡面的重點都歸納出來 用比較淺顯易懂的文字去解釋

[實際考試]

報名了現場考試 在北美西岸的某一個prometric center
預約考試時間為早上八點 不過當天早到了一個小時 監考員審查完身份後就讓我進去考了
考試時間總共4小時15分鐘 沒有分不同的section
中間想要休息也是可以 但是那時間會繼續倒數

介面的上方會有時鐘倒數並且顯示完成題目的百分比
考題跟PMP一樣可以highlight或是cross-out方便作答
對於不確定的題目可以在下方進行標註 左邊會有小按鈕可以隨時滑動點選到該題目
考場會提供一張對折的藍色A3紙以及兩支鉛筆來做計算或是紀錄

考試總共165題 有15題不列入考試的成績中 全部都是4選1的單選題
字體有點小 而且選擇flagged題目來review的介面稍微比較難用一點

和PMP不同的在於 ASQ-CSSBB是開書考 所以可以攜帶任何的筆記以及參考書
自己寫得筆記必須得在ring-binder內 且不能攜帶問題+答案形式的題庫進去

[考題&解題]

如一開始所說 前面的四大章節跟PMP基本上是可以共用的
所以如果有考過PMP的話前面的幾個章節會很快就上手 差別在於用詞比較不一樣
對於role & responsibility的定義也些許不同 這方面要注意一下

由於每個章節的考題數量已經在最一開始就告知 所以可以去特別針對章節去做加強
DMAIC是six sigma的核心 當中的Measure/Analyze比較吃數學的底子
對於數學比較需要加強的人可能要花費許多心思

考試大部分都是考定義 以及許多的情境題 要計算的題目大概有15個
-定義題有一些會比較tricky一點 所以在帶進去的references中要做好標記
要知道東西出自於哪個章節 並且練習手速翻到相對應的地方做查看
-情境題相較之下又再容易一些 但是有些選項有點模擬兩可
不知道是沒有念熟還是剛好是測驗試題的那15題
-計算題遇到給一組數據要算斜率以及y-intercept. 情境題給數據算信賴區間
ANOVA的計算. 簡單的機率. chi-square test計算. 樣本數推論計算...
通常遇到要計算的就先跳過 不是因為他很難 而是有些會花費掉太多時間
也是有一題看就知道這個沒有5-10分鐘算不出來的 那個基本上就猜答案送他了

個人的策略是15-30秒內答題 有疑慮或是50/50的就flag
整個過完一遍後大概剩下2個小時 開始翻書解決flag的題目
最後剩下45分鐘做剩下來的計算題 若還有剩餘時間就快速每題10-15秒快速做最後檢查

[結語]

考試時間有點不太夠用 做最後review的時候時間到 直接停止考試跳到下一個畫面
最後成績顯示為pass 取得黑帶認證
看官網上說年底會更新擴大BOK考題範圍(?)

這個考試相對於半年前考的PMP相比 難度確實難上不少
寫到計算題時卡關 一度覺得考試可能不會過
回去flagged題目翻reference做檢查的時候發現有幾題是錯的 有把它改正回來
建議reference的書籍可以好好地做註釋跟標記 勘誤更正幾題後整個心態有回穩下來

根據官方統計 黑帶認證的通過率大概在75%左右 比綠帶認證還高 @@
而黑帶大師甚至有到100% (2019) 跟 90% (2020)
不知道是不是因為有資格考的人都比較認真看待考試 (比較貴)

最後的一些感想
PMP感覺是專注於項目管理時程編排 團隊管理 以及敏捷概念
CSSBB感覺涵蓋的範圍更廣 且更多的統計學應用 唸完後感覺比較扎實
考到這兩張證照後覺得scope又再更廣更深一點 滿互補的
對於考到PMP後想要再加強能力的人 可以考慮一下CSSBB這張認證


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